一：前言、目的
（1）前言：作為公司的一員應認同公司經營理念,正確的抱負、理想和方向。為人所不能為、不願為，而做得好。
要問我能獲得多少之前,先問我能替公司做什麼 ，待遇是工作績效的副產品，一流人才創造一流利潤,一流利潤才有一流的待遇 。齊心協力共同與公司一起發展。
（2）目的：為規範人員的崗位職責、從業行為、待遇、及考核，提高業務素質和經營績效促進工作的積極性，提公升人員的工作信念，確保工作品質，制定《跟單人員管理辦法》。
（3）跟單人員的任免、考核、待遇、福利、工作規範及獎懲等事項，除另有規定外，均依照此辦法管理。
（4）跟單人員與所屬業務主管形成行政管理關係，須接受上級單位及主管單位的監督與管理。
二：跟單流程管理
公司的生產跟單流程主要包括：接單、訂單核審、生產進度跟進、生產質量跟進、發貨寄樣、來料記錄、等。
1、所有訂單來料清點數量抽樣檢查來料的質量，有問題的及時匯報。(大貨時可以調動車間人員協助）
2、收到訂單後要進行訂單審查，注意各方面存在的問題。如：規格、數量、引數、交期、注意事項等。
3、下生產單時，一定要檢查特殊要求確保在生產單上已寫清楚。
4、跟單員將審核後的訂單資訊錄入電腦，根據實際情況進行安排。
5、生產過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映部門主管、採購、業務，找到解決的辦法。
6、跟單員每天下班前必須到車間確認當天出貨的貨物是否已經發出，並將實際情況及時匯報。
7、跟單員對發現生產進度有可能影響交貨完成的情況，要做好記錄，並與生產部門積極協調，各層級的協調工作均以解決問題為導向，各相關部門應積極配合跟單工作
8、跟單員如發現生產進度的滯後將影響到按期交貨且無法解決，除記錄外，同時應通報業務員，積極尋求解決辦法。
9、跟單員負責對生產進度跟進，每天至少上、下午各一次去生產現場了解所負責訂單的生產情況。
10、跟單員在生產跟進中發現產品質量達不到訂單要求時，要做好記錄，並與生產、採購、等相關部門積極協調，協調解決不了的，上報業務說明情況。各層級的協調工作均以解決問題為導向，各相關部門應積極配合跟單工作。
11、客戶試樣；試樣的目地是看產品能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨生產的依據。打樣、設計產品生產出來後，跟單員負責寄送樣品，已打樣的樣品要及時做好相應的記錄，以利後續下生產計畫。
12、生產完成後，跟單員按照業務要求，安排物流發貨。
13、跟單員每天下班前必須到車間確認當天出貨的貨物是否已經發出，如遇特殊情況及時匯報。
14、材料的收發流程：採購→**商→跟單→跟料催促→快遞簽收→進料數量驗收→進料品質驗收→是否合格（不合格退給**商）→入庫入帳→表單的儲存與分發；生產命令或領/補料單→發放物料→物料交接→帳目記錄（表單的儲存與分發）
出貨指令→出貨檢驗→是否合格（返工）→產品出貨→記帳→表單記錄。
三：跟單注意事項
1、物料是否正確。
2、尺寸（引數）是否正確。
3、款式是否錯誤。
4、做工是否細緻。
5、顏色是否「正確」。
6、有無漏定物料，不齊的物料有無跟蹤催促。
7、物料是否已安排到生產線上，是否全部齊全。
8、時間上是否有問題。
四：跟單員獎懲條例
處罰：對工作出現錯誤的處罰方式有（1）、扣除績效考核分數2-10分，（2）、罰款10-500元處理或（1）（2）同時進行，（3）、情節嚴重辭退。每犯一次錯誤主管單位必須馬上記錄處罰情況。
處罰的目的是為了吸取教訓，從而下次做得更好。
處罰型別
1、接單或下單時沒有認真確認訂單資訊，導致訂單錯漏或重複落單者；
2、訂單審核時沒有考慮生產週期胡報交貨期導致不能按時出貨者；
3、因沒跟進生產而對訂單生產情況毫不知情者；
4、發現產品質量（數量）不符合要求，不尋求解決辦法而至不能出貨者；
5、因請假或特殊原因沒有做好交接工作，導致訂單出錯或不能按時出貨者；
6、因工作責任心或工作態度惡劣者；
7、接到業務生產下單後檢查有無要求不明確，如有應及時溝通解決，下單到生產部門由生產部門發現問題者；
8、要發揚團隊精神，搞好本部門的內部團結，支援相關部門的工作，如其他部門有合理投訴乙個月超過3次者；
9、生產過程中有補料或不良換料的要及時記錄跟蹤，如因遺忘沒有跟蹤到位或來料後沒有發到生產部門而延誤出貨者；
10、產品生產完成後沒有及時或忘記安排出貨者；
11、主管部門或其他內部人員問其工作進度情況，態度惡劣者。
12、工作馬虎大意，經常出錯誤者。
獎勵：對於工作優秀的員工按照績效考核獎勵辦法進行獎勵。詳情參閱
《跟單人員考核管理辦法》
檔案編號：xhg-201410
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