溝通是人和組織得以生存的手段，是管理工作的基礎，是人與人之間交往的橋梁。溝通的重要職能就是交流資訊，有溝通，才有理解。良好的溝通，尤其是上下級的溝通通暢，可使員工感到自己是企業的一員，可以提高員工士氣，激勵工作熱情，提高工作技能及實現生活目標。
如果說企業是個有生命的有機體，而溝通則是機體內的血管，通過流動來給組織系統提供養分，實現機體的良性迴圈。管理溝通是企業管理的核心內容和實質。
管理溝通是企業組織的生命線。管理的過程，也就是溝通的過程。通過了解客戶的需求，整合各種資源，創造出好的產品和服務來滿足客戶，從而為企業和社會創造價值和財富。
溝通是管理的高境界，許多企業管理問題多是由於溝通不暢引起的。良好的溝通可以使人際關係和諧，順利完成工作任務，達成績效目標。溝通不良則會導致生產力、品質與服務不佳，使得成本增加。
有資料表明，企業管理者70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通方式，對外拜訪、約見等。另外企業中70%的問題是由於溝通障礙引起的，無論是工作效率低，還是執行力差，領導力不高等，歸根結底都與溝通有關。
因此，提高管理溝通水平顯得特別重要。
一項調查表明：大多數商務人士有三分之一的時間是用於開會，有三分之一的時間是用於旅途奔波。有感於繁重不堪的會議邀請，萬科的總裁王石曾經說過一句很形象的話，他說：
「我如果不是在開會，就是在去往下乙個會議的路上。」 可以看出，雖然大家都很了解會議所帶來的資源、人力、物力的巨大耗費，但人們也不得不承認，會議是一種很有效的溝通手段，因為面對面的交流可以傳遞更多的資訊，尤其是很多需要各部門協作的工作，就更是需要會議的紐帶來協助運作。提高員工和個人的技能將變成乙個企業和個人發展中的乙個重要的核心競爭力。
無論對於乙個企業還是對於乙個職業人士來說，提高員工或個人的素質和技能將變成企業和個人發展的乙個重要的核心競爭力。
什麼是管理溝通，或者說管理溝通的定義應該是什麼呢?管理學發展史上的各個學派對此眾說紛紜，各不相同。管理溝通是創造和提公升企業精神和企業文化，完成企業管理根本目標的主要方式和工具。
管理的最高境界就是在企業經營管理中創造出一種企業獨有的企業精神和企業文化，使企業管理的外在需求轉化為企業員工自在的觀念和自覺的行為模式，認同企業核心的價值觀念和目標及使命。而企業精神與企業文化的培育與塑造，其實質是一種思想、觀點、情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式和內容。沒有溝通，就沒有對企業精神和企業文化的理解與共識，更不可能認同企業共同使命。
管理溝通更是管理創新的必要途徑和肥沃土壤。許多新的管理理念、方法技術的出台，無不是經過數次溝通、碰撞的結果，以提高企業管理溝通效率與績效為目的，其根本目的是提高管理效能和效率。
某種意義上講，現代企業管理就是溝通，溝通的確就是現代企業管理的核心、實質和靈魂。更多的職業人士來說，無論是領導還是員工更多的是技巧（skill）。乙個職業人士所需要的三個最基本的技能依次是：
溝通的技巧、管理的技巧和團隊合作的技巧。這個就像我們小學學的1＋1＝2一樣，是乙個職業人士所需要具備的入門的基本課程。世界上很多著名的公司都把這三點當作員工最基本的三個技巧。
例如：企業的人事經理在招聘新員工時，對新員工有乙個非常重要的要求，就是新員工必須具備良好的溝通技巧。但常常會發生這樣的事情：
人事經理在面試的時候經常問應聘者：你怎麼和上級進行溝通？怎麼和同事進行溝通？
怎麼和下級進行溝通？而面試者總能滔滔不絕地講出成功的溝通應該怎樣做。但是，在實際的工作中，他很可能做不到這些行為，達不到預期的溝通效果，不能保證工作的正常運轉。
管理其實很簡單：只要與員工保持良好的溝通，讓員工參與進來，自下而上，而不是自上而下，在企業內部形成執行的機制，就可實現真正的管理。只要大家目標一致，群策群力，眾志成城，企業所有的目標都會實現。
那樣，公司賺的錢會更多，員工也將會幹得更有勁、更快溝通看來很簡單，但簡單之中又蘊涵著深刻的含義。溝通要講求效益，也是需要成本。因此，不管是對會議溝通，還是管理溝通，企業在進行溝通時，要計算溝通效益。
在大的企業總體溝通模式設計上，企業都應該根據自身的發展戰略和資源組合能力，對不同效益的溝通方式、模式進行選擇和組合，確保整個企業管理溝通效果最好，效益最大化。企業將會越做越強，越做越大，為社會創造的財富也就越多。
課程名稱: 管理溝通
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