營業員的職責
基本工作
1、 開店前
2、 開店前20分鐘
3、 營業中
4、 離開店前
每週工作
每月工作
結論開店前
準時上班。
在賣場登記缺貨商品後，到倉庫拿取商品準備補滿貨架及陳列架
檢視貨品，是否補滿。
檢查貨量不足之商品，並準備訂貨與催貨。
整理商品（當商品缺貨時，不得以其他商品擴充或取代，）。
對於(超市)檢查鮮度，品質及到期日。
依清潔計畫表，確實執行清潔工作。
開店前20分鐘
準備淨空走道，保持通暢，並請清潔人員清潔賣場
整理清潔貨架
再次確認貨品已滿
對商品的**牌、條碼進行檢查，是否有遺漏
條碼及**是否正確，必須做檢查（含pop海報日期是否過期
檢查商品**期是否已超過（pop海報）
帶領辦事員整理倉庫及處理已到貨的商品
確實檢查庫存數量（計算機查詢）
依訂貨計畫傳真訂單給廠商（廠商訂貨計畫表）
在賣場工作，並隨時幫顧客解決問題
整理退貨商品並準備退貨
中午前確認已到貨之商品是否處理完畢
中午前再次確認所有貨架是否滿陳列
下午上班後必須巡視專廳是否滿陳列
應到未到之商品，再次向廠商催貨(向業務經理匯報)
離開店前
確定倉庫完成清潔工作，整齊
確認專廳滿陳列
確定已到貨商品處理完畢
向業務經理或值班經理匯報當日特殊事件
與晚班工作人員之交接工作完成
將市調後的結果填寫於市調表，立即交給業務經理。
確實依退貨程式清除退貨商品
依清潔計畫確實執行清潔工作（賣場、倉庫、貨架）
倉庫之庫存商品必須確實依據一種商品乙個位置的堆放。
檢查計算機上庫存數量與實際是否有差異，並將結果告訴主管。
做好盤點前之準備。
⒈ 清潔工作
⒉ 庫存商品的整理
⒊ 報表的列印
⒋ 退貨的處理
⒌ 賣場整理陳列
整齊乾淨
滿排面正確的**
良好的環境
管理人員的十大品德
您要想成為乙個企業（單位）優秀的管理人員，就要具備下列十項品德：
一、責任感：
這是管理人員必不可少的品德，管理人員有權力，同時也負有責任。這兩者是同一體的關係。
二、使命感：
給予的任務無論有什麼困難，都應有一定要完成的堅強信念，缺乏這個"使命感"，作為管理人員來說是不稱職的。
三、觀念感：
時代的變遷，人們的思想觀念發生了的飛躍，用何種方式指導、激勵、發揮人的主觀能動性，非得徹底更新觀念才行。
四、進取性：
管理人員的工作是隨著時代而變化的，為了適應新的情況，應不斷學習新的知識和技術，這種進取心越強，對現狀越不滿足就能更快的提高自己。
五、信賴性：
搞好同事之間的關係，互相信賴是十分必要的。管理人員不僅要搞好上下級之間的關係，而且要十分注意搞好橫向的人與人之間的關係。要想提高信賴度，首先是信賴他人，如果對他人一直採用尊重、信賴的態度，這樣，不久也會得到他人的信任。
六、誠實：
所說的誠實，並不意味著僅僅拿出真面目，而重要的是"真心誠意"。帶著誠意和對方接觸，這樣，周圍的人就會認為你是誠實的。
七、忍耐：
管理人員的工作是有很多困難的，要想克服困難，越過障礙，忍耐是非常重要的。
八、熱情：
"熱情"和"忍耐"相似，但不相同，忍耐是在困難條件下忍受，熱情則是有把工作進行到底的精神準備，管理人員無論對什麼事情都應該有熱情。
九、公平：
管理人員對下級公平是一件很值得重視的大事，這種進取心的公平不是菜市場上的買賣，它是在"公正"上的公平，尤其是年輕的下級，對"公平"、"公正"、"平等"十分敏感，上級管理人員一定要公平地對待他們，從而確立自己的威信。
十、勇氣：
管理人員對於有危險的工作應親自動手，如果沒有同困難挑戰的能力，就不能承擔新的任務，完成困難的工作。
上述每項1分，您不妨給自己先打打分。6分以上您具備了管理人員素質；8分左右說明您是位合格的管理人員；9分以上您將成為一位優秀的管理人才。
營業員職責
客戶服務部視窗服務科各崗位職責 科長職位概述 本職位實行營業廳主管負責制，其主要職責為全面負責營業廳的日常管理 完成工作任務和服務質量要求。工作職責 1 認真落實和執行各項規章制度，負責營業視窗的服務紀律 勞動紀律及營業現場的管理工作。2 負責巡視營業大廳運營情況，管理營業廳工作環境和秩序，實施走動...
藥店營業員職責
一 嚴格按分類原則陳列藥品，準確標明品名 產權 規格 等便於顧客選購。二 協助養護員對藥品陳列過程中的養護管理。三 及時做好藥品售前 售後服務實施工作 確保營業員秩序的正常運轉，正確處理客戶異議，積極收集藥品不良資訊，並及時向質量負責人報告。四 關心營業動態，注意缺貨品種 及時登記顧客需求。遇到特殊...
營業員崗位職責
一 店面整潔.每天在營業前做好櫃檯 貨架 商品和環境衛生，達到乾淨 整潔 玻璃明亮.二 愛崗敬業。對待顧客熱情周到,耐心解答農戶諮詢的問題.盡量為顧客提供各種滿意的服務。三 及時補充商品，檢查櫃檯上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時補齊，新貨需及時上架。四 商品擺放美觀.不得出現商品不足和擺放零亂的...