-----孟志強
做任務，不等於做結果，做任務是執行的假象。原來做任務與做結果是截然
不同的兩個概念，而我們有時卻將之混為一談。
舉個例子，就拿我們平時發傳真給對方來說吧，有的員工拿起**，撥通之後把傳真發過去了，就算完成了任務。經理問：「傳真發過去了嗎」？
答：「領導，放心吧，發過去了！」，一副胸有成竹的樣子，結果呢，好幾天過去了，對方來**問職經理，傳真呢？
什麼是發傳真的結果，是收到。收到什麼？是清楚、不少頁的傳真；誰收到？
是收件人收到。所以，收件人及時收到清晰完整的傳真才是結果。結果定義清楚了，做法將大不相同，除了發過去之外，還要打**問一下對方收到幾頁，是否清楚，如果是由別人轉交的，一定要叮囑這個人立即或幾點前轉交，並請他承諾。
最後打**或發簡訊與收件人確認是否收到。這才是乙個完整的過程和乙個合格的結果。
我們之所以執行難，很大程度上是我們不清楚什麼是結果，就像發傳真一樣，傳真發了是結果嗎，當然不是，那麼傳真發了是什麼呢？我們管它叫任務。
什麼是結果？什麼是任務？給大家三個要素去衡量。
結果的三要素是「三有」，即有時間、有價值、可考核，結果一定是客戶要的。結果的情形有多種多樣，有的是好結果，有的是壞結果，有的是差的結果，有的是合格結果，有的是超值結果。
任務有三要素是「三事兒」，即完成差事---領導要辦的都辦了，例行公事---該走的程式走過了；應付了事---差不多就行了。對程式負責、對形式負責、對苦勞負責，就是不對結果負責，就是做任務。
你問銷售員今天做什麼了？他說拜訪客戶去了，你問：「結果呢？」。答：「結果就是拜訪客戶了」。這就是不懂得什麼是結果與任務。
拜訪有訂單或回款，那是合格結果：有時間---今天，有價值----公司收益了，可考核---合同或支票可以看得見。如果客戶很滿意，表示再次購買，那就是超值結果了。
但是，每次拜訪不一定都有合格結果，可以是差一點的結果，比如簽訂個意向書，比如得到客戶購買承諾，比如約定下次見面的時間，比如得到客戶對我們服務的3條改進意見，等等，最差最差的結果，如果客戶拒絕了，也要寫乙個拜訪總結發給大家吧，總結一些經驗教訓，與大家做個分享，對同事是乙個好結果，以後你也會得到別人的幫助。這些都是結果，只是價值的高低不同而已，但畢竟是結果，唯獨拜訪本身不是結果，沒有價值，不可考核，是做任務。
如果我們不懂得結果與任務的區別，我們就會有許多發傳真、拜訪客戶這樣做任務，不做結果的情況發生。質檢員和安全員把「走了一遍」當成了結果；技術人員把圖紙「畫出來了」當成了結果；生產工人把產品「生產出來了」當成結果；保安員把「巡邏了」當成了結果；會計把報表「交上去了」當成結果；部門經理已經把任務向下屬「安排了」當成了結果，總經理把計畫「進行了」當成結果，董事會把「開會了」當成結果，股東把「舉手了」當成結果，我們都把每天上班「8個小時了」當成了結果，如此這般的認識結果，我們的公司最後就只有倒閉的結果！
所以，學習執行力，從什麼是結果開始，每做一件事，都要問問自己，問問對方，這做的是結果？還是做的任務？
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