客戶服務部視窗服務科各崗位職責
科長職位概述：
本職位實行營業廳主管負責制，其主要職責為全面負責營業廳的日常管理、完成工作任務和服務質量要求。
工作職責：
1．認真落實和執行各項規章制度，負責營業視窗的服務紀律、勞動紀律及營業現場的管理工作。
2．負責巡視營業大廳運營情況，管理營業廳工作環境和秩序，實施走動化管理，及時處理各類現場應急事件，保證服務質量。
3．負責營業廳日常工作和行政工作管理，合理安排各崗位，無漏、缺崗。
4．制定營業廳工作計畫，負責召開例會，進行階段內工作情況及服務質量分析，並及時傳達上級分配的任務以及業務變更情況的說明。
5．負責觀察營業員的業務素質、服務情況，檢查和考核營業員的工作。
6．制定培訓計畫和內容，組織營業人員培訓和學習。
7．抓好安全管理工作，負責用電、櫃鎖等安全工作的檢查，嚴格執行安全保衛工作制度，提高警惕，嚴防各類差錯事故的發生。
8．完成領導交辦的其他工作。
客戶服務部視窗服務科各崗位職責
櫃員職位概述：
本職位是在客戶服務部經理、視窗服務科主管的管理下，根據華潤燃氣有關業務規程和規章制度，作好營業視窗的各項服務工作，為客戶提供優質服務。
工作職責：
1.營業員在營業廳主管的領導下，嚴格遵守各項規章制度，切實服從營業廳的工作安排和督導，緊密團結，精誠協作，發揚團隊精神，保質保量完成本職工作。
2.每日應提前到崗，按規定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現場，做好班前的準備工作。
3.嚴格執行交**制度，不擅自離崗、串崗、不做與工作無關的事情，不在櫃檯內會客。
4.服務熱情大方。按照華潤燃氣的服務規範為客戶提供優質的服務。
5.正確使用服務用語，在服務過程中使用普通話。
6.迅速、準確的為客戶受理範圍內的燃氣業務，嚴格執行有關業務規程及規定。
7.認真履行「首問負責制」如遇到解決不了的問題及時請示彙報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。
8.積極宣傳公司的各類新業務，準確答覆客戶的業務諮詢，引導客戶辦理所需的業務。
9.積極學習公司的業務，不斷提高業務技能。全面系統掌握各項業務知識和業務規定，熟練營業廳系統的操作，及時領會各種新業務、新規定，加強學習華潤燃氣服務相關知識，不斷提高自身素質和職業操守。
10.嚴格執行對票據、現金的擺放的管理規定，確保各類票據齊全，及時準確的結清當日帳款，並列印出當日的報表，確保現金與帳目相符，帳目與票據相符。
11.遇到解決不了的問題及時向營業廳主管匯報。
藥店營業員職責
一 嚴格按分類原則陳列藥品，準確標明品名 產權 規格 等便於顧客選購。二 協助養護員對藥品陳列過程中的養護管理。三 及時做好藥品售前 售後服務實施工作 確保營業員秩序的正常運轉，正確處理客戶異議，積極收集藥品不良資訊，並及時向質量負責人報告。四 關心營業動態，注意缺貨品種 及時登記顧客需求。遇到特殊...
營業員職責AA
營業員的職責 基本工作 1 開店前 2 開店前20分鐘 3 營業中 4 離開店前 每週工作 每月工作 結論開店前 準時上班。在賣場登記缺貨商品後，到倉庫拿取商品準備補滿貨架及陳列架 檢視貨品，是否補滿。檢查貨量不足之商品，並準備訂貨與催貨。整理商品 當商品缺貨時，不得以其他商品擴充或取代，對於 超市...
營業員崗位職責
一 店面整潔.每天在營業前做好櫃檯 貨架 商品和環境衛生，達到乾淨 整潔 玻璃明亮.二 愛崗敬業。對待顧客熱情周到,耐心解答農戶諮詢的問題.盡量為顧客提供各種滿意的服務。三 及時補充商品，檢查櫃檯上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時補齊，新貨需及時上架。四 商品擺放美觀.不得出現商品不足和擺放零亂的...