3、 你如何看待和理解置業顧問這份職業？ 我認為置業顧問是乙個極能提高個人素質和強調個人修養的乙個專業性很強的職業，它不僅要求從業人員有較好的相貌、親和力、語言表達能力、應變能力、觀察能力等，還要求了從業人員必須具備簡單的營銷能力。置業顧問的工作其實很簡單就是幫助客戶挑選最理想的居所，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和乙個好的生活環境。
這個工作不僅能夠鍛鍊自己的社交能力，還能夠認識很多不一樣的人，最主要的是能夠親身經歷客戶挑選到滿意的房子後的高興。不但客戶開心，自己也會有成就感，也可以和客戶建立良好的朋友關係。 置業顧問不僅僅代表了公司及開發商的形象，更主要的是他是開發商與客戶之間的橋梁，，以便於開發商在今後的新專案上能不短的改進、完善，從而做到盡善盡美。
也能讓公司在一些關鍵問題決策時有第一手的市場訊息，這樣才能使企業作出更好的決策，作為員工我們才有更好的發展
4、 當你接手乙個新樓盤時應該先做些什麼？首先應該盡快熟知自己所銷售專案的所有相關資訊（如：樓盤總占地、樓盤總戶數、戶型分布、價位分布、小區綠化率、小區容積率、小區安防系統及物業管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等）。
出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產行業的相關資訊及發展走向。如果還有什麼新的銷售建議也要及時的提出來，以便樓盤在正式銷售時可以更快、更準的達到預期制定的銷售目標
5、 你會怎樣整理和回訪你的客戶？ 每當接待完畢乙個客戶，就應該及時的盡量詳細的記錄下並建立客戶檔案來，以便在回訪時更方便。並對客戶進行分類（如：
誠意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購買型、參觀了解型等）。 對較可能盡快購買的客戶進行重點回訪，了解並消除客戶的顧慮和心理障礙，加快客戶購買的步伐，加強客戶購買的信心。對意向性不強的客戶要多做回訪，在多次回訪後客戶仍然表示不購買時一定要向客戶詢問不購買的真正原因，並做好分析記錄及時反饋回公司。
以便於公司對銷售策略的改進。
6、 如果你現在正在銷售乙個在建樓盤你會從哪些方面向客戶介紹？首先介紹小區的樓盤總占地、樓盤總戶數以突出小區的規模。然後介紹小區綠化率、小區容積率、小區的配套設施、星級的物業管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施以突出小區獨特的內部優勢和區域位置優勢。
後在介紹戶型分布、價位分布、所剩**的分布等相關的**資訊。如上述客戶都較滿意沒有提出異議時，可向客戶介紹前期排號或簽定預售合同的細則。促使客戶盡快
7、 認為乙個好的樓盤應具備的條件有哪些？乙個好的樓盤應具備好的小區規劃設計、戶型設計、小區園林景觀設計、周密的保安防範體系及星級的物業管理、周邊的好的環境、方便的交通、優越的市政設施等。
8、 如果你所銷售的樓盤和同區域的其它樓盤相比**偏高時你會採取什麼樣的方式、方法向客戶推介？ 應該理性的給客戶分析**高的原因，如：小區景觀是花巨資打造，小區綠化率高，小區容積率底是少有的優秀樓盤，小區先進的安防系統及星級的物業管理，其它小區決無僅有的地段優勢，小區得天獨厚的自然環境等。
還可向客戶與周邊樓盤或其它區位的樓盤進行對比，著重突出小區的高信價比優勢。從配套設施、區域位置、內外環境等入手進行對比向客戶推銷買房不僅僅是買房而是買環境時，小區的高信價比優勢就會突出體現。
9、 當銷售進入淡季時你認為乙個好的置業顧問該幹些什麼？回訪以前來看過房子但沒有購買的客戶，做好客戶意見的收集、整理及歸總工作，積極收集和了解周邊樓盤及整個房地產行業的最新資訊和動態，為公司擬訂新的銷售方案做好鋪墊工作。調解好自己的心態為自己能在銷售旺季到來前盡快進入工作狀態做準備。
10、 當你所銷售樓盤已接近清盤且所剩**並不是很好時你會怎樣進行銷售？應該先了解客戶的真正需求，然後重點給客戶介紹小區內環境如：小區景觀是花巨資打造，小區綠化率高，小區容積率底是少有的優秀樓盤，小區先進的安防系統及星級的物業管理，其它小區決無僅有的地段優勢，小區得天獨厚的自然環境等。
重點突出小區的大環境。其次還應該理性給客戶分析所剩**的戶型特點及**優勢。
11、 房地產行業通常指的5證2書是什麼?5證是指：①：
建設用地規劃證②：建設工程規劃許可證③：建設施工許可證：
④：預售許可證⑤：土地使用證2書是指：
①：使用說明書②：質量保證書
12、 簡述框架結構與磚混結構的區別及各自的特點？框架結構又叫現澆結構，它是以樑和柱來承重，它的梁，柱還有樓板都是現澆而成的。房屋的結構可以隨客戶的意願而改變。
現澆的房子抗震度比較高，防水性比較好，但**偏高。磚混結構是以承重牆來承重，房屋的結構是不能改變的。
置業顧問需具備的個人素質和能力培養
顧問, 素質, 能力, 培養
一、心理素質的培養
房地產銷售員應具備自知、自信、自尊、自愛、樂觀開朗、堅韌奮進的心理素質，樂觀豁達、愈挫愈堅的性格和良好的心理素質，是優秀的銷售人員必備的基礎素質。
態度：a熱情和自我激勵：面對困境和挑戰，要充滿熱情，不斷地激勵自己；
b為客戶著想：從客戶的需要出發，盡量地予以滿足；
c注意結果：做事不可盲目隨意，要追求滿意的結果；
d注意自我發展：不少人熱衷於跳槽，不斷更換工作崗位，但卻忽略了能力的提高。比如原來只做銷售工作，換了一家單位之後可能從事管理工作，這就是乙個提高。
不能只圖薪水的高低，更重要的是機會和發展前景的好壞。
有一本《成功學》提到成功的三大要素：適合的工作；全身心的投入；不計較得失。
保持積極心態的五種方法
1、增加動力；2、控制惰性；3、抵制厭倦；4、善於幻想；5、培養信心
個人情緒控制
（1）學會完全主宰自己，控制自己，相信自己一定能做好。
（2）學會在適當的時機釋放自己的心情。
（3）學會獨立思考，能夠改變自己的舊的思想。
（4）學會做個樂觀的人，遇事不愁。
（5）學會反思，反思一天內所做事情的不足之處及如何調整。
健康心理培養
（1）克服恐懼感
（2）失敗並不足畏
（3）建立一種自信和勇氣
（4）培養積極的態度
（5）擴大自己的視野
（6）制訂人身目標
（7）交成功的朋友
尊重別人的傑出成績和能力，相信「三人行，必有我師」，只有尊重別人才可能虛心向他人學習。
二、行為素質的培養（a敬業精神、b職業道德）a．敬業精神
銷售人員是房地產企業與顧客間溝通聯絡的橋梁，是企業文化、社群文化和樓盤主題概念傳播的視窗，並肩負著不斷開拓新顧客維繫老顧客的重任。因此，銷售人員應熱愛本職工作，具有企業的使命感和迫切完成銷售任務的責任心，具有堅忍不拔的進取精神與紮實的工作作風，具有一股勇於進取、積極向上的敬業精神，才能扎扎實實地做好銷售工作。但是，銷售人員工作往往困難重重、環境艱苦，有時甚至遭受顧客的白眼，所以，銷售人員更應積極發掘銷售機會，掌握好適當的銷售時機，盡可能促成顧客購買。
b．職業道德
職業道德是指從事一定職業勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維繫的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規範的總和。房地產銷售人員除掌握必要的專業知識外，還應該具備良好的職業道德素質，如守法經營、以誠為本、恪守信用、盡職盡責、團結合作等，良好的職業道德是房地產銷售成功的要件。
三、專業知識的自我提公升
銷售人員需要掌握的專業知識有三類：a產品知識，要了解產品成本、產品結構和產品特點，只有對自己的產品瞭如指掌，才能說服客戶購買；b競爭對手的產品和經營策略。「知己知彼，百戰不殆」，了解自己競爭對手的情況，才能做到有的放矢，保持市場競爭中的有利地位；c微觀經濟學和財務管理學等，這是從事銷售工作的理論基礎，應加以掌握。
可以參考成功銷售人員的經歷，琢磨他們的經驗和推銷技巧，參加專業培訓課程，不斷學習，不斷提公升自己。房地產營銷人員應有較強的求知慾和廣博的知識。豐富的房地產知識是營銷人員做好房地產銷售的重要條件。
乙個好的房地產營銷人員不僅應是熟悉本行業的行家，而且要熟悉當地社會的風土民情，具有廣泛的社會知識。銷售人員專業知識主要包括以下內容：
1．房地產企業相關知識資訊：房產銷售人員應熟悉房地產開發企業或房地產銷售**企業的歷史及其在同行業中的地位；房地產企業發展歷程、企業文化；房地產企業已開發的產品、品牌、社會知名度等。了解本企業的優勢，可以增強銷售人員的信心。
2．房地產開發有關知識資訊：它主要包括房地產的地點、交通、位置、環境、總建築面積、占地面積、容積率、建築物覆蓋率、綠化率；房地產產品的結構、功能、用途、**、得房率及物業管理等知識；競爭樓盤的有關情況、本樓盤的賣點，以及與其他競爭對手的產品優劣比較。銷售人員只有對產品的認識多於顧客，才能解答客戶對產品的使用、功能等方面提出的各種問題，才能增強銷售人員成功推銷房地產產品的信心，增加成功地說服客戶做出購買決定的機會。
3．顧客有關的知識資訊：顧客有關的知識資訊包括：購房者的購買動機、購買心理和購買習慣；誰是購買決策人，影響購買決策者的人有誰，在購買者家庭中扮演什麼角色和地位，其家庭收入情況如何？
此外，還包括其支出模式，以及購買的方式、條件、時間、偏好等有關資訊情況。掌握了上述知識資訊，可幫助銷售人員做好銷售工作。
4．房地產產業和市場**有關知識資訊：為了更有效地工作，銷售人員必須掌握產業和市場內的當前商情和顧客活動的趨勢，目前顧客情況如何？怎樣才能增加購買量？
潛在使用者在**？潛在的銷售量有多大？以及國家有關房地產政策法規等規定，房地產企業占有的市場資訊有多少，對市場變化發展的趨勢**準確性如何等。
5．房地產銷售有關法律法規等知識資訊：房地產營銷人員應了解民法、合同法、商標法、廣告法、稅法、反不正當競爭法、消費者權益法、城市房地產管理辦法、房地產銷售管理辦法等知識。
四、身體素質
銷售人員在銷售旺季每天要接觸大量的人員，客戶離開後還要對當天的客戶各種資訊和有關資料進行歸類整理、統計和分析，這些資訊對企業非常珍貴。因此，必須有好的身體素質，才能精力充沛，充滿信心地應對繁忙的工作。
五、銷售能力
1、創造能力
銷售人員需要有較好的創造力和堅強的信念，對行業、企業和市場了解得越深就會越有創意。任何時候，銷售人員都不能使對方受到強制的感覺。因為，與銷售人員相對的客戶，本來就有一種抗拒感。
若顧客有了這種抗拒感，再加上受強制的感覺，銷售人員就很難與顧客進行有效的溝通交流。因而有人說，傑出的推銷員，給客戶的是期待而不是強制。
2、判斷及察言觀色能力
由於房地產市場環境和顧客凸現的個性日益複雜化，而且受許多因素的制約，這就要求銷售人員在銷售過程中，要具有極大靈活性，要有敏銳地觀察能力，因人而異的選取推銷方式，並隨時觀察顧客對推銷陳述和推銷方式的反應，揣摩其購買心理的變化過程，有針對性地改進推銷方法，提高推銷的成功率。
3、自我驅動能力
推銷，簡單地說就是將產品賣給顧客。它是一項專業性較強的工作，很多人之所以無法成為出類拔萃的推銷員，主要原因是無法戰勝自己。要成為乙個成功的推銷員，首先要做到不服輸，這並不意味著跟別人較量，它更應該跟自己較量，戰勝自己，確立絕不言敗的個性及精神。
4、人際溝通的能力
銷售人員必須有溝通能力，能在很短時間內縮短與客戶之間的距離，找到談話的共同點，同時讓客戶接受自己，讓顧客願意將自己的想法意見說出來，彼此形成良好的合作關係，就離成功近了一步。
5、從業技術能力
銷售人員應熟悉房地產市場交易法規、程式，具有策劃和組織小型**活動的能力，具有一定的文案寫作能力，具有豐富的房地產市場知識並能靈活運用的能力，能為消費者提供合意的方案，能針對不同型別的消費者從不同的角度作不同的介紹，對房地產市場資訊能做出正確的分析和判斷，如此才能為客戶提供優質的服務。
6、說服顧客的能力
銷售人員要能熟練地運用各種推銷技巧，成功地說服顧客。同時要熟知推銷工作的一般程式，了解顧客的購買動機和購買行為，善於展示和介紹產品，善於接近顧客，善於排除顧客的異議直至達成交易。
房地產行業置業顧問基礎知識問答 入行新人面試必備
5 你會怎樣整理和回訪你的客戶？每當接待完畢乙個客戶，就應該及時的盡量詳細的記錄下並建立客戶檔案來，以便在回訪時更方便。並對客戶進行分類 如 誠意較高型 正在考慮型 主意不定型 意向購買型 參觀了解型等 對較可能盡快購買的客戶進行重點回訪，了解並消除客戶的顧慮和心理障礙，加快客戶購買的步伐，加強客戶...
房產基礎知識 置業
基礎知識內容1 一 名詞解釋 1 總占地面積 2 總建設面積 3 綠化率 4 容積率 5 得房率 6 房屋建築面積 7 房屋套內建築面積 8 房屋套內使用面積 9 點式公寓，板式公寓 10 土地使用權 11 房地產產權 12 期房 13 現房 14 定金 15 訂金 二 簡答 1 房產銷售需要哪五證...
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置業顧問住宅戶型設計知識培訓 房型好的住宅設計應體現舒適性 功能性 合理性 私密性 美觀性和經濟性。好的住宅布局在社交 功能 私人空間上應該有效分隔。一般說來，客廳 餐廳 廚房是住宅中的動區，應靠近入戶門設定 臥室是靜區，應比較深入 衛生間設在動區與靜區之間，以方便使用。房型好的住宅採光口與地面比例...