打造強勢銷售團隊
客戶比產品重要
溝通比推銷重要
銀行業現狀：
● 中國銀行業開啟大門，外資銀行進入中國市場，他們的客戶**來？
● 很多銀行依靠幾家大客戶支撐了行裡幾乎所有業績，我們能否一直營銷來大客戶？
● 如果大客戶撤走了一家，業績**補齊？
● 新客戶如果不能源源不斷的補充，我們還能生存多久？
● 銀行一直給人進了銀行就是進了保險櫃的印象，客戶經理團隊缺少活力，缺少主動出擊的鬥志，這樣的銷售隊伍能否應對產品成熟豐富、人員專業職業的外資銀行競爭？
培訓目的：
● 掌握開發個人客戶的策略和步驟
● 把握客戶需求分析的方法
● 正確評估客戶心理和性格的技巧
● 了解客戶關係管理的關鍵內容
● 學習專業的客戶營銷技巧
● 學習如何和客戶建立長期的合作夥伴關係
培訓時長：
2天12課時
培訓形式：
● 細緻講授
---詳細講解銷售技巧，深度分析銷售情景
● 行動學習
－－職場再現、互動討論
實做練習、自我提公升
● 講師引導
－－案例匯入、引導發現
講授分析、總結提高
一、客戶經理的勝任能力
1、卓越形象要求
2、知識涉獵層次要求
3、專家型的專業能力要求
4、客戶性格分析與行為決斷能力
5、超強客戶跟蹤能力
6、快速取悅客戶的能力
7、改變客戶的能力
8、客戶心理動態分析能力
9、客戶需求分析與需求進一步發掘能力
二、客戶經理的職業態度:
1、突破面子關
2、建立自信心
3、耐心
4、幽默感
5、毅力
6、同理心
7、負責任
8、認真
9、大度
10、求進、向上
三、自我激勵與積極心態建立
1、銷售恐懼的**
2、克服恐懼的方法
3、積極心態的建立
4、心態調節的方法
5、自我激勵的方法
四、基礎禮儀與溝通技巧
四、如何尋找潛在客戶
1、系統識別客戶技巧
2、網點開發客戶技巧
3、客戶轉介紹技巧
4、公私聯動中的客戶開發
5、客戶沙龍中的客戶開發
6、合作夥伴的客戶開發
7、廣告開發客戶技巧
8、陌生拜訪的客戶開發技巧
9、全員客戶開發技巧
10、名單派發客戶開發技巧
五、個金產品系統銷售流程
1、客戶鎖定
2、需求分析與資訊收集
3、產品配置與介紹技巧
4、客戶異議解除
5、成交技巧
6、客戶關係維護技巧
客戶經理培訓
9 外資銀行如何培養專業的營銷人員 10 動態式卓越銷售 美資銀行營銷流程 11 銀行常用商務禮儀 12 商務禮儀要點 五 商業銀行法律風險防範 1 我國商業銀行業務的法律環境概述 2 商業銀行傳統業務中新法律問題的發展動態 3 當代商業銀行業務創新及其法律風險的發展趨勢 4 商業銀行處置不良資產的...
客戶經理培訓
農商行客戶經理培訓班已經結束，回想起來仍歷歷在目。首先感謝給了我這次培訓的機會。這些天的培訓經歷，都將沉澱積累成為我職業生涯以至整個人生當中不可或缺的財富。本次培訓主要講了貸前調查技術與貸款調查報告撰寫 小企業授信調查與風險防範 銀行法律基礎知識 貸後管理與問題貸款預警四個內容。心得體會如下 1 客...
移動公司客戶經理培訓心得
移動公司客戶經理半年工作總結 乙個人客戶管理與服務為彰顯vi會員尊崇倍至 享我所想的尊貴體驗。x年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通訊服務以及慎重停機 免費補卡，免費更換sk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力...