單選題1.衝突的診斷思考的思路有：
1. a 解決的難易程度和解決的方法
2. b 解決的人和解決的方法
3. c 解決的難易程度和解決的人
4. d 解決的目的和解決的方法
2.對於低和諧度、低目標實現的衝突，應：
1. a 以維持和諧為重，採取克制的處理辦法2. b 以避免爭執為重，採取迴避的處理辦法3.
c 以創新方法為重，採取合作的處理辦法4. d 以雙方讓步的方式處理，即採取妥協的處理辦法3.對於低和諧度、高目標實現的衝突，應：
1. a 以維持和諧為重，採取克制的處理辦法2. b 以雙方讓步的方式處理，即採取妥協的處理辦法3.
c 以創新方法為重，採取合作的處理辦法4. d 以力爭主動為重，採取競爭的處理辦法4.衝突管理的三大關鍵是：
1. a 避免有道、控制有方、執行有力
2. b 避免有道、控制有方、溝通有效
3. c 避免有道、制度可依、溝通有效
4. d 執行有力、控制有方、溝通有效
5.導致壓力的三大因素是：
1. a 心理因素、環境因素、管理因素
2. b 心理因素、管理因素、角色因素
3. c 心理因素、環境因素、角色因素
4. d 生理因素、環境因素、角色因素
6.消除誘發衝突的最佳辦法是：
1. a 減少內心的衝突
2. b 減少直接的衝突
3. c 減少間接的衝突
4. d 減少外在的衝突
7.衝突管理的重點在於：
1. a 建立既得物質利益或潛在利益上的共識2. b 建立既得利益或潛在利益上的共識3.
c 建立既得個人利益或潛在利益上的共識4. d 建立既得集體利益或潛在利益上的共識8.建立健全人格的基礎是：
1. a 培養人的種種良好習慣
2. b 育人向善
3. c 身體健康
4. d 身心健康
9.壓力的預警訊號不包括：
1. a 生理訊號
2. b 情緒訊號
3. c 情感訊號
4. d 行為訊號
10.組織衝突發生的必然原因是：
1. a 經濟活動主體的機會主義行為傾向2. b 人的兩面性
3. c 管理失衡
4. d 組織設計存在問題
11.衝突管理成功的關鍵是：
1. a 不出現衝突人
2. b 不出現矛盾
3. c 不出現贏方
4. d 不出現輸方
12.對於四種分類之間的衝突，應該：
1. a以維持和諧為重，採取克制的處理辦法2. b以避免爭執為重，採取迴避的處理辦法3.
c以雙方讓步的方式處理，即採取妥協的處理辦法4. d以力爭主動為重，採取競爭的處理辦法13.傾聽可分為5個層次，即：
1. a排斥地聽—有選擇地聽—假裝在聽—全神貫注地聽—同理心地聽2. b排斥地聽—假裝在聽—全神貫注地聽—有選擇地聽—同理心地聽3.
c 排斥地聽—假裝在聽—有選擇地聽—全神貫注地聽—同理心地聽4. d假裝在聽—排斥地聽—有選擇地聽—全神貫注地聽—同理心地聽14.避免因批評而引發的衝突的做法是：
1. a 表達更珍惜關係，強調友情最重要2. b 多提建設性建議，尋求對方的幫助3. c 批評時機要恰當
4. d 提公升制怒的技巧和響應不滿的耐心15.保持心理健康的基本條件是：
1. a 健全的體格和正常的智力
2. b 健全的人格和正常的精神
3. c 健全的人格和正常的智力
4. d 健全的人格和正常的心理
16.下列衝突誘因屬於被動誘因的是：
1. a鼓勵衝突
2. b運用溝通
3. c資訊不對稱
4. d變革組織
17.以下關於溝通的理解不正確的是：
1. a溝通過程無失敗與成功之分
2. b溝通，是人與人之間的思想和資訊的交換3. c溝通是將資訊由乙個人傳達給另乙個人，逐漸廣泛傳播的過程4.
d溝通是把乙個組織中的成員聯絡在一起，以實現共同目標的手段18.以下做法不能改變行為的是：
1. a降低速度
2. b學會授權
3. c提高傾聽能力
4. d學會做計畫
19.對於面對衝突，應採取的解決辦法不包括：
1. a 強制解決
2. b迴避
3. c不合作
4. d 妥協
20.一般人的正常說話速度為：
1. a 每分鐘100～
2. b 每分鐘180～
3. c 每分鐘120～
4. d 每分鐘150～
21.下列對於溝通的忌諱理解不正確的是：
1. a答非所問
2. b一臉死相
3. c虛情假意
4. d將自己想說的話，用對方愛聽的方式說22.避免衝突的溝通方式應該是：
1. a隨時讓對方感覺到你的尊重和真誠
2. b歸功於自我的智慧型
3. c 談利不談弊利
4. d有意繞過直接領導
23.避免因批評而引發的衝突的做法是：
1. a 表達更珍惜關係，強調友情最重要2. b 多提建設性建議，尋求對方的幫助3. c 批評時機要恰當
4. d 提公升制怒的技巧和響應不滿的耐心24.引發衝突的兩條導火索是：
1. a 情緒和壓力
2. b 情緒和利益
3. c 利益和壓力
4. d 觀點和壓力
25.衝突的型別從性質上劃分：
1. a種族衝突、民族衝突
2. b辯論、口角
3. c個人之間和集團之間的衝突
4. d仇殺、械鬥
26.下列衝突誘因屬於被動誘因的是：
1. a鼓勵衝突
2. b運用溝通
3. c資訊不對稱
4. d變革組織
27.引發衝突的根源是：
1. a 分歧
2. b 利益
3. c 面子
4. d 收入
28.以下關於溝通的理解不正確的是：
1. a溝通過程無失敗與成功之分
2. b溝通，是人與人之間的思想和資訊的交換3. c溝通是將資訊由乙個人傳達給另乙個人，逐漸廣泛傳播的過程4.
d溝通是把乙個組織中的成員聯絡在一起，以實現共同目標的手段29.有效傾聽的訣竅是：
1. a多說話、妙引導
2. b聚精神、勿雜事
3. c有情緒、好脾氣
4. d多批評、多否定
30.下列對於溝通的忌諱理解不正確的是：
1. a答非所問
2. b一臉死相
3. c虛情假意
4. d將自己想說的話，用對方愛聽的方式說31.對於人生的四大支柱，表述正確的是：
1. a工作：繼續革命的保障
2. b健康：緩解壓力的良藥
3. c愛好：實現價值的舞台
4. d 家庭：暴風驟雨的港灣
32.避免衝突的溝通方式應該是：
1. a隨時讓對方感覺到你的尊重和真誠
2. b歸功於自我的智慧型
3. c 談利不談弊利
4. d有意繞過直接領導
專案衝突管理
所謂衝突，就是組織團隊或隊員為了限制或阻止另一部分組織 團隊或隊員達到其預期目的而採取的行為和措施。專案管理專家把專案衝突和專案的生命週期結合起來，主要研究了如下三個問題 在專案生命週期中主要衝突的平均強度。在專案生命週期的特定階段衝突的強度。解決衝突的模式。在上專案執行過程中，專案的幾種主要衝突如...
有效衝突管理培訓
有效衝突管理課程有哪些？有效衝突管理培訓講師有哪些？有效衝突管理內訓專家哪位最權威？有效衝突管理方面的培訓講師 找？國內最知名的有效衝突管理培訓專家是哪位？歡迎進入著名有效衝突管理專家平梵老師課程 有效衝突管理培訓 講師 平梵 助理 137 課程時間 2天 培訓地點 客戶自定 培訓收益 1 了解有效...
衝突管理六技巧
化敵為友 解決衝突的關鍵，就是與對方結成或重新結成聯盟。與對方結成聯盟並不意味著你要喜歡他這個人，你需要的僅僅是乙個共同的目標，即你們雙方都願意為之努力的目標。把對方當朋友而不是敵人那樣對待，在相互尊敬 積極關注和協同合作的基礎上建立雙方的關係。領導者必須學會就事論事，真心實意地幫助對方，避免在遭受...