為進一步加強對醫療服務質量的監管力度，認真聽取患者對我院診療服務過程的滿意程度及改進意見，不斷提高職能部門的責任意識，強化臨床醫技科室、護理單元的服務意識和質量意識，特制訂本制度。
一、滿意度調查方式：印製住院患者滿意度調查表，由住院處在患者辦理住院手續時發放給患者及其家屬，患者辦理出院手續時須將此表填寫完整後，交由住院處收回。
二、滿意度調查內容：辦公室根據醫院建設需要，確定住院患者滿意度調查內容，重點包括選擇我院就醫理由、醫護人員服務態度及服務質量以及對我院的意見和建議等內容。
三、滿意度調查統計分析：辦公室於每月月底**上月住院患者滿意度調查表，並對調查表填寫內容進行錄入和分析，核算每一項調查表內容的滿意率。
四、滿意度調查落實反饋：辦公室對患者不滿意的事項及提出的意見和建議進行統計、彙總，形成月度出院患者滿意度調查情況彙總，辦公室根據患者的****，與患者進行**溝通，確認患者的不滿意事項及意見，並將跟患者核實後的問題反饋給相關的部門，要求相關部門對患者反饋的問題進行核實，並提交整改措施。對於嚴重違反醫院規章制度或嚴重影響醫院形象及聲譽的科室或個人，由相關職能部門提出處罰措施。
辦公室對相關職能部門整改及處罰措施和效果進行督查。
五、滿意度抽查：辦公室不定期組織開展住院患者滿意度抽查工作，以進一步提高醫護人員的服務意識和質量意識。
患者滿意度調查工作制度
為進一步加強對醫療服務質量的監管力度，認真聽取患者對我院診療服務過程的滿意程度及改進意見，不斷提高職能部門的責任意識，強化臨床醫技科室 護理單元的服務意識和質量意識，特制訂本制度。一 滿意度調查方式 質量管理辦公室設計 明水縣中醫院門診 住院患者滿意度調查表 由住院處在患者辦理住院手續時發放給患者及...
滿意度調查制度
婁底市第一人民醫院滿意度調查管理制度 為進一步加強對服務質量的監管力度，認真聽取患者及群眾對我院診療服務過程的意見和建議，不斷提高全院幹部職工的服務意識和質量意識。結合醫院實際情況，特制訂本滿意度調查管理制度 一 滿意度調查目的 1 通過服務物件的監督，提高全院幹部職工的服務意識和服務水平，提公升客...
患者家屬滿意度調查問卷
1 您的家屬在我院已住院 a 3個月以內 b 3個月到半年c 半年到1年 d 1年以上2 您對所接觸的我院醫務人員的服務態度 a不滿意 b可接受 c滿意 d非常滿意3 您對我院的衛生環境 a不滿意 b可接受 c滿意 d非常滿意4 您對我院醫務人員的醫德的總體評價 a不滿意 b可接受 c滿意 d非常滿...