部門間協作方案管理辦法

2022-08-24 18:33:03 字數 1555 閱讀 2962

一、 管理目的:

1、企業的任何行為和活動都應該與企業的戰略發展目標息息相關,並支援企業戰略目標的實現。在市場經濟環境中,客戶最關注的是產品或服務所能夠提供給他的價值。如何提供市場所需要的產品或服務,不斷提公升客戶的滿意度,成為現代企業的追求目標之一。

2、企業的經營過程依靠的是各部門之間的合作,為了企業能正常執行,部門之間的協作就是其中的重要內容。為保證企業運營達到預定目標,必須強化各部門之間的溝通和協作,需各協作部門要承擔起對企業正常運轉的責任。

二、職責劃分:

1、是物業公司要求其他部門協作的,通過協作程式相互交流清楚事項,其他部門配合執行。

2、是其它部門要求物業公司協作的,通過協作程式相互交流清楚事項,物業公司配合執行。

3、不管哪個部門有需求,只要有溝通依據或通過了相關協作程式,協作部門都應該積極完成。有流程到位而沒有執行好的部門應負全責;如果沒有通過流程到位的,應自行承擔責任。

三、管理辦法:

1、公司的制度要規範化,要確定各部門的任務分配和執行能力,事先進行必要的溝通,研究並確定可行性的協作方案。

2、各相關部門都必須對所負責的分項進行有效管理和協調,相互配合以實現最終的工作任務完成,從而實現專案最終的利潤目標。

3、產品質量、進度、營銷、服務等各環節也需要各相關部門的配合協作才能完成。通過利潤目標作為企業戰略目標之一,通過激勵體系使目標保持一致性,可以將各部門的利益繫結在一起,從而加強協作性。

4、企業戰略目標和所需要創造的價值為企業內的各部門指明了努力的方向,即需要做什麼;以此為基礎,各部門的定位決定了各相關部門應該承擔的責任和擁有的權力,業務流程作為有效的管理工具為各部門提供了做事的方法,即怎樣做;績效管理和激勵體系對企業戰略目標進行分解,並規範了完成相應任務的獎懲措施,即產生什麼樣的後果。通過這些管理工具,並使之形成乙個完整的系統,可以從機制層面來強化各部門之間的協作性,從而解決部門間銜接和溝通不暢的問題。

5、為發揮特色優勢,實現整體效應,「安全協作」無疑成為實現「一體化」建設的基礎和保障。

6、首先明確各部門的定位;其次,通過採用業務流程作為管理工具,可以大大加強各部門之間的協作;最後,以企業戰略目標為牽引,通過績效管理和激勵體系來保證各部門目標的一致性,形成合力以保障企業整體戰略目標的實現。

7、所有部門都應該遵循企業的內部管理體系,按照既定的規則,承擔相應的責任,並行使相應的職權。為完成某一項工作目標,業務流程將主要環節的活動進行分解,並通過在各個部門之間的流轉,提公升工作效率和效果,完成預定的工作目標。

8、可以從以下三大方面來加強協作:

一.企業需要對系統任務作詳細的規劃

1.明確系統任務的目標。

2.清晰任務的推進計畫。

3.確定各部門在任務各結點的責任。

4.任務的流程細化,並確定細化目標。

二.實行針對任務的評價與考核機制

1.目標與時間導向性。

2.各流程接點的責任負責制。

3.細化的獎懲制度。

三.橫向與縱向溝通機制

由於系統性任務會因為乙個結點出問題而緩慢整個任務的程序,所以在溝通上是非常重要的。關於資訊的由上而下或是由下而上或是橫向平衡傳遞乙個很重要且很有效的方法: 間接與直接傳遞同時進行,必須保證資訊同一時間到達具體負責人或是普通員工。

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