總複習資料
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2015.09
《戰略管理與倫理》總複習資料
本資料主要為各章知識點梳理，這一部分是結合考點對教材重點的整理，同學們需要對其進行理解和記憶。希望同學們認真準備，積極複習，合理安排好複習時間，考出優異的成績。
課程總體框架：
五力模型
乙個人（麥可〃波特）
必須掌握
價值鏈分析
一般競爭戰略
戰略管理
二條主線
必須掌握
關注：swot、pest、五力模型、
價值鏈分析、投資組合分析法、一般競爭戰略、多元化戰略、國際化
關注：基本倫理矛盾、倫理關係、 倫理資源、利益相關者、社會責任、 環境保護、倫理決策
倫理管理
特別提醒：
1.《戰略管理與倫理》案例分析題型分值大，答題中用到教材知識點較多，尤其是多次考察的知識點， 要特別注意，本複習資料已經將歷年考察的知識點標註出來，請大家務必重視。
2.考試說明
（1）本門課程滿分 100 分，60 分及格。考試時間：2015 年 11 月 15 日（星期日） 下午：
14：30-17:15。
閉卷筆試：2 小時 45 分鐘。
（2）考試題型
注：選做題，選做兩道題，共計 40 分，不得多選！
第一章戰略管理與倫理概述
第一節戰略管理概
1.戰略：最早是軍事方面的概念，在現代，指統領性的、全域性性的、左右勝敗的謀略、方案和對策。
2.企業戰略：企業戰略是指企業在激烈競爭的市場環境中，為求得生存和發展而做出的長遠性、 全域性性的規劃以及為實現企業願景和使命而採取的競爭行動和管理業務的方法。
3.企業戰略的特點：
（1）總體性。 （2）長遠性。
（3）指導性。 （4）現實性。
（5）競爭性。 （6）風險性。
（7）創新性。 （8）穩定性。
4.企業戰略要素：
（1）產品與市場範圍；這一要素闡明了企業首先要確定提供的產品和進入的市場領域。
（2）增長向量。這一要素強調的是企業要明確市場的發展方向。企業通過市場滲透、市場開發、產品開發、多元化來實現業務的增長；
（3）競爭優勢；這一要素指在特定的產品與市場領域中，企業與競爭對手比所具有的優勢特徵和條件。
（4）協同效應。這一要素是指若干有效組合可以比單個因素能夠產生更大的效果。協同效應表現在三個方向：
銷售協同效應；執行協同效應；管理協同效應。 四個要素相輔相成，共同構成了企業戰略的核心。其中，產品與市場領域可以明確尋求獲利能力的範圍； 增長向量可以明確這種範圍擴充套件的方向；競爭優勢是企業獲利能力的保證；協同效應是企業獲利能力實現的「加速器」。
5.如何實現企業業務的增長：
（1）市場滲透。
（2）市場開發。
（3）產品開發。
（4）多元化。
6.企業戰略的層次（2014 年 11 月單選 ）： 一般來說，企業戰略不是單一的，而是有層次的。
企業根據規模大小不同，選擇企業戰略的層次也不一樣。 例如，從事單一業務經營的中小企業，其戰略一般應分為兩個層次，即公司戰略和職能戰略。 而從事多元化經營的大型企業，其戰略一般分為三個層次，即公司戰略、業務戰略和職能戰略。
（1）公司戰略是乙個企業的總體戰略的總綱，是企業的最高管理層管理和控制企業一切行為的最高行動綱領。
（2）業務戰略（2014 年 5 月單選） 是在公司戰略的指導下，各個業務戰略單位，為取得某一特定領域經營成功而制定的行動方案和經營策略。
（3）職能戰略是公司的職能部門，為了貫徹、實施公司戰略和業務戰略而制定的戰略。
7.企業戰略管理：企業戰略管理是指企業為實現戰略目標，制定戰略決策，實施戰略方案和控制戰略績效的動態管理過程。
8.企業戰略管理的任務：
（1）提出企業的戰略展望，指明企業的的發展方向和願景；
（2）確定企業的使命，明確企業當前的業務範圍；
（3）建立目標體系，將企業未來發展的藍圖從戰略願景轉換為企業目前要達到的特定業績標準；
（4）制定為完成目標所採取的戰略；
（5）有效的實施和執行所選擇的戰略；
（6）對戰略實施和執行的結果進行績效評價。
9.戰略管理的特徵:
（1）它是企業管理中一種高層次管理；
（2）它是企業管理中一種整體性管理；
（3）它是企業管理中一種動態性管理；
（4）企業戰略管理重在改進效能，而企業職能管理重在改進效率。
10. 效能： 效能是企業實際產出達到企業期望產出的程度。
11.效率：效率是企業實際產出與實際投入之比率。
12.戰略管理過程: （2011 年 11 月單選、簡答、2012 年 11 月案例） 戰略管理過程包括戰略分析、戰略制定與選擇、戰略實施與控制三個環節。
（1）戰略分析是指對影響企業現在和未來生存和發展的一些關鍵因素進行分析，主要包括外部環境和內部環境的分析。
（2）戰略制定和選擇主要包括公司戰略制定的選擇、競爭戰略的選擇、職能戰略的制定與戰略方案的選擇。
（3）戰略實施與控制包括戰略實施和戰略制定兩個方面，其中戰略實施包括五個方面的內容（詳見第 13
要點，戰略實施的內容）。 戰略管理過程的這三個環節不是一定要依次進行，而是相互聯絡、迴圈往復，互有交叉，不斷完善的過程。
13.戰略實施包括內容：（2012 年 11 月簡答 ） 一是組織結構的建立與調整；二是資源的規劃與配臵；三是戰略實施過程中企業家的角色定位與培養；四是如何形成與企業戰略相適應的企業文化；五是如何建立和培育企業的核心能力從而將企業戰略落實為行動。
14.戰略制定與選擇：戰略制定與選擇只要包括公司戰略的制定、競爭戰略的制定、職能戰略的制定與戰略方案的選擇。
15.戰略管理的演進經歷了四個階段：
（1）計畫與控制階段；（2）長期計畫階段；（3）戰略計畫階段；（4）戰略管理階段；
16.戰略管理理論的發展（主要經歷了三個階段）： 一是以環境為基點的經典戰略管理階段； 二是以產業結構分析為基礎的競爭戰略管理階段；
三是以資源、知識為基礎的核心戰略管理階段。只有當資源、知識和能力同時符合珍貴、異質、不可模仿、 難以替代、可擴充套件的標準時，它們才成為核心競爭力。 其中以環境為基點的經典戰略管理理論的核心思想主要有：
（1）企業戰略的基點是適應環境；（2）企業戰略的目標在於提高市場占有率；（3）企業戰略的實施要求組織結構的變化與之相適應。
第二節企業倫理概述
1.倫理：（2011 年 11 月單選）
倫理就是指在處理人與人、人與社會相互關係時應遵守的最本質的、 最深刻的客觀規律和準則。
2.道德: 道德是社會意識形態長期進化而形成的一種制約，是在一定社會關係下，調整人與人之間以及人與社會之間關係的行為規範總和。
3.倫理關係：倫理關係是在人們的生產和生活的歷史中自發形成並被人們自覺意識到的體現了好壞、善惡、 正邪價值取向的人與人、人與世界的客觀必然性關係，是人們不能任意設計、不能憑空發明製造的一種關
系，它覆蓋了人類生活的各個層面和全部過程。
4.企業倫理：企業倫理是規定企業行為的公認的是非、善惡、好壞、正邪的準則。
5.法律：即人類在社會層次的規則，社會上人與人之間關係的特殊規範。
它具有以下特點：（1）法是統治階級意志的體現；（2）法是由國家規定和認可的；（3）法是由國家強制力保證實施的。
6.倫理與道德的關係（2014 年 5 月單選） ：倫理與道德的關係；理解為整體與部分的關係，倫理是整體， 道德是部分，道德是倫理發展中的乙個環節。
道德的根源深植於客觀的倫理關係之中，道德是調節倫理關係的方式和手段。
7.倫理與法律的關係： (1)倫理關係先於法律關係而存在，而法律又認可了有利於統治階級利益的社會倫理； (2)由於法律與倫理的天然關係，我們在強調法律意識的同時就是在強調倫理的一部分。
8.法律與道德的關係：
相互依賴，相輔相成，又相互區別。兩者的區別：道德是一種非強制的手段，它主要靠著規勸、評價、示範、激勵等溫和的方式，道德的標準有多層次，彈性大的特點；法律則具有強制性的約束力，它有明確、 嚴格、統
一、不容爭辯的標準。
9.企業戰略管理中的基本倫理矛盾：（2011 年 11 月選答
2013 年 5 月選答、2015 年 5 月單選）
（1）自利與他利的矛盾：「自利」是每乙個企業的基本屬性。目的：
實現自我利潤最大化。「利他」是企業的非理性選擇。解決「自利」與「利他」矛盾的途徑如：
等價交換，公平競爭，有效監督等。
（2）經濟增長與人的全面自由和諧發展的矛盾：是自始至終貫穿於企業活動的兩對基本倫理矛盾。可持續發展理論一方面要保證人與自然，人與社會實現可持續發展。
另一方面，可持續發展的目的是為了人的幸福和全面發展，恢復人的主體性地位及人的價值和尊嚴。企業戰略管理中的基本倫理矛盾是決定企業生存與發展的核心矛盾，是對企業戰略管理倫理本質和倫理規律的揭示。
10.可持續發展：可持續發展是乙個包括自然界、人類、社會相統一的物質過程，是三方面的有機統一體。
可持續發展思想包括三方面的含義：一是保持資源的永續利用；二是保持人與自然界的和諧相處，建立生
態文明；三是經濟發展要與社會發展相一致，提高人的素質和生活質量。
表面上企業戰略管理制定與實施中需要處理的業務關係，深層次蘊含的是企業發展中必然要處理的人與人、人與社會、人與自然的客觀倫理關係。
狹義論者認為，企業的相關利益者，是一些個人或群體，他們與企業以及企業的業務、績效都存在著利益關係、權益主張關係或者股份關係。廣義論者認為，企業利益相關者是指那些能影響企業目標的實現或被企業目標的實現所影響的個人或群體。
自考戰略管理與倫理串講
第一章1 企業戰略 是指企業在激烈競爭的市場環境中，為求得生存和發展而做出的長遠性 全域性性的規劃以及為實現企業願景和使命而採取的競爭行動和管理業務的方法。第二章1 企業願景 是一幅關於企業未來的發展藍圖，是企業領導者對企業發展前景和發展方向的一種高度概括。2 倫理導向下企業戰略目標的特徵是什麼 1...
企業戰略管理與倫理
目錄 2 第一章戰略管理與倫理概述 4 1.1 戰略管理概述 4 1.1.1 戰略與企業戰略 4 1.1.2 企業戰略的要素 層次與體系 4 1.1.3 企業戰略管理概述 6 1.1.4 企業戰略管理過程 演變和發展 6 1.2 企業倫理概述 9 1.2.1 倫理 道德 法律 9 1.2.2 倫理 ...
《人口與家庭倫理》期末複習
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