《酒店經營管理必備的三大意識》講義

2022-08-28 19:42:06 字數 695 閱讀 4684

一、要有積極的經營管理意識

文化是經營管理的核心意識。

管理的重點在於調整好企業經營意識。

管理者要善於解決工作中遇到的問題。

管理者要克服自滿的情緒。

管理要善於營造氛圍,創造品牌。

管理要有明確的質量結構表述。

讓業績說話。

二、要有大市場的積極營銷意識

策劃、設計成為產品銷售的前戲。

產品必須面對市場,銷售強在推廣。

銷售一定要有明確的市場目標。

三、銷售面對市場要練好內功:

銷售職能工作的科學性。

要有完善的銷售資料,給初識到客戶留下良好的印象,讓常客了解你的產品和優勢,讓挑剔的客戶感到你的熱情和周到。

要向客戶推薦你的服務設計。

銷售要重視對優質客戶的服務,通過建立客戶積分制,用累積分來突顯他的重要性,給予更多的優待服務,讓他有尊貴顯赫的感覺,給他與常人不同的方便,讓他成為企業的忠實客戶。

四、要有開放的人力資源政策意識

「以人為本」這已成為企業發展的共識,要開發市場,提公升產業的品牌效應,人力資源被視為強企業的重要資本,一句「只要有了人,什麼人間奇蹟都能創造」的名言,其含義深邃,耐人尋味。

要建立積極的人力資源用工制度。

設計符合企業利益的用人規則。

建立人才培養框架。

關心職工生活,改善崗位勞動強度。

做好人力資源管理的預算。

物業管理人員必備的五大意識

一 服務意識 以業主為中心,為業主提供體貼入微 盡善盡美的服務是物業公司的經營宗旨。那麼物業人員在實際工作中又如何將服務意識體現出來呢?工作中的服務態度 質量和效率是業主實實在在能感受到的東西。所以,物業人員在與客戶接觸的過程中應該主動熱情 文明禮貌。例如,見到業主要主動微笑打招呼 與業主交談要落落...

酒店經營管理五大職能

酒店經營管理的職能與其他組織的管理職能一樣,也是為了達到組織目標所應具有的基本功能。現代酒店管理大致要履行有決策職能 組織職能 領導職能 控制職能和協調職能。1.決策職能決策就是制訂各種可選擇的方案,並決定採用某種方案的過程。決策也就是對某一較重大的問題作出決定。決策是針對未來的行動制訂的。未來的行...

酒店經營管理的方面

酒店經營管理特別指出的是 不是管理者自己直接去把工作做好,而是使其下屬把工作做好。因為管理者自己沒有這麼多精力去做好這麼多具體工作。酒店管理者要使下屬把工作做好,自己必須做好下列九個方面的工作 一 酒店經營管理的資產管理 經營管理酒店就是在使顧客滿意的前提下去謀取利潤,那麼作為酒店管理人員就要知道 ...