物業管理人員配置標準

住宅型別服務等級配置人均面積m2/人（r1）人員配備調整係數（r)2

高層一級19001.5

高層二級22001.5

注：1、專案人員配置數=專案面積+r1+（50000-專案面積）+10000×r2

2、所得人數按四捨五入計算

3、入住、裝修期可在定編基礎上上浮15%

4、商務樓及單體樓可上浮50%（30000m2以下）

5、容積率在3.0以下可適當上浮5%

二、管理人員配置

1、主任1人（20萬m2以上設主任助理）

2、客服主管1人（8萬m2以上）

3、保安隊長1人

4、維修主管1人（小區業主在800戶以上，50000m2以上寫字樓）

三、其它人員配置

1、客戶助理：按每人300戶業主計，超過300不足600按每增加100以上增加1人，依此類推

2、維修人員：80000m2以下設3人（含班長），8萬——10萬設4人（設主管）；10萬以上每增加3萬m2增加1人；

3、保潔人員：每10000m2配置1人，設班長1人，商務樓每5000m2配置1人；

4、綠化人員：按建築面積8萬m2（或800戶業主）配置1人，20萬m2——30萬m2設班長1人，30萬m2以上設主管1人，容積率小於3.5以下可增加設1人。

物業管理公司員工定崗定編的數量標準

物業管理公司機構的設定根據管理的需要而定，管理及專業技術人員的配備以建築面積10萬平方公尺計算，大致為：多層房屋配6人，高層大樓配8人，不足建築面積10萬平方公尺的不少於5人。

一、多層住宅物業管理人員的定崗定編標準

多層住宅物業管理人員的定編標準，按建築面積計算1萬平方公尺配置3.6人左右（不包括車輛管理人員），各類人員配置及標準如下：

1、管理人員：主任，總建築面積10萬平方公尺以下設1人，10~20萬平方公尺，設一正一副，25萬以上，設一正二副；助理，總建築面積10萬以下設1人，在10萬平方公尺以上每增加5萬平方公尺增加1人；社群文化設一人，活動中心、場所的值班人員另計；管理處財務相對獨立，一般設出納、會計各一人，但可以兼職；其他人員如資料員、接待員、倉庫管理員可根據物業的大小和工作需要來設定。

2、維修員：建築面積每4萬平方公尺設定1人。

3、綠化員：綠化面積每4000平方公尺左右設1人。

4、保潔員：每140戶設1人。

5、保安員：每120戶設1人。

6、車管員：根據道口或崗亭設定，車輛流量大的每班設2人，流量小的每班設定1人，一日3班。

二、高層住宅物業管理人員的定崗定編標準

高層住宅物業管理人員的定編標準，按建築面積計算1萬平方公尺配置7.5~7.8人左右（不包括車輛管理人員），各類人員配置及標準如下：

1、管理人員：建築面積小於5萬平方公尺設主任1名，每增加5萬平方公尺增設副主任1名；助理每350戶設1人；社群文化設1人，活動中心、場所值班人員另計；會計、出納各設1人；其他人員可以根據工作需要設定。

2、機電人員：高層住宅樓宇機電裝置設施一般都有電梯、消防、供水、供電設施，要相應配備工程技術人員，建築面積在3萬平方公尺以上的樓宇每1萬平方公尺配1.5人。

3、保潔、綠化人員：建築面積每7000平方公尺左右或90~100戶配1人；公共場所或商業場所可適當調整人員。

4、保安人員：每40戶配1人或建築面積3000平方公尺左右配1人。

5、車輛管理人員：依據崗亭或道口設定，車輛流量大的每班每崗設2人，流量小的每班設1人，一日3班。

三、高層寫字樓物業管理人員的定崗定編標準

高層寫字樓物業管理人員的定編標準，按建築面積計算1萬平方公尺配置15~18人左右（不包括車輛管理人員），各類人員配置及標準如下：

1、管理人員：建築面積小於3萬平方公尺設主任1名，每增加3萬平方公尺增設副主任1名；助理每2萬設1人；社群文化設1人，活動中心、場所值班人員另計；會計、出納各設1人；其他人員可以根據需要設定。

2、機電人員：高層寫字樓要增設空調通風系統，其他型別裝置的數量也較高層住宅有所增加，所以對工程技術人員的配備相對要求高且數量多，一般每1萬平方公尺配4~5人。

3、衛生、綠化人員；建築面積每2500平方公尺配1人。

4、保安人員：建築面積每2000平方公尺左右設定1人。

四、其他型別的物業

如商業、綜合性樓宇可以參考以上人員的定編方法來確定。

物業管理人員配置標準

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