一、店員的職業道德和職業技能規則：
1、工作立場和心態：認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，願意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。
2、行為舉止和儀表：著裝整潔，工牌端正，髮型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。
3、專業服務和態度：熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。諮詢回答專業、耐心、細緻、準確，使顧客滿意。
4、銷售藥品：向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。
5、理解處方：店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。
6：識別藥品真偽：店要學會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。
7、負責辦理商品進貨驗收和退換。
8、做好藥品養護 ：掌握藥品的本質屬性，採取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。
9、陳列理貨：將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，並及時**。
10、執行公司的**計畫，檢查**籤和**海報到位情況。
11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。
12、貫徹落實gsp。
二、工作流程
1、營業前做好櫃檯、貨架、商品及地面等環境衛生，達到乾淨、整潔、玻璃明亮。
2、準備營業期間所需用品、用具。
3、補充商品，將櫃檯上不足的商品補齊，並檢查櫃檯上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上櫃。
4、營業中應隨時保持櫃檯及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。
5、檢查櫃檯及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫「缺貨計畫」並通知**，做到所有商品無斷貨現象。
6、櫃檯到貨須認真清點驗收，及時上櫃，同時配合配貨員將上櫃後餘下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。
7、隨時作好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。
7、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協同處理。
8、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的**、產地、規格及特性都瞭如指掌。
9、隨時保持商品及環境的衛生。
10、交**時，應對**人員告知商品銷售已**和需**商品情況，做到交接清楚、**無重複。
11、維護店內裝置、設施，愛護公物。
12、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委託。
本管理制度自下發之日起執行。
二零一二年十月十八日
藥店營業員崗位職責
一 藥店營業員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規，熟悉和了解gsp條款及操作方法 嚴格遵守公司制定的質量管理制度，依照 公司管理制度 來規範自己的行為，全心全意的為顧客提供滿意和優質的服務。二 嚴格按藥品分類管理制度原則陳列藥品，擺放整潔，標示清晰，準確表示品名 產地 規格 等，方便顧客選購。三...
藥店營業員崗位職責
一 店員的職業道德和職業技能規則 1 工作立場和心態 認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，願意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。2 行為舉止和儀表 著裝整齊，工牌端正，髮型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。3 專業服務和態度 熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。諮詢回答專...
美琪藥店營業員崗位職責
一 藥房店員的職業道德和職業技能規則 1 工作立場和心態 認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，願意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。2 行為舉止和儀表 著裝整齊，工牌端正，髮型美觀得體，儀表大方，舉止文明，讓顧客產生信任感。3 專業服務和態度 熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。諮詢回答...