--明陽天下拓展培訓
管理制度範本是什麼?管理制度範本是乙個總是被我們頻繁提及的詞彙，但管理制度範本究竟是什麼?恐怕沒有幾個職業人能做清晰、系統化的解答。那麼好吧，看看德魯克的解答。
「1.管理制度範本是關於人類的管理制度範本」。
很顯然，在組織中從事各類工作的是乙個個有血有肉的人，管理制度範本工作成果在本質上是管理制度範本從事這些工作的人。
正如德魯克所說，「其任務是使人與人之間能夠協調配合，揚長避短，發揮最大的集體效益。」
管理制度範本不是用來製造人際摩擦的，管理制度範本更不是用來製造障礙的，管理制度範本是為了使效益最大化而運用的工具。所以，管理制度範本的任務即是「使人與人之間能夠協調配合，揚長避短」。
以此條為標準，組織中所有不能使人與人之間協調配合，揚長避短，不能使組織發揮最大的集體效益的所謂管理制度範本，都是無效的，至少是必須迅速改善的。
管理制度範本顯然不是上司用來控制下屬的工具，管理制度範本更不是給組織製造更多的工作，製造麻煩，而是為了提公升效率的。
這是我們每乙個身在企業中的人必須清晰認知的。
「2.因為管理制度範本涉及人們在共同事業中的整合問題，所以它是被深深地植根於文化之中」的。
不同的國家，不同的文化，不同的價值觀，管理制度範本方式是有差異的。
在日常的具體工作中，我們不能生硬的照搬某某國家「先進」的管理制度範本方式，因為在他國的文化之中有效的管理制度範本方式，安放在受另一種文化浸染的企業裡的或許就成為成長的絆腳石。
此時，更有可能並不是管理制度範本工具本身有多大的問題，而是在運用這些先進的管理制度範本工具時，沒有以當地的文化作為根基。
「3.企業必須擁有簡明扼要、清晰明了而又獨一無二的宗旨。」
「管理制度範本面臨的首要任務在於思考、制定和說明這些宗旨、價值觀與目標。」
企業的宗旨必須簡明扼要、清晰明了，使每個組織內的成員都能很好的理解，而且企業的宗旨必須是獨一無二的，而非安放在其他任何一家企業都適用。
而管理制度範本的首要任務即是「思考、制定和說明這些宗旨、價值觀與目標」。
受農業文化根深蒂固的影響力，一些企業的所有者滿腦子都是經驗管理制度範本的思想，並沒有實現從經驗管理制度範本到科學管理制度範本的蛻變。
對於這部分企業所有者來說，什麼企業的宗旨、價值觀云云，是中看不中用的花把式。
很顯然，有這樣的想法是完全錯誤的。
「4.管理制度範本必須根據需要與機會的變化而變化，以此促使企業及其成員能夠得到更好的發展。」
管理制度範本是與時俱進的，而非僵化不變的。
管理制度範本「必須根據需要與機會的變化而變化。」
曾經適用的管理制度範本方式，曾經取得了良好效果的管理制度範本方式，當周遭的情形發生變化時，或許就變得無效了。
所以，不斷適應變化而調整管理制度範本的方式是必要的。
「5.企業必須建立在交流與個人責任之上。
所有人都需要仔細地考慮他們的目標是什麼，並且要保證讓那些與自己有關的人明白和了解這個目標;
所有人都需要仔細地考慮他們要為別人做些什麼，並使別人理解這一點;
所有人都需要仔細地考慮別人能夠為自己做什麼，並且還要使別人知道這一期望。」
這裡有幾個關鍵點：
1)企業必須建立在交流與個人責任之上。
亦即組織裡每個人都要承擔自己該承擔的責任，使具有不同背景、不同資歷的人能協調配合，揚長避短，從而發揮出最大的集體效益。
2)所有人都必須清晰自己的目標，而且做到這點還不夠，還要保證跟自己相關的人也清晰自己的這個目標;
3)所有人都要清晰他們為別人提供什麼成果，同時這個成果要使別人理解;
所有人都要清晰別人能為他提供什麼成果，並且需與對方明確這個期望。
「6.正如評估乙個人的健康與行為需要多種標準一樣，評估乙個組織的狀況與業績也並非只用唯一的標準就能做到。」
「業績應被納入企業與管理制度範本之中，必須能夠被有效衡量——至少要能夠加以評估——並且要得到不斷的改進。」
「7.結果只存在於企業的外部。」
「在企業的內部，只有成本。」
對照著這一條，看看自己企業每天大量的時間是放在了製造內部成本上，還是用在了客戶身上。
對於一些資源壟斷型的企業來說，他們是沒有太強的客戶觀念的，因為企業提供的產品是皇帝的女兒不愁嫁，客戶不用不行，客戶沒有太多的選擇。
對於這些資源型企業來說，每天大量的工作恐怕都是基於製造內部成本的，放在了低效又重複的內部溝通藝術和協調上。
因為，我們知道，「結果只存在於企業的外部。」
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