（一）服務意識
以業主為中心，為業主提供體貼入微、盡善盡美的服務是物業公司的經營宗旨。那麼物業人員在實際工作中又如何將服務意識體現出來呢？工作中的服務態度、質量和效率是業主實實在在能感受到的東西。
所以，物業人員在與客戶接觸的過程中應該主動熱情、文明禮貌。例如，見到業主要主動微笑打招呼、與業主交談要落落大方、彬彬有禮。此外，物業人員還要變被動服務為主動服務，與其等到業主請公司去解決問題，不如未雨綢繆，主動替使用者著想。
例如，逢節假日來臨，物業公司就應該主動提醒使用者注意鎖好門窗、提高警惕以加強安全防範。至於服務效率方面，物業公司應根據物業的實際情況，對公司提供的各項工程和日常服務工作進行指標量化。如客戶室內跳電閘，公司保證15分鐘內到場處理。
通過實行服務對客承諾制，接受業主的監督，促進物業公司服務水平的不斷提高。
（二）安全意識
充分保證業主的生命和財產安全是物業工作的基本職責。對於早已聲稱提供24小時保安服務的物業小區而言，如果發生了業主財物被盜、遭遇人身攻擊等治安問題的話，勢必會引來業主強烈的投訴，而物業公司苦心營造的良好形象也將大打折扣。若是由於公司管理不善導致火災發生，其嚴重後果將不堪設想。
小區的消防治安工作可以說是公司工作的重中之重。因此，物業人員應該具備高度的安全意識，人人都要把自己當成小區的「消防員」和「治安員」，掌握必備的治安消防知識，熟練使用滅火器材。在日常工作中，要提高警惕，遇有相關問題，要及時通知相關部門，通力合作，迅速予以解決。
另外，要形成定期檢查的制度，及時查詢管理工作中存在的治安和消防隱患，並採取措施予以整改，以不斷提高安全防範意能力。
（三）勤儉意識
物業管理收費是採取「以支定收」的原則，既「取之於業主，用之於業主」。作為業主聘請的「管家」，物業公司要懂得精打細算、勤儉持家。要爭取以最合理的費用提供最優質的服務。
物業公司應該全面分析管理費支出的各個專案，努力需求經濟效益和服務質量的最佳平衡點。例如，各項需要外包的裝置設施的保養工作、原材料採購工作，就要貨比三家，挑選優質低價的分供方。另外，各項裝置的執行費用約佔整個管理費支出的40%，所以管理者要厲行節約，開源節流。
如制定嚴格的裝置開關控制制度、進行工程技改，提高裝置效能比以降低裝置執行費用。
（四）法律意識
物業管理工作的一大特點就是它涉及到處理多部門的各種關係。首先，管理者要掌握相關的法律知識，以正確處理**部門、業主和公司的責、權、利關係。另外，公司還要懂得用法律知識來保護自己，既合理的規避管理工作中的一些法律風險。
如通過購買第三者責任險以避免小區內發生刑事案件所產生的風險。保衛在對**人員的管理上要做到有法可依，以避免由於違法行為而產生的風險。具備了較強的法律意識，當出現客戶投訴、使用者糾紛的時候，物業人員就不會束手無策，更不會因為處理不當而釀成大禍。
（五）潔美意識
未出現物業管理的房管時代時，由於缺乏統一管理，各個業主都是「各家自掃門前雪」，造成公共區域衛生的髒、亂、差現象非常嚴重。現如今，為了擁有更高層次的物質和精神文明生活，廣大業主更是寄望物業公司能營造出清新幽雅、舒適和諧的家居生活和工作環境。因此，管理要通過制定各項公共地段和業主的保潔意識，保持小區環境的整潔。
另外，還要有開展美化環境及綠化工作。
物業管理人員簡歷
個人基本資料 material 姓名 性別 女年齡 30歲 e mail x 聯絡 x位址 上海南京路 號郵編 工作經驗 1998年12月 現在上海 x廣場物業管理處物業管理部負責人職責 制定物業管理的相關工作程式及制度並監督實施 建立並培養專業物業管理隊伍 制定並推廣有關物業推介計畫 制定實施維修...
簡歷 物業管理人員
自我評價 具多年的房地產銷售經驗，以及2年的物業管理經驗，有 全國物業管理企業物業經理上崗證 了解先進的物業管理理念，有良好的組織協調能力。個人資訊 姓名 性別 女年齡 30歲e mail x聯絡 x位址 上海南京路 號郵編 工作經驗 1998年12月 現在上海 x廣場物業管理處物業管理部負責人職責...
物業管理人員述職報告
物業公司xx年取得iso9001 xx質量體系認證，2010年是公司接受質量體系認證的複評。由於公司現狀是雖然取得認證證書，但並沒有真正按照iso標準要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規範等現象。為了通過此次檢查，公司領導批准我來負責組織此事，在與凱悅華庭管理處主任相互溝通和全體員工積極...