1. 銷售：充分了解所售商品的各項效能，運用各種銷售策略，努力完成商場下達各項銷售任務及各項任務指標。
2. **：嚴格按照商場**執行，不得違規操作，及時了解市場資訊，靈活制定銷售策略。
3. 對賣場內發生的突發事件、顧客爭吵的問題應主動上前勸解，平息矛盾。並帶領顧客到服務台協調解決，不得影響正常營業。
4. 自檢：負責本區域內的衛生、樣機、展台及賣場內美化元素的維護，確保本區域內各項指標符合商場的各項相關規定。
5. 執行力：對領導分配的售後服務、出店宣傳等工作堅決執行，對顧客進行正確引導，發現顧客吸菸要及時制止。
6. 接受商場的培訓並嚴格遵守商場的各項規章制度、言行文明、服務規範等。主動熱情的接待每一位顧客，為顧客詳細講解商品的效能，保修須知，售後服務等，認真解答顧客所提出的問題。
7. 銷售過程中主動指引顧客辦理交款、提機、試機手續，幫助顧客搬運出門，全程禮貌服務。
8. 主動幫助庫房解除安裝貨物，嚴禁野蠻裝卸，並負責庫房內外衛生。
9. 詳細了解庫存狀況，引導顧客銷售。
10. 遇到批發、**業務顧客有**異議的不允許私自議價，應與商場經理協商解決。
標準：1. 當與顧客有目光接觸應主動向顧客報以陽光式的微笑行點頭禮，且採用適當的音量向顧客問候：「您好！歡迎光臨隴東電器！」
2. 按時上下班，遵守公司的各項規章制度。
3. 在規定時間就餐，就餐後及時返回崗位。
4. 有顧客投訴時，應禮貌接待並及時聯絡相關負責人進行妥善處理。
市場美化
a、 確保商品陳列整齊；確保功能卡、價簽、樣機卡、**貼、pop的正確，擺放規範。
b、 商品均勻分散在各個分配的銷售區域，注意選定客戶視線最佳且易於接近顧客的位置，以標準姿勢站立，並觀察客流，尋找接待機會。
c、 清潔本區域衛生，確保商品、展台、地面衛生整潔規範。
d、 堅守崗位，當需用餐、休息時，應準時返回工作崗位，並注意及時空崗補位。
服務禁語：
1、 嘿！
2、 不看買什麼！
3、 你吃飽了撐的啊！
4、 聽見了沒，長耳朵幹嘛使的！
5、 **簽上都寫著呢，不會自己看麼！
6、 問別人去！
7、 不知道！
8、 管不著！
9、 有完沒完！
10、 到底要不要，看好了沒有！
11、 不是已經告訴你了麼，怎麼還不明白！
12、 剛才和你說過了，怎麼還問！
13、 我就這態度！
14、 有能耐你告去，隨便告到哪都行！
15、 現在才說，早幹嘛來著？
16、 你買得起就快點，買不起就別買！
17、 不買就別問！
18、 你問我，我問誰！
19、 還沒上班呢，等會再說！
20、 喊什麼，等會兒
21、 快點交錢
22、 沒零錢了，自己出去換去
23、 我有什麼辦法，又不是我讓他壞的！
24、 有意見，找經理去！
25、 我解決不了，願意找誰找誰！
26、 你買的時候，怎麼不挑好！
27、 誰賣給你的，你找誰！
隴東建材市場電器**
2023年2月26日
營業員工作職責
主要職責 1 商品排面的維護，陳列 2 對所負責區域商品的銷售，缺貨情況了解 3 對負責區域的 牌，pop的 是否正確核對 4 每週兩次的市調工作，蔬果課做到兩天一次的市調工作 5 商品的質量檢查，保質期的檢查 6 打掃操作間倉庫，賣場排面的衛生。工作內容 1 牌的檢查 2 商品的 排面的整理 3 ...
營業員工作職責與工作規範
營業員篇 1 營業員的崗位職責 1 向店長負責，服從店長合理的日常工作安排 2 嚴格遵守公司及展廳的規章制度 3 熱情主動的銷售商品，積極完成銷售任務，提高銷售業績 4 主動配合店長做好櫃檯衛生清潔 擺設及保養工作 5 認真做好每日換班貨物交接工作，發現錯漏及時向店長反映 6 隨時檢查展廳的裝置貨物...
營業員工作規範
1.範圍 為確保商場為客人提供滿意的購物服務，特制定此規範。本規範適用於商場營業員工作的管理。2.職責 2.1市場開發部負責本規範的歸口管理。2.2商場營業員負責按此規範操作。3.內容 3.1營業員提前10分鐘到崗，穿著工裝，佩戴工號牌，女員工化淡妝。3.2營業前整理櫃檯，做好衛生，補齊展櫃裡的商品...