患者滿意度季度分析

2022-08-22 16:24:04 字數 548 閱讀 7160

患者滿意度調查第三季度的分析報告

患者滿意度調查是醫院管理的重要組成部分,評價醫療質量的有效手段。為了解患者對醫療服務的真實需求,通過發放問卷調查及現場訪談等方式。找出醫療服務的薄弱環節,改進醫療服務措施,提高醫院的綜合服務水平。

本季度共發放680份患者問卷調查表,收回680份問卷,所答專案100%有效,據調查結果統計,患者平均滿意度為97.5%。

表1 2023年各科室第三季度滿意度調查明細表

表2 2023年各科室第三季度滿意度調查明細表

本季度存在問題:

1、部分科室服務態度稍有欠缺。

2、部分臨床科室沒有及時巡視病房,沒有做好相關的病人的護理。

3、部分科室技術操作水平有待提高。

整改措施:

1、各科室要加強管理,加強服務禮儀的培訓;各相關職能部門做好監督的工作。

2、各科室整體環境有待加強,員工整體的素質要提高。

3、相關臨床科室要加強科室間病房的巡視工作,相關職能部門進行監督檢查。

4、科室加強診療操作規範的培訓,從而加強自身的技術操作水平;各相關職能部門做好監督工作。

季度患者滿意度調查分析報告

大理市第二人民醫院患者滿意度 知曉率調查分析報告 2014年2季度 住院患者滿意度調查,是醫院管理的重要組成部分,評價護理質量的有效手段。為了解患者對醫療服務的真實需求,通過發放問卷調查及現場訪談等方式。找出護理服務存在的薄弱環節,改進護理服務措施,提高醫院的綜合服務水平。現將二季度住院病人滿意度調...

季度滿意度調查表總結分析

2016年第一季度護理服務質量滿意度調查總結本季度護理部滿意度調查採取抽查發放問卷的形式,以科室為單位,共6個護理單元患者參與此項測評,發放滿意度調查表30份,收回30份,參與率達100 滿意率為98.99 一 存在問題 1 病房衛生打掃不及時,陪護人員較多,病室不安靜。2 對 講解的有關檢查的注意...

員工滿意度分析

改革開放以來,經濟全球化,資訊化的迅速的發展,我國湧現出大量的民營企業,並且資產總量持續增加。他們靠自身的力量,實現了驚人的發展。然而隨著市場的進一步開放,隨著跨國公司的不斷進入中國市場,除了帶來市場的慘烈競爭,也帶來了人力資源的激烈競爭。目前,我國民營企業自身存在著不同程度的管理水平低,發展動力不...