2023年10月份，我參加了省分行在北京舉辦的2023年後備幹部培訓班，通過為期一周的學習以及專家們的講解培訓，使我產生了一種新的感覺「學到的越多，不知道的就越多」。因為這種感覺，使我迫切地想把這次所了解到的和收穫的知識更好更快的運用到工作中，在回來的日子裡我思考著這次學習，清楚地認識並明確作為乙個基層支行的專業部門負責人，作為乙個基層管理人員所擔負的崗位職責、任務、管理職能和應具備的素質、技能，以實現各項業務的可持續發展。回顧這次學習，有以下幾點體會：
一、業務能力
作為乙個基層行的部門經理會將更多的注意力集中在具體業務操作層面，作為乙個部門的「舵手」，必須具備全面的專業業務能力。而業務能力既包括對外部市場變化情況的了解，還要熟悉銀行產品、屬性和各項業務流程，這樣才能處理好發展業務和防範風險的關係，在上級行要求下進一步明晰業務發展目標。
二、創新應變能力
客戶的需求不是一成不變的，在總行、省行現有產品和服務的基礎上，需要有一定的創新來滿足客戶千變萬化的具體需求。作為基層行的部門經理要善於運用政策規定，在不違反制度要求的前提下，採用新措施和嘗試新方法來贏取更大的市場份額。工作中，每天都會遇到各種問題，人員問題、業務問題，如何應對並處理這些問題，需要具有應變能力，根據具體情況提出針對性的問題解決方法。
三、責任心和執行能力
責任心是乙個人道德層面最基本的要求，作為基層行的部門經理應該履行自己的工作職責，敢於面對工作中存在的問題，恪守工作流程，關注問題細節，有踏實肯幹的態度和敬業精神。基層管理者是乙個上傳下達的紐帶，對下應傳導上級的指示與要求，對上應反映基層單位存在的問題。部門經理應將上級行各項複雜的工作安排結合部門實際情況，細化出可執行的行動方案，將工作落實到位。
四、開拓進取和承壓能力
現在基層行的業務指標、內控防範等績效考核指標壓力較大，但面對日益加劇的市場競爭壓力，需要具有開拓進取的意願和行動，做事要有熱情，要不滿足已經取得的工作成績，能力求做得更好，進而將這項工作作為乙份事業去經營。系統內部的競爭、同業的競爭越來越激烈，如何去面對？首要的是有一定的承壓能力，如果遇到壓力就產生情緒反應，問題得不到解決，反而會將壞的氛圍傳導到員工**。
人民大學的胡鄧教授在他的《壓力管理與陽光心態》課程上，提出心態決定命運，要學會減壓，調動內在自我力量。所以保持平和、自信的心態是第一步；其二，遇到難題一味去承擔、去堅持不見得是好事，應學會自我調節和疏導；其三，承壓能力表現的最高境界是要靈活變通的來解決工作難題，最後問題解決了壓力自然就消失了。
五、客戶和市場導向能力
公司部門作為直接盈利部門，是利潤的中心，效益的獲得來自於客戶，來自於市場。所以工作要以客戶和市場為中心，關注客戶及市場的需求及利益的獲取，通過多種渠道了解客戶的需求，穩定和客戶的關係，提高客戶的忠誠度，以擴大客戶群體。
六、團隊管理能力
清華大學賀林博士在他的的《卓越領導力與團隊建設》課程中提出，領導不以職位決定，在管理中善於用人所長，打造和諧團隊，推動他人實現目標。所以在日常管理中，不僅注重對事、對人的管理，還要加強對自己的管理，來影響他人或群體實現目標。其一，對事物進行管理。
對各項工作的掌控，關注業務發展與風險防範並重，促進業務健康發展，能把握住業務發展方向是部門經理應具備的。其二，對人員進行管理。明晰本部門各個崗位的職責及工作重點，有授權與監控，對人力資源進行合理搭配，形成和諧的團隊氛圍。
關注新進人員的培養，為他們創造學習、晉公升的機會，關心與尊重老員工，充分發揮他們在人脈、經驗等方面的優勢，對下屬進行引導，培養下屬的組織忠誠度。其三，對自己進行管理。不要把自己作為領導者，而是引領或協調者，親力親為做事起到表率作用，凝聚人心，打造積極向上的團隊。
協調與部門員工的關係，在下屬面前樹立影響力，公平對待每一位員工，注重獎罰並重。
基層行的部門負責人職位是個比較辛苦的工作，做好它不是一件容易的事。通過一周緊張而系統的學習及專家們細緻的講解，幫助我更好的將知識和實際有機結合，並做好自己的工作，並為成為工行這個大的團隊中合格的一員。
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