網路營銷策劃書
系別班級：經管系09電商2班
姓名: 晏子千
學號：20090847
指導老師：聶文芳
策劃時間：2023年11月1日 目錄
一、前言 2
二、市場分析 2
1、企業及產品情況分析： 2
2、市場細分的劃分 3
3、細分市場的評估 3
4、目標市場範圍選擇策略 3
三、市場定位 3
四、網路營銷設計 3
1、網路營銷目標： 3
2、網路營銷推廣策略： 4
五、銷售渠道 5
六．消費者： 5
七、服務建立（客戶支援服務） 6
1、顧客忠誠戰略 6
2、實行實時溝通 6
3、顧客關係的再造 6
八、 廣告 7
1、廣告預算 7
2、廣告資訊 7
九、總結 7
索尼公司是世界上民用/專業視聽產品、遊戲產品、通訊產品和資訊科技等領域的先導之一。它在**、影視、計算機娛樂以及**業務方面的成就也使其成為全球領先的個人寬頻娛樂公司。
公司在截止到2023年3月31日結束的2010財年中的合併銷售額達約870億美元．在公司發展的60多年時間裡，作為一家具有高度責任感的全球化企業，索尼一直致力於以優秀的產品和服務，幫助人們實現享受更高品質娛樂生活的夢想。目前，索尼公司在全球120多個國家和地區建立了分/子公司和工廠；集團70%的銷售來自於日本以外的其他市場；數以億計的索尼使用者遍布世界各地。
弄清企業目前的地位、能力、目標、和制約因素，為市場細分、選擇目標市場和市場定位提供依據。
sony公司是日本一家專業生產數碼產品的企業，該公司憑藉先進的技術、雄厚的資金、周到的服務，在全球激烈的數碼產品的競爭中獨占鰲頭、擠入世界500強成為世界數碼產品企業的領袖。sony（中國）的市場目標一直都堅持是：行業第一。
產品的個性內涵，產品的原料和生產環節都有質量和技術保證。產品的精神意義，1年內sony數位相機維修過3次可以保換。 產品的有勢比較，sony是日本進口過來的，比國內產品畫素更高，不同行業競爭者的產品質量更優。
根據客戶對數位相機的的使用狀態和要求，把sony相機的目標市場------時尚攝影愛好者細分為：
個人使用者----青年時尚人群（主要指年輕白領和青年學生）：年輕白領生活時尚，收入豐厚有購買需求和購買能力；青年學生，特別是大學生，追求時尚，他們往往可以依託家裡消費，也是有購買需求和購買能力的人群。
這個市場十分巨大，要作為我們公司的主打市場，加大對這一市場的廣告投入等。
家庭使用者：家庭需要用相機記錄孩子的成長，家裡發生的值得紀念的事情等，所以對於那些摩登時尚的家庭來說效能良好的eos-1d mark iv是家庭數位相機不二的選擇。
這個市場近年來一直在不斷地增長，所有要注重適當增加對這部份市場的投入。
單位使用者（單位宣傳和攝影師）：單位會議，單位活動需要選擇報道和記錄，sonyeos-1d mark iv畫面清晰，是很好的選擇；還有那些影樓eos-1d mark iv良好的效能，精緻的畫面是攝影師的不錯選擇。
這個市場的客戶****相機的質量，在針對這部份目標市場做廣告要注重加強產品質量。
（1）細分市場的規模和預期增長程度。
（2）細分市場的結構吸引力。
（3）與公司的目標和資源的一致性。
sony（中國）公司生產和製造各種各樣的相機，並且每年都在研究和發布新的先進的數位相機。並且sony公司的數位相機設計新穎，功能先進，款式和種類齊全，在數位相機行業一直都處於領先地位。因此sony公司把照相機的主要目標市場人群分為青年時尚人群、單位使用者、家裡使用者。
而且這些人群，特別是青年時尚人群，都是走在時代前列，多於網際網路接觸的人群。
實行無差異的營銷策略：我們針對我們的產品特點。
市場定位策略
1、 比附定位：強調sony公司是日本一家專業生產數碼產品的企業，該公司憑藉先進的技術、雄厚的資金、周到的服務，在全球激烈的數碼產品的競爭中獨占鰲頭、擠入世界500強成為世界數碼產品企業的領袖。
2、利益定位：根據產品所能滿足的需求來定位，可以定位為「感動常在」。因為消費者在回答「它能給我帶來什麼」這一問題時，有很強的傾向性，我們給消費者帶來的精美的畫面，記錄生活中乙個個感動的瞬間。
3、 質量/**定位：結合對照質量和**來定位，可以把本公司定位為「優質實惠」。
初級目標：在本方案的實施時間範圍內，迅速擴大eos-1d mark iv相機的知名度，把產品效能和特點介紹給目標市場，特別是在本公司的**上，增加本公司**的訪問量；
終極目標：尋找準確sony官方**的訪問者，特別是關注eos-1d mark iv相機這一產品的訪問者，一切從訪問者出發，致力於將每個訪問者變成客戶和消費者。
2.1 網路營銷主要以推廣sony公司的**為主要目標。我們主要利用自己的**建立b2c的電子商務營銷渠道和銷售機制，利用自己的官網**出數量最多的sony數位相機。
（1）電子郵件推廣
電子郵件是最有效的網路許可營銷方法之一。分為：廣告郵件、電子雜誌兩種。
前者通過廣泛發布郵件資訊獲得第一注意力；後者通過使用者許可，獲得定期、定向宣傳效果，起到事半功倍的效果；每週給**註冊者傳送電子郵件通訊 (e-mail newsletter)。通訊中提供行業的新聞和一些技巧，並鏈結回公司**。每月製作電子雜誌，免費向會員的電子郵箱傳送，同時放倒各類電子雜誌**免費讓網友免費**閱讀。
切記，電子雜誌的內容質量是關鍵，不然會被當作垃圾郵件的。電子書推廣：整理相關的文件，製作**相關主題的電子書，然後在電子書中合理融入推廣廣告。
然後把電子書放到成千的****供廣大精準受眾免費**。同時宣傳我們sony公司的**。
（2）搜尋引擎加註
統計表明，50%以上的自發訪問量來自於搜尋引擎；有效加註搜尋引擎是注意力推廣的必備手段之一；加註搜尋引擎既要注意措辭和選這好引擎，也要注意定期跟蹤加註效果，並做出合理的修正或補充；向google、雅虎和msn，搜狐，新浪，百度等知名的搜尋引擎和目錄**提交**，**通過所提交的關鍵詞能夠出現在搜尋結果結果列表裡。這些收錄常常需要需要一些時間。
（3）網路聯盟策略
首先實現同類**互通有無，建立同盟，並做到唯我馬首是瞻；其次，建立同行業（文化產業）同型別（互動社群）的**聯盟，做到互為宣傳，互為推廣；加入論壇聯盟網摘聯盟圖摘聯盟。特別推薦下奇虎論壇聯盟、中文bbs論壇聯盟、五號圖摘、網摘中國、天下網摘圖摘中國等等，據有關資料表明每個**平均每天能帶來100-1000的流量，其中以奇虎論壇聯盟的流量最多。
（4）加入友情鏈結聯盟
加入友情鏈結聯盟最大的乙個好處就是不僅可以提高**在網際網路上的**率，提高**的反向鏈結數量和pr值，還因為註冊友情鏈結聯盟留下了**的資訊，並為自己生成了乙個自助化的友情鏈結系統，這樣別人就可以不在通知我的情況下加好我的友情鏈結，使友情鏈結變得更加輕鬆。
（5）口碑推廣
通過免費服務，或者策劃的新載體，按照口碑推廣的慣用套路促使使用者幫我們進行口碑宣傳。
（6）論壇推廣
整理50個人氣最旺的相關主題**進行有計畫的發帖子，做好細節，才有好效果。這裡給大家分享乙個關鍵關鍵點：帖子不再多，而在於頂！
活躍在**討論組或論壇中，並且，總是在發言中包含有你**的簽名。論壇宣傳方式是我眾多**宣傳方式中，最辛苦的一樣，也是效果來得最快的一樣。我每天要在外面那些大論壇發幾十個主題貼，頂幾百次帖子。
而卻在那些大論壇要有很多馬甲回貼才行，要不廣告效果很差。在我主要宣傳的幾個論壇中，其中乙個論壇就有40幾個id號。
2.2 利用第三方建立b2c的銷售機制。如利用第三方**網、當當網、拍拍網等等作為**銷售商，可以在****上開設***等。這樣的銷售渠道由第三方的大型**來保障。
1、銷售隊伍的根本宗旨是為客戶創造價值，而不是傳達價值，它可以分為：
◆交易型銷售：交易型銷售是針對內在價值顧客的最好銷售戰略技能,這些顧客把**商看作商品,只對產品**和便利**興趣。交易型銷售專注於降低成本,即降低交易流程成本並使得交易沒有差錯。
◆顧問型銷售：顧問型銷售適合外在價值客戶,這些顧客需要的不只是產品本身。正如其名稱表明的那樣,顧問型銷售包括對買主的建議,比如幫顧客了解他們的問題所在。
◆企業型銷售：企業型銷售很對戰略性價值顧客的胃口。在企業型銷售中,產品和銷售隊伍都是第二位的。整個**商組織,一般是借助於跨職能的團隊,致力於幫助顧客成功。
我們sony公司要建立好網上和網下的銷售渠道。
2、銷售人員的激勵：
（1）銷售定額：規定銷售人員在一年中應該銷售的數額並按產品加以確定，然後把報酬與定額完成情況掛鉤；從而調動銷售人員的積極性。
（2）佣金制度：按銷售額和利潤額的大小給予銷售人員的一定報酬。可以採用如下一些形式：送禮、獎金、銷售競賽、旅遊等變相地給相關員工，以激勵他們為公司多作貢獻。
3、績效考核：
（1）規定銷售人員的最低銷售數額，如沒有按規定完成的員工，則從其基本工資裡面扣除一定比例的金額。
（2）根據員工完成的程度，實行多勞多得的獎金福利制度，並可在適當的時機進行員工職位的公升遷。
（3）根據員工工作態度和業績進行年終評比，對於不合格的員工，予以開除處理，以提高公司員工的積極性。
sony將目標市場定位為雪梅將其目標市場定位為時尚、攝影愛好者。該類客戶對於產品的要求基本上就是**和售後服務，我們sony承諾給消費者質量優秀的產品和周到的售後服務。
在企業經營中，誰都希望客戶比現在更加忠誠。但不幸的是客戶通常總是沒有多少理由要對提供一種產品或服務的特定賣主保持忠誠。在過剩經濟時代，在所提供的產品並沒有太大差別的情況下，如果客戶得到的服務不足以克服**上的差異，想要面對眾多選擇的客戶保持忠誠是不可能的。
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