授課內容：《客房服務與管理》第七章客房服務用語第一節客房服務的語言規範
授課教師：楊麗
授課物件：三年制中職飯店服務與管理專業學生教學目的：
知識；了解客房服務語言的種類，了解實際運用中的規範和要求。
能力；靈活應用各種語言規範的能力
重點難點：客房服務的語言規範和要求
教學方法講解、案例與模擬表演相結合。
教學用具：**
教學過程
授課內容：《客房服務與管理》第七章客房服務用語第二節客房服務常用詞語授課教師：楊麗
授課物件：三年制中職飯店服務與管理專業學生教學目的：
知識；了解客房服務名詞術語，熟記客房服務常用語，了解情景對話能力；英語會話能力
重點難點：英語情景對話
教學方法猜詞、情景對話、提問
教學用具：雙面英漢卡片
教學過程
第七章重點內容
1.偶數 整數中，能夠被2整除的數，叫做偶數。偶數包括正偶數 又稱雙數 負偶數和0。2.奇數 不能被2整除的整數叫奇數，也叫單數，如1 3 5 7 9 當把奇數分成若干個2時，最後不能分盡，總是要剩下乙個1，如5分成兩個2後剩1，9分成4個2後剩1。奇數加1或減1就變成偶數 雙數 數中，能被2整除的...
第七章服務禮儀
第七章商務往來禮儀 小故事 三國時，張松代表西川的劉璋向曹操獻出西川地圖，曹操怠慢張松。張松拜見曹操，等候了三日，方得通姓名，曹操認為 松有何能？不以禮迎送張松，並亂棒打出。張松回西川路上，碰到劉備派趙雲遠遠迎接，驛門外關羽又迎接，次日，玄德引著伏龍鳳雛親自來接，遙見張松，早先下馬等候。送張松時又深...
第七章機關管理
學習要求 了解機關管理現代化的內容 機關日常工作制度與機關後勤管理。掌握機關檔案與檔案管理 檔案與檔案管理的概念 檔案管理 檔案管理的要求。明確機關管理的涵義與功能 原則與作用。第一節機關管理概述 一 機關管理的涵義與功能 一 機關管理的涵義 二 機關管理的功能 二 機關管理的原則與作用 一 機關管...