管理的金字塔

由於崗位性質和工作環境的不同，不同的人或同乙個人在不同階段的需要不盡相同。

儘管都是企業員工，往往因自身年齡、健康狀況、崗位特性、工作環境和經濟條件的變化，導致自身需要發生變化。這時，領導者若不見機行事、隨機應變，滿足員工身心各種需求，對方就不會心甘情願任你驅動和支配，造成部門執行力癱瘓。

「現代企業管理是以人為中心的人本主義管理」，這一觀點已經得到越來越多的企業管理者，尤其是每天與員工接觸時間最多的中層管理者的認可。以人為本簡而言之，就是充分肯定人在社會發展中的主體作用和地位。具體到一家企業來說，那就是把員工放在企業資源的首要位置。

作為企業中非常重要的角色，中層管理者需要採取有效的激勵與管理措施，才能調動員工的積極性，有利於企業的進一步發展。

如何以人為本是每乙個中層管理者都必須把握和思考的問題。

1生理需求（如食物、睡眠、水這些維持人基本生存的需求）；

2安全需求（如健康安全保障、財產資源所有權、工作職位的穩定、家庭的和諧發展）；

3社交需求（如和他人之間的友情、親情、愛情，通過社交獲得相互之間的交流和照顧）；

4尊重需求（如自我尊重、對他人的尊重和被他人尊重，這些都來自於乙個人的成就和自信）；

5自我實現需求（如創造力、對複雜問題的解決能力，實現或者超越現實需求）。

這五類需求依次由較低層次向較高層次排序，每乙個環節都起著重要作用，構成了乙個「金字塔」需求結構。

只有較低等級的需要被滿足以後，上一級需要才能成為優勢需要和驅動行為的動力。就像乙個金字塔的建造過程一樣，先要把下一層砌好，才能繼續往上壘。這樣的分級也非常符合員工的實際情況。

所有的管理都是基於人性的滿足，而馬斯洛論需求層次理論則正好是建立在這一基礎上的管理之道。

1.生理與安全的需求

作為中層領導，每乙個員工的收入狀況和醫療、養老都與你息息相關。乙個承擔著家庭重擔的員工，上有老人需要贍養，下有子女需要撫養。在工作中，他們需要乙個安全可靠的工作環境，如果發生了意外，也必須有必要的保險金保證他們能夠渡過難關。

員工們最基本的生存和安全需求關係到乙個公司是否穩定發展，員工是否會為這家公司長期穩定地投入辛勤的勞動。

經理招收了一位剛畢業很有潛力的年輕人。三個月試用期滿正式上崗時，年輕人向經理提出為其加薪的要求，原因是房租又**了。經理顧左右而言他。

半年過去了，年輕人又提起這事，經理拍著他的肩膀說：「年輕人，把眼光放遠一點，不要總盯著個人利益，等你手頭的專案成功了，公司會考慮的。」又過了一年，年輕人的專案成功了，他向經理遞交了申**薪的報告，但是經理又當作沒看見。

後來，這位年輕人在好幾個廣告專案中獲取了足夠的經驗，也得到客戶的承認，小有名氣了，這時經理才想起來給他加薪的事情。然而，年輕人的報告很快再次遞了上來，這一次，是辭職報告，他決定跳槽到一家薪酬比現在高一倍的外資公司去了。

一家公司雖然肯定員工的潛力，卻又不願滿足員工基本的生理需求（租房、伙食、收入等等），誰會為你賣命呢？到頭來損失最大的自然是公司自己。

2.社交需求

在深圳一家it企業做內訓，發現他們的工作場所中有專門為員工設定的休閒區。課間我也跟著去休閒區喝咖啡，剛巧還有一些學員也去，我問道：「你們這個休閒區挺不錯的，看樣子很受歡迎？

」有學員毫不猶豫地回答：「這是我們的一塊小地盤，腦力勞動多了需要調節保持良好狀態。我們在休息時間裡在休閒區里放鬆身心，這個空間為我們提供了交流的場所。

大家一起聊聊工作和生活中的問題，可以放鬆放鬆。在交流當中也許就解決了一些有困擾的問題。」我深深的感受到整日為工作忙碌的員工們對社交需求的強烈渴望，正因為大部分時間都用在了工作中，相互之間交流的時間太少，他們才更需要這樣一塊可以談天說地的樂園！

3.尊重和自我實現的需求

每個人都希望通過自己的努力可以換來別人的尊重和認可，成就一番事業，以實現自身價值。

好的管理者善於分析員工的心理，並將它轉化為一種激勵手段。所有的管理都是基於人性的滿足，「尊重需要的滿足，能夠使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體會到生活在世界上的用處和價值。」

當然所有的事物都處於不斷的變化當中，包括員工的需求。

不同的人或者同乙個人在不同的時期的需求都是存在差異的。每個員工成長的環境和現有崗位的不同造成需求也存在差異。不同階段的同乙個人，往往會因為經濟狀況、工作生活環境、身體狀況的變化，導致需要發生變化。

幾乎每個人的需求都是積極向上一層發展的，所以好的中層管理者一定要學會及時發現員工們的需求，採取恰當的措施來激勵他們的工作積極性。

根據需求層次理論，不僅可以分析如何管理好下屬員工，它也是中層管理者做好人性化管理的基礎！雖然需求這個東西人人都有，再常見不過，但是永遠不要忽略最常見的東西，就像多公尺諾骨牌一樣，乙個環節出了問題，那倒下的就是一大片！