3.1決策概述
1.簡述決策的含義（簡答）
（一）決策，就是對未來的行為確定目標，並據此從兩個或者兩個以上的可行方案中選取乙個滿意的方案。有以下內涵：
（1）決策一般都有明確的指向性
（2）決策目標是決策的前提
（3）決策的本質是擇優
①決策總是在兩個或者兩個以上可行的方案中進行選擇
②「優」並不是指最優，而是「滿意」
（4）決策是乙個持續的活動過程
（5）做決策受一定外界因素影響
（二）需要澄清的三個問題：
（1）決策不等於管理
（2）決策理論不等於決策論（有可能單獨出辨析）
①決策論是通過數學的角度來研究決策問題，而管理學中的決策理論雖然也用數學決策論的研究成果，但不對他進行數學上的**，僅作為現成的方法應用。
②管理中的決策理論，在研究決策問題時，數學方法只是方法之一。
（3）決策理論不等於決策學派
2.簡述決策的要素和決策系統（簡答）
（一）決策的要素
（1）決策者是決策的主體，是決策基本的要素
（2）決策物件是指決策所要達到的目的或需要解決的問題
（3）決策環境是支援決策的外部條件
（4）決策的方法和技術是決策者發掘備選方案、提供決策依據的重要手段
（5）決策結果是指一項決策實施後所產生的效果和影響
（二）決策系統
（1）決策智囊支援系統
（2）決策資訊輔助系統
（3）決策執行系統
（4）決策監控系統
3.論述理性決策模式與有限理性決策模式及直覺決策模式的基本思想（論述）
（一）理性決策模式
（1）理性決策模式的假設是：
①經濟人有完全資訊
②經濟人具有實施完成特定目標而採取各種措施的能力
③經濟人能夠尋找到達成目標所有解決方案
④經濟人能夠明確每個決策方案的收益與費用比
⑤經濟人能夠準確把握每個方案的價值和優劣性以及優先順序
（2）理性決策使得決策過程變得簡單，原因如下：
①更多的數學方法被引入決策理論的研究
②在完全理性假設下，決策成功的因素是確定的
（3）理性決策在現實中運用有難度，原因如下：
①現實中難以具有完全理性和認知能力的人，所作出決策未必是最佳選擇
②影響決策的各種因素的複雜性難以**
③決策者有不同價值觀，會從各自利益看待決策問題，對同一問題選擇的方案往往不同
（二）有限理性決策模式
（1）理性決策的致命弱點
①假設目前狀況與未來變化具有必然的一致性
②假設全部可供選擇方案的可能性已知
（2）所有決策都是有限理性基礎上的決策，原因如下：
①人的知識具有不完備性
②預見的困難
③選擇範圍的有限性
④時間的侷限
（三）直覺決策模式
有五個不同方面作用於直覺決策
（1）過去的經驗
（2）認知
（3）潛意識的心理過程
（4）感覺或情緒
（5）價值觀或道德
（四）其他模式
（1）垃圾桶決策模式
（2）漸進決策模式
4.論述決策型別都有哪些（論述，有可能每一塊單拿出來考簡答或小論述）
（一）程式化決策與非程式化決策
（1）程式化決策，是針對日常工作經常需要解決的、一般性問題的決策。這類決策問題一目了然，經常以相同或相似的形式重複出現，決策者的目標清楚，被稱為結構良好的問題。
（2）非程式化決策是針對過去不曾發生的，具有唯一性和不可重複性的問題的決策
（3）越是基層管理，所處理的決策問題，程式化的比重比較大；越是高層，非程式化的比重比較大。
（4）需要注意的問題
①實踐中，只有極少的決策是完全非程式化或完全程式化的。
②很少有程式化決策完全排除個人判斷
③程式化決策有助於提高組織的效率，應當盡量程式化
④隨著現代技術發展，很多以前被認為是完全非程式化的決策問題已經具有了程式化決策的因素。
（二）戰略決策與戰術決策
（1）戰略決策是有高階管理者作出的關於組織發展方向和遠景問題的決策；戰術決策是由中層或基層管理者作出的關於組織區域性問題的決策。
（2）戰略決策與戰術決策的區別：
①決策物件上，戰略性決策設計的是組織活動的方向和內容，對外部環境重視；戰術性決策重點是考慮如何動員決策物件內部的資源來實現目標。
②時間範圍上，戰略性決策時間較長；戰術性決策一般是短時期方案；
③作用和影響上，戰略性決策的實施是組織活動能力的形成於創造過程，影響組織的效益和發展；戰術性決策的實施則是對已經形成的能力的應用，影響組織的效率與生存。
（三）單項決策與序貫決策
（1）單項決策也稱靜態決策，所要求的行動方案只有乙個。序貫決策則需要作出一系列相互關聯的決策
（2）序貫決策由三個特點：
①它作出的決策不是乙個而是一串
②一串決策相互關聯
③決策者關心的是一整串決策的總後果
（四）單目標決策和多目標決策
（1）決策所要實現的目標只有乙個，是單目標決策；如果需要同時實現多個目標，則是多目標決策。
（2）有三種目標容易被忽視：
①無形目標
②社會目標
③長遠目標
（五）初始決策與追蹤決策
（1）初始決策是指對即將開展的某一組織活動，或要著手的該活動行動方案所進行的首次抉擇；追蹤決策是指通過原有決策的實施後，發現原先確定的決策目標有問題或不能得以實現，而對原定的目標或方案做根本性的調整。
（2）追蹤決策的幾個特徵：
①回溯分析
②非零起點
③雙重優化
④心理效應
（六）確定型決策、風險性決策和不確定型決策
（1）確定型決策，是指乙個方案執行下去只會出現一種可能結果，核心有兩重：
①提供決策選擇的每個方案中，自然狀態是完全確定的
②每個備選方案目標能否實現是完全可以預見的
（2）風險型決策，是指乙個方案執行下去將會出現集中不同的可能結果。可供選擇的麼個備選方案中，存在多種自然狀態，但決策者可以對它們發生的概率做出大致的預計。
（3）不確定型決策，乙個方案執行下去將會出現及幾種不同結果，每個備選方案有多個自然狀態，且對發生概率無法做出客觀預計，只能做主觀預計。
（七）個人決策與群體決策
（1）個人決策，是整個過程中只有乙個人來完成的決策。
個人決策的優點有：
①反應快速
②效率高
③責任明確
個人決策步驟：
①明確需求和目標
②作出是否徵求員工想法的判斷
③比較各項選擇方案
④評估負面情景
⑤果斷選擇最佳決策方案
（2）群體決策，是決策過程的某一環節或整個過程是由兩個人以上的群體完成的
群體決策的優點：
①更完全的資訊和知識
②產生更多的比較方案，增加觀點的多樣性
③增加對決策方案的可實施性
④提高決策合法性
群體決策的弊病：
①用時多
②少數人控制
③從眾現象
④責任不清
（3）個人決策和群體決策的選擇
①決策問題的性質。
a.時間限制。短時間內選擇個人決策，反之選擇群體決策
b.決策問題複雜程度。複雜問題選擇群體決策
c.決策方案表明的創造性。創造性問題應選擇群體決策
②決策者的能力。領導者能力高選擇個人決策，反之領導者能力不能滿足個人決策的需要，應選擇群體決策。
3.2決策過程
1.論述決策的影響因素（論述或簡答）
（一）環境
（1）推動決策
（2）制約決策
（二）決策者的素質和風格
（1）命令型風格的決策者。具有理性的思維方式和低程度的模糊承受能力
（2）分析型風格的決策者。具有理性的思維方式和高程度的模糊承受能力
（3）概念型風格的決策者。具有寬泛的思維廣度，樂於接受更多方案
（4）行為型風格的決策者。關注他人建議，並從中選擇有助於決策有效執行的部分
（三）組織文化
（1）在偏向保守、懷舊、維持的組織中，人們總是根據過去的標準來判斷現在的決策，對將要發生的變化產生懷疑、害怕和低於的心理與行為。
（2）在具有開拓、創新氣氛的組織中，人們總是以發展的眼光來分析決策合理性，希望變化，支援變化。
（四）過去的決策
（1）過去決策影響現在決策，有利於實現決策連貫性和組織穩定性
（2）過去決策影響現在決策，不利於創新，不利於實現組織的跳躍式發展
（五）時間
（1）時間敏感決策，對速度的要求高於質量
（2）知識敏感型決策，執行有效性主要取決於決策者的知識及決策的質量
2.論述決策過程（論述，加粗部分可能考簡答）
（一）確定決策目標
（1）提出問題。明確決策問題是決策過程的起點
（2）確定目標。決策目標是決策的出發點，也是決策的歸宿點，確定決策目標時要注意以下問題：
①決策目標要明確具體
②目標要切合實際
③多目標應有主次之分
（二）擬定備選方案
（1）科學**
①決策物件的現狀
②決策物件的發展規律
③決策物件外部條件的發展變化
（2）確定原則
①整體詳盡性
②相互排斥性
（3）擬定方案
①要虛心聽取他人的意見
②要注意吸收補益
（三）評價和選取方案
（1）方案評價和選擇的標準
①價值標準
②滿意標準
（2）方案評價和選擇的方法
①經驗判斷
②數學分析法
③實驗法
（3）方案評價和選擇
①過程②防範分析
（四）方案的實施及控制
①檢驗決策
②實施及控制
3.3決策方法
1.論述調整備選方案的決策方法（論述）
（一）頭腦風暴法
又稱暢談會法，把少數成員召集在一起，大家的思想火花、創造性互相激發、碰撞。需要遵循四個原則
（1）禁止批判
（2）自由奔放
（3）多多益善
（4）允許補充
侷限性：
（1）與會者素質參差不齊，思想的數量與質量會受到影響。
（2）主持者水平高低也會影響思想和資訊的質量及數量
（二）德爾菲法
（1）實施過程
①選擇專家
②向邀請的專家遞送方案的背景材料、要求
③每位專家至少有一次以上的修改機會
（2）主要特點
①匿名性
②集體性
③規範性
（3）優點
①避免迷信權威或以權威自居
②防止勸說性效應
③防止潮流效應
（4）缺點
只能做直觀分析，專家個人和綜合而來的集體意見的論證程度可能都不夠高
（三）名義小組法
組織各個成員互不見面的討論，讓每位成員按次序陳述各自的方案，小組成員對所有方案進行投票，選出最佳方案。
第三章管理學計畫
第一節計畫的構成與作用 一 計畫的概念與特點 計畫是組織策劃與安排未來一段時間內的目標，以及實現目標方案的一種活動。計畫的基本特點 一 目的性 有明確目的和目標 二 主導性 是一切管理活動的前提 三 普遍性 一切有組織的活動都必須有計畫 四 效果性 計畫質量 成本令人滿意 五 可行性 一項可行計畫至...
資訊管理學第三章
1.訊息類資訊產品的特點及型別。2.有五種研究報告類的資訊產品，它們是和 3.資訊產品開發的課題一般有三種渠道和 4.德爾菲法的特點和 5.德爾菲法屬於邏輯學方法的範疇，其以定性分析為主，但在結果的處理上傾向於用定量方法，這體現了德爾菲法統計性的特點 6.在德爾菲法實施的過程中，第一輪調查跟後來的幾...
管理學基礎管理學基礎第三章A卷
一 單選題 每題1分 1是戰略決策的核心，也是戰略管理其他環節進行活動的依據。a 戰略思想 b 戰略規劃 c 戰略方案 d 戰略目標 2是戰略的靈魂。a 戰略規劃 b 戰略方案 c 戰略思想 d 戰略對策 3 邀請專家 內行，針對組織內某乙個問題或某乙個議題，讓大家開動腦筋，暢所欲言地發表個人意見，...