1、 注意禮貌，禮儀，態度要端正。
2、三分鐘的自我介紹。（自我介紹注意不能一句起，兩句止，要詳細一些。建議內容：
介紹自己畢業的院校，然後講一下有否擔任班幹部的職位，再來介紹一下工作經驗，工作內容及工作所得，最後是個人的性格與愛好）
３、請介紹前單位的工作經歷情況。（避免講前單位的負面情況，可以講一下前單位對於自己的所得所獲）
4、為什麼要離開前任單位？（離職原因要避免說工作壓力太大，及不適應工作時間，離職原因大多是因為沒有發展空間，公司搬遷等.）
5、經過三天的培訓有何感受？（感覺學到很多知識,交到很多朋友……,）
是否覺得有壓力？（有壓力其實是好事，做任何事都會有壓力，有壓力才有動力）
6、你了解往後發展的空間嗎？何為縱向發展？何為橫向發展？你會如何做？
往後發展的空間分為縱向發展和橫向發展。
縱向發展是由試用期開始通過努力轉正成為優秀的員工，通過轉編成為廣發行的中級客服，晉公升成為小組長、班長、主管助理、主管這些職位。
橫向發展是努力爭取轉編到廣發的其他部門工作。
會這樣做：首先為自己設目標。分為短期目標，中期目標，遠期目標。然後先從低做起，
努力把基礎業務學好，腳踏實地做好，向自己的目標進發。（參考）
7、如何理解「客服」二字？客服應具備哪些素質？
客服，即是為客戶提供優質的服務。客服應有專業的知識、有責任心、有耐心、有良好的客戶服務意識。
8、投訴的處理技巧？
先平息客戶的怒氣，引導客戶平心靜氣，然後記下投訴的內容，可處理的由自己來處理，不可處理的，交由上一級來處理。
面談主要是看看大家對工作的誠意度，要是大家能以認真的態度對待，給人以誠懇的感覺，就能順順利利通過面談。祝大家順利！
績效面談注意事項
一 績效面談準備 1.主管人員應做的準備 如下表 2.員工應做的準備 1 回顧上一績效週期的表現與業績，準備一些表明自己績效狀況的事實。2 對自己的職業發展有乙個初步的規劃，正視自己的優缺點和有待提高的能力，以便和主管一起制定改進計畫。3 面談是個雙向交流的過程，準備好向管理者提問的問題，解決自己工...
離職面談注意事項
5 談話現場的控韻如果說，前面4項工作都認真準備了，談話現場控制應該沒有什麼問題。清楚了自己要問什麼，也準備了離職員工會提什麼問題，交流就不會浮在表面上。但離職談話的現場控制還有一些小技巧需要掌握 如談話地點盡量選擇有一定私隱性的地方，避免被打斷和干擾，也較容易與員工深度交流。談話的過程中，不要機械...
績效面談的注意事項
關於績效面談工作的改進事項 人力資源部將績效面談程式 準備工作及一些應注意事項歸納為下，供各位考核人進行參考，以完善 改進績效面談工作。一 績效考核的面談程式 1.營造乙個和諧的氛圍。2.說明討論的目的 步驟和時間。3.概括每項工作目標考核完成的情況 概述部門和自己的主要任務以及對員工的期望 4.分...