第一章人力資源開發與管理概述
一、要求識記的內容
（一）人力資源的概念（p3）
人力資源是乙個國家或地區能夠作為生產要素投入到社會經濟活動中，為社會創造物質財富和精神、文化財富的勞動人口。它包括數量和質量兩方面的因素，其總量由人力資源的數量和質量的乘積表示。
（二）人力資本（p8）
人力資本是體現在人身上的技能和生產知識的存量。人力資本是勞動者身上所具備的兩種能力：一種能力是通過先天遺傳獲得的，是由個人與生俱來的基因所決定的；另一種能力是後天獲得的，由個人努力經過學習而形成的。
（三）人力資源的5個基本性質(p6)
第一，生命週期性。人在生命週期的不同階段其勞動能力有所不同。另外，在組織中人力資源也表現出生命週期性。
第二，能動性。勞動者具有自主意識能力，在各活動中總是能有目的地確定活動的方向，創造性地選擇自己的行為。
第三，再生性。勞動者的體力和精神可以通過休息和補充營養恢復到原有的狀態。
第四，增值性。人力資源在使用過程中其知識和技能在不斷地提高。
第五，社會性。人力資源在其形成過程中明顯地會受到時代和社會因素的影響。
二、要求理解的內容
（一）人力資源的數量(p3)
人力資源的數量分為絕對數量（是乙個國家或地區中從事勞動能力、從事社會勞動的人口總數）和相對數量（即人力資源率，是指人力資源的絕對量佔總人口的比例）
影響人力資源數量的四個因素：（1）人口總量及人口增長狀況（2）人口的年齡結構（3）人口遷移（4）社會和經濟發展狀況
（二）人力資源的質量(p5)
人力資源的質量是指勞動者所具有的體質（體力和健康狀況）、智力（先天因素和後天開發）、知識（受教育狀況）、技能（技術水平和技術職稱）、態度（勞動者對所從事工作的努力、負責、合作程度）和價值觀（在態度之上形成的理念）。
（三）人口資源、勞動力資源、人力資源（p8）
人口資源是乙個國家或地區擁有的人口總量，主要表現為人口的數量。
勞動力資源是乙個國家或地區具有的勞動力人口的總稱，是人口資源中擁有勞動能力的那一部分人。
人力資源是乙個國家或地區能夠作為生產要素投入到社會經濟活動中，為社會創造物質財富和精神文化財富的勞動人口。
（四）人力資源管理在產業革命階段、科學管理階段、人際關係階段、行為科學階段、人力資本管理階段中的演變過程？(p16)
1、產業革命階段。一切以工作或生產為中心，把人看做機器，忽視人性存在。
2、科學管理階段。代表人物：泰勒、法約爾、韋伯。在該階段，人被看做只有經濟需求的「經濟人」，偏向於機械性方面的效率，忽視人性價值的存在。
3、人際關係階段。代表人物：梅奧。在該階段，組織除了要提供員工滿意的工作環境和條件外，還應加強員工間、領導者和被領導者之間的合作與交流，給予員工關懷、尊重和溫暖。
4、行為科學階段。代表人物：馬斯洛（需要層次論）、赫茨伯格（激勵—保健因素理論）麥格雷戈（x理論-y理論）、威廉·大內（z理論）。
該階段特點：實行開放式管理，注重對員工的人性激發和積極的激勵，民主式的管理與領導，對員工培訓與開發和使用相結合，注重人與事和人與人之間的協調。
5、人力資本管理階段。該階段的特徵是：組織文化成為重要的組織行為理念、人力資本經營、組織系統建設與人力資源管理的結合。
（六）人力資源開發與管理的發展趨勢(p22)
發展趨勢：（1）由資源型管理向主體型管理演變（2）由僱傭型向合作型轉變（3）由靜態的管理向動態的管理轉變（4）由傳統督導型管理向科學督導型管理轉變（5）由傳統策略型激勵向戰略型激勵轉變
三、綜合運用
知道如何應對社會環境對人力資源開發與管理所提出的現實挑戰？（p20-22）
1、 全球化。要在全球化背景下獲得和留住優秀人才，保持企業競爭力。
2、 迎接新技術。採用人力資源管理資訊系統來進行相關操作和管理。
3、 變化管理。要靈活應對內外部環境的變化。
4、 開發人力資本。要培訓和開發員工的知識、技巧和能力。
5、 成本抑制。要盡可能的抑制人力成本。
第一章概述
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1 現代廣告概念的核心構成。答 1 廣告必須有明確的 廣告主 它是廣告的主體 2 商業廣告是有償的 3 廣告是非人員的銷售推廣活動 4 廣告傳播的資訊，不單單是關於商品的，還應包括觀念和服務的 5 廣告主對廣告的發布具有一定程度的控制權 6 廣告費用將成為商品或服務的成本的一部分 7 廣告作品的發布...