質量管理體系建設基礎知識問答
1、市局（公司）的質量方針是什麼？
答：規範高效卓越共贏
2、市局（公司）質量管理體系進展情況如何？
答：市局（公司）於2023年5月23日啟動質量管理體系建設工作。經過1年多的積極準備，於2023年7月24日發布體系檔案，進入體系試執行階段。
經修改完善，於2023年11月16日發布第二版程式檔案。試執行以來，市局（公司）開展了2次內部審核和1次管理評審。
3、市局（公司）質量管理體系的綱領性檔案是什麼？共有多少個程式檔案？
答：市局（公司）質量管理體系綱領性檔案是質量手冊；共有69個程式檔案。
4、iso9000族質量管理體系標準基礎的八項質量管理原則是什麼？
答：以顧客為關注的焦點；領導作用；全員參與；過程方法；管理的系統方法；持續改進；基於事實的決策方法；與供方互利的關係。
5、什麼是記錄？
答：闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的檔案。
6、應從哪些方面對記錄實施控制？
答：應從以下六方面對記錄實施控制，即標識、貯存、保護、檢索、保留、處置。
7、通用管理體系模式「p-d-c-a」的含義是什麼？
答：含義是「計畫－實施－檢查－改進」。
8、省局（公司）提出的構建管理體系的「234」模式是什麼？
答：管理體系策劃應以「兩煙一專」產品服務實現為核心，按照「兩級管理，三大系統，四級檔案架構」 的「234」模式構建管理體系，即：體現市、縣兩級管理，構建綜合管理、產品服務實現（捲菸、專賣、菸葉）、支援服務三大管理系統，形成管理手冊、程式檔案、三層檔案、質量記錄表單四級管理體系檔案架構。
9、國家菸草專賣局提出的做好質量管理體系建設工作 「三突出」是什麼？
答：突出運用，突出創新，突出解決企業管理中存在的問題。
10、國家菸草專賣局提出的質量管理體系建設「五化」目標是什麼？
答：「體系目標化、管理流程化、流程資訊化、基礎規範化、改進持續化」
11、什麼是質量目標？市局（公司）的質量目標都包括哪些內容？
12、答：質量目標是在質量方面所追求的目的。
市局（公司）質量目標包括：
（1）捲菸銷售任務完成率≥100%；
（2） 捲菸配送差錯率≤0.03%；
（3）客戶訂單滿足率≥90%；
（4）零售戶滿意度≥90%；
（5）客戶經營指導面≥90%；
（6）客戶資訊維護面≥100%；
（7）執法準確率≥98%；
（8）市場淨化率≥96%；
（9）顧客投拆處理率為100%；
（10）特種作業（含駕駛員）崗位持證上崗率達100%；
（11）菸葉產購合同簽約率100%；
（12）菸葉技術服務到位率100%；
（13）菸葉等級合格率80%以上。
裝置基礎知識問答
1.什麼叫裝置？指在生產 生活等過程中，長期使用並基本保持原實物形態和功能的機器 儀器 機具及設施等勞動資料的總稱。2.常用的材料有哪幾大類？一般分為金屬材料和非金屬材料兩大類，金屬材料又分為黑色金屬和有色金屬，非金屬材料又分為有機和無機兩部分。工程塑料 橡膠 石墨 塗料等屬於有機材料，而混凝土 搪...
少先隊基礎知識問答
少先隊 的名稱 一 問 少先隊 的全名是什麼？答 是 中國少年先鋒隊 問 為什麼要用 先鋒 這個詞呢？答 先鋒 是指為人民的利益衝鋒在前的人。如老一輩革命家 革命先烈 為祖國建設做出貢獻的先進模範。黨把 先鋒 的稱號給少先隊組織，是教育少年兒童從小學習先鋒的榜樣，做社會主義和共產主義事業的 人。少先...
煉鋼基礎知識問答
1 鋼鐵在工業材料中處於什麼地位?常見的工業用材料有金屬 陶瓷 塑料 木材 纖維等，用量最多的是金屬材料，而在金屬材料中約有95 是鋼鐵材料，鋼鐵材料的主要優點是 1 鐵元素資源豐富，約佔地殼總質量的5 在所有元素中居第4位，且礦床品位也較高。2 鋼鐵冶煉方便，便宜。3 鋼鐵材料的強度 硬度 韌性等...