知識管理的內涵及其特徵

2022-08-18 11:00:07 字數 1375 閱讀 3364

知識管理的提出及其實踐應用時日尚短,因而對其內涵的界定還沒有乙個統一的定論。庫柏認為:「正是由於資訊與人的認知能力的結合才導致了知識的產生。

它是乙個運用資訊創造某種行為的過程。這就是知識管理的目標。」弗拉保羅說:

「知識管理就是運用集體的智慧型提高應變和創新能力。」筆者認為,知識管理就是借助於現代資訊科技,通過對企業外部知識和內部知識的捕獲,為企業實現顯形知識和隱性知識的共享提供新的途徑。由於目前知識管理理論尚未形成系統體系,因而,有許多觀點將知識管理簡單地等同於資訊管理、人力資源管理。

在此十分有必要從其特徵入手,闡明它同以往的資訊管理、人力資源管理等其它管理方式之間的區別和聯絡。

第一,知識管理與資訊管理在物件和目標上有所不同。資訊管理的物件是容易識別、能夠編碼化的顯性知識,它運用一定的資訊科技和通訊手段,蒐集、整理,加工資訊,進行資訊整和,使顯性知識有序化。企業進行資訊管理是為了技術和資訊的開發。

而知識管理不僅管理顯性知識,而且還對存在於人們頭腦中的隱性知識加以管理。企業知識管理的目的在於激發創新和集體的創造力。

第二,知識管理也區別於傳統人力資源管理。從某種意義上講,兩者的管理物件都是人力資源,但對於實施知識管理的企業而言,知識被視為一種資產,知識是企業獲取財富的巨大源泉。而人僅是知識的載體,知識管理更側重於對知識資本的管理。

第三,知識管理的效率標準和管理重點與傳統的企業管理有明顯差異。知識管理以知識、資訊和智力等無形資產為其管理物件,其效率標準是知識生產率,管理重點是知識的開發和傳播,包括研究、開發、教育和培訓方面的投資。德魯克在《後資本主義》一書中指出:

「知識的生產率以及使知識轉化為生產力,將日益成為乙個國家、乙個行業、一家公司競爭的決定因素。」而傳統的企業管理更注重資本、勞動力、原材料等有形資產的投入,其效率標準是勞動生產率,管理重點是生產。

第四,知識與傳統資源相比有其特殊之處。傳統的資源要素如能源、資本、土地和勞動力等具有稀缺性,即今天使用得越多,明天能使用得就越少。新古典主義經濟學認為,收益遞減規律適用於對以稀缺資源為基礎的經濟活動進行解釋。

從這個角度看,主要的管理職責是分配稀缺淘汰,市場份額是衡量成功的標誌。知識經濟時代,知識取代資本、土地和勞動力等傳統資源而成為佔主導地位的資源要素。知識是無形的,它不會因使用的人多,而每個人分到的越少而產生任何的損耗,相反,它產生作用的範圍越大,知識的價值就越顯著。

收益遞增規律成為網路化經濟時代的首要經濟規律,它說明,在提高資源效率方面投資越多,獲得的邊際收益將越多。這種效應在傳媒業、電腦業、移動**業和軟體業等新興的高科技產業中普遍存在。毫無疑問,在全球性知識經濟浪潮中,企業知識管理的職責是為公司內外的新知識資本創造良好的環境並大力加以培育,智力成分取代市場份額成為衡量成功的標準。

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