XX學院師生對快遞需求的調研報告

2022-09-02 03:45:04 字數 1537 閱讀 5827

一、快遞的概念和分類

快遞是指承運方將託運方指定在特定時間內運達目的地的物品,以最快的運輸方式,運送和配送到指定的目的地或目標客戶手中。快遞的市場基礎是對於時間比較敏感的運輸需求。

據調查得知,現今在xx學院校園內有快遞業務的公司分為有固定**點和無固定**點兩種模式。固定**點有:申通、圓通、中國郵政、韻達。

無固定**店有:天天快遞、順豐、全峰、中通、全日通、宅急送等。

二、校園快遞市場的特點

1.**點多而雜

**點數量雖多,但由於租金問題,店家往往選擇施工簡易房或與其他商鋪共同租用很小的店面來維持日常的經營。地方狹窄簡陋,師生難以對其產生信賴感;貨物擺放零亂無序,給師生造成以易丟失,安全係數不高的感覺。

2.不穩定性大

單個**點由於現有的市場份額有限,所賺取的利潤同樣有限,而在租金和人工費等成本的開支下,淨利潤額就相對不高的情況。在這種大的背景下,各**點就會出現經常性換址或經常性更換**人,乃至於更換營業業務的情況。這種巨大的不穩定性,同樣難以在師生中樹立良好的口碑,也不利於市場的開拓。

三、校園快遞的運營體系

申通、圓通比較重視校園市場的營銷,尤以其定點收發室為特點,客戶的直觀體驗會增加信任度和安全感。但是,申通的要價相對較高,又排斥了低端客戶。韻達、中通等一直採用業務員個人聯絡送貨的方式,而業務員的素質參差不齊,造成其服務不好的印象。

並且,在運營上,對於中間環節出現的差錯不能很好地予以解決,尤其丟失和拖延問題,一直阻礙業務的擴大和公司的發展。但其要求支付的費用較低,所以仍有不少人會貪圖便宜選擇韻達來寄送一些不很貴重、不很急的物件。

中國郵政ems的費用不比同類公司低,但其網點的覆蓋率是其它公司無法比擬的,所以不少外地郵件為了確保安全可靠,仍會選擇中郵。中郵的「國字」背景,和1%的較低保價比率,使其在貴重物品快遞方面占有較大優勢。

四、校園快遞需求狀況

校區內已有4家快遞公司(包括中國郵政)設點,還包括一些流動的快遞公司,其數量雖已接近於飽和狀態,但還遠遠沒有達到供大於求的地步。據調查得知,師生了解快遞公司的主要途徑為網上購物及檔案包裹的遞送。在電子商務平台日趨完善的今天,網購熱潮勢必愈演愈熱,校園作為乙個網路資訊化發展集群其帶來的將不僅是廣闊的市場需求更是在校園快遞下的無限商機。

五、校園快遞發展的必要性

(一)對快遞公司:根據對快遞公司的調查發現,有相當大部分的表示,校園快遞模式需要改變。現有的房屋租金較高,而主營業務主要為發件至師生處賺取的相當於「代運費」的數額有限的金錢。

(二)對學校:學校的校園秩序是其必須規範的。而雜亂無章的快遞公司**點,極易給校園環境的穩定造成不安定的因素,因而新的校園快遞模式是必要的。

(三)對師生:提、派送貨物及時性、降低**和改善服務態度方面進行改善以及增加送貨區域,對校園快遞提出了更高的要求。

六、發展策略

(一)進一步深入調研校園快遞的客戶需求、運營現狀,**發展前景,做出針對性的規劃,更好地服務於校園,拓展業務範圍和業務量。

(二)加強校園快遞的基礎建設。如資訊系統的改進和完善、固定收發點的設立。

(三)在市場推廣和營銷方面多投入,使校園快遞受到師生們的青睞和歡迎。

(四)快遞公司自身降低單位貨運量的成本,實現更多的更合理的效益。

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