第一章禮儀概述
案例分析（一）
我國十分講究"禮尚往來",遇到下列情況你如何處理？並說明這樣做的道理.。
1、 朋友之間關係不錯,你請他吃一次飯,他總要找機會回報你,而且檔次明顯提高了,那麼下次你再請他吃飯.該怎麼辦?是加碼再提高?還是與他相當?還是降低水平?
2、幾個同事相處的很好,經常聚聚吃頓飯,互相表達情誼,但不能總由別人付錢,得輪流來.如果自己經濟狀況不佳,家庭負擔較重,輪到自己掏腰包時真覺得沉重.若這種聚會不參加,又顯得與大家不融洽,你該怎麼辦?
3、你很有愛心,待人熱情,看到同事,朋友遇到困難都會主動相助,但當你遇到困難時卻得不到他們的幫助,你會怎麼想?以後還會像過去那樣熱情幫助別人嗎?
【分析】
1、為何不在自己家裡精心準備一些菜餚呢！這樣會更加溫馨、也更能說明你的心意。
2、建議還是aa制比較好。大家可以聚在一起吃，但可以自己點餐付自己那份啊，只要大家明白了，同樣能接納。
3、你要明確兩點：一、別人並不欠你什麼；二、不能要求人人跟自己一樣。
時間長了，人們才會真正認識真誠、善良的你。
案例分析（二）
在乙個秋高氣爽的日子裡，迎賓員小賀，著一身剪裁得體的新製衣，第一次獨立地走上了迎賓員的崗位。一輛白色高階轎車向飯店駛來，司機熟練而準確地將車停靠在飯店豪華大轉門的雨棚下。小賀看到後排坐著兩位男士、前排副駕駛座上坐著一位身材較高的外國女賓。
小賀一步上前，以優雅姿態和標準職業動作，先為後排客人開啟車門，做好護頂關好車門後，小賀迅速走向前門，準備以同樣的禮儀迎接那位女賓下車，但那位女賓滿臉不悅，使小賀茫然不知所措。通常後排座為上座，一般凡有身份者皆在此就座。優先為重要客人提供服務是飯店服務程式的常規，這位女賓為什麼不悅？
小賀錯在**？
（資料**：陳剛平、周曉梅：《旅遊社交禮儀》，1版，北京，旅遊教育出版社，2000。）
【分析】「女士優先」原則被譽為國際社會公認的「第一禮俗」。在社交場合，每一名男子都有義務在言行上主動尊重女性、關心女性、照顧女性、保護女性、禮讓女性。比如：
上落車時，請女士先行；進出門時，主動為女士開啟門，並請女士先行；主動為女士讓座等等。案例中的迎賓員小賀未能按照國際社會公認的慣例先為車上的外國女賓開啟車門，因此引起那位外國女賓的不悅。
第一章會展服務禮儀概述
第一節會展與禮儀 一 會展業的發展 二 會展服務禮儀 禮儀故事小花絮 好的會展禮儀策劃可以使公司在展覽會上 活 起來第二節會展服務概述 一 會展服務的內容 二 會展服務的特點 三 會展服務的原則 禮儀常識點點通 非語言的交流 第二章會展服務人員形象禮儀 禮儀意識小測驗 自我形象檢測 第一節儀容禮儀 ...
第一章概述
第一章人力資源開發與管理概述 一 要求識記的內容 一 人力資源的概念 p3 人力資源是乙個國家或地區能夠作為生產要素投入到社會經濟活動中，為社會創造物質財富和精神 文化財富的勞動人口。它包括數量和質量兩方面的因素，其總量由人力資源的數量和質量的乘積表示。二 人力資本 p8 人力資本是體現在人身上的技...
第一章概述
第一章綜合佈線系統概述 自1984年美國首次出現智慧型大廈後，智慧型大廈以其安全 高效 自動 舒適和靈活的特點，在世界各地蓬勃興起。但傳統的佈線系統不能滿足智慧型大廈所要求的綜合 便利 經濟靈活 共享等功能特性需求，人們迫切需要開放的系統化的佈線方案。20世紀80年代末期，美國at t公司貝爾實驗室...