8、以理（德）服人，不強詞奪理。***的攻心術。
9、曲徑可以通幽。反對的話繞個彎說，真話有時變個說法。
10、關鍵時刻打圓場，凡是向好處發揮，16444，多拉發發發，多拉客發發發，客戶號7562，酒杯筷子被碰落在地----「杯」悲去喜來、處處「筷落」，水瓶打破------「打」達「倒」到新水瓶
11、及時彌補失言。將錯就錯、借題發揮、曲解翻新、及時改口、巧妙復位、諧音轉換、順水推舟
12、恰到好處的設定懸念。**收益計算、中途停頓給客戶思考時間
13、隱藏勸說的動機。
14、不為錯誤做任何辯解。有錯認錯才叫會說話，失誤不應成為原諒自己的藉口。
15、聽懂對方話語中的潛台詞。
16、少在背後議論別人，別人講也不要插嘴。
17、當眾講話不怯場。不想獻醜，怕人前暴露自己的短處，同樣隱藏自己的長處，就不說話，會影響別人對你的看法，甚至會以較低的水平評價你，誠誠懇懇把話說出來，自己也能得到提高。不知道如何組織說話內容，緊張，恐懼的因素自己分析下，就沒什麼值得緊張了。
也許怕自己才疏學淺被別人知道，裝出一副什麼都懂的樣子，結果弄巧成拙，被人貽笑，不懂多問，虛心求教，丟人丟公司，丟自己家裡沒關係，別在客戶面前丟人。
18、善於用眼睛說話，眼睛心靈視窗，用眼神表現真誠，講話是與對方眼神交匯，表情也同樣重要，細節決定成敗。
19、要善於換位思考。
20、巧妙拉近陌生人的距離。
21、絕不人云亦云，要培養屬於自己的說話風格，不隨聲符合。
22、耐心周旋，隨機應變。
23、多自我批評，少自我表揚。
24、打人不打臉、罵人不揭短。
25、自己嘲笑自己，不介意開自己的玩笑，自嘲的7種效果：擺脫窘境、解決難題、寬慰自己、融洽氣氛、消除尷尬、新增情趣、新增人情味。
26、講話要賦予激情，善用肢體語言。
27、棘手問題巧應答。
1、假設型問題，假如不能按期交工怎麼辦？我們花6個星期籌畫並整頓事宜，我們打算搞搞好它。
2、「是」與「否」問題，因為這個原因，你們要加大僱傭力度來完成它，並提高成本嗎？我們正研究來年計畫，看看我們人手是否夠，如果我們需要更多人，我們會考慮的，**漲還是跌？如果—那麼，假如—就會，建議—但是。
3、為什麼？問題，為什麼你們手續費比別的公司高呢？行業競爭降低手續費是因為一般**公司服務質量達不到客戶的要求，只能用降低手續費的方式，即使再低，沒有服務質量，讓客戶自生自滅客戶還是不會最終滿意，我們高有高的道理。
4、開門見山的要求，那麼跟我講講你們公司的情況吧？（給你乙個很好的宣傳自己的機會）我們是浙江最早成立一家**公司，全過170多家**公司，我們排前20，成為我們的客戶會成為我們忠實的fans。
28、回答問題的幾種方法：
1、不確定回答，那麼我需要多少資金來做**呢？那要根據你企業的生產量和銷售量決定的，其實**買賣一手，門檻是很低的，首先我們要知道貴公司的**量才能擬定套期保值的交易量。
2、婉轉回答，手續費你們怎麼定的，是不是你們手續費挺賺的？其實手續費在交易中就是跳動乙個最小單位的**，你看看**，每天的波動都有幾十點，甚至幾百點，手續費只佔到其中一點，如果方向做錯，就是不收您的手續費，也是沒有用的，再說了，不可能不收，交易所部分是必繳的，我們公司還要交稅，運營這個平台，場地租金，人員工資，其他成本加起來，真的不高的，您是生意人也應該能明白這個道理。
3、用問題回答問題，你們手續費能不能給我降下來？您做**是為了賺錢還是為了節省手續費呢？
4、含糊回答，《世說新語》中，賓客問：哪只是獐，哪只是鹿？王元澤：獐旁是鹿，鹿旁是獐。
5、轉換回答暫時避開：你們公司能都提供交易場地給我交易嗎？這要問我們公司領導這方面有空缺麼，或者可以引薦我們經理與您溝通。
6、用故事回答問題。
29、少說絕話多留餘地。
30、善於與人聊聊家常話，但是避免閒聊。
31、恰當地使用稱呼。
32、與上司（客戶）說話不卑不亢。上司（客戶）面前避諱的話：太晚了、這事不好辦、您真讓我感動、不行是嗎？沒關係、無所謂，都行。
33、和同事說話有禮節。公私不能混為一談。
34、讓人心服，而不是口服。
35、結束語的常用方式：
1、關照式，賺錢也要保重身體，呵呵，這個市場上的錢是賺不完的，但是有好身體才能有賺這錢的資本，注意休息啊，那我們下次再聯絡。
2、邀請式，下次路過我們公司，有空上來坐坐，我過你這邊我也來拜訪拜訪你，和你聊天每次都很愉快。
3、祝賀式，那祝您生意興隆，新年大財運。
4、徵詢式，您看您還有什麼要求（問題），沒有的話，那我們開好戶後2-3個工作日會**回訪您，到時候您就好去辦銀期了，然後轉到保證金賬戶就好交易了。
5、概括式，今天我們談到幾點-------，如果沒有問題，那我們回去盡快給你辦理開戶，不耽誤您賺錢是我們的服務宗旨。
6、鼓動式，希望您參與這個市場了，能賺更多錢，為您企業帶來更好的效益。
7、激將式，就是這樣的小業務，我相信貴公司不能因為將它放棄，而失去進一步發展的機會的。
客戶溝通注意事項
您好，這裡是瑞雪製冷，我是技術部的小白，您有什麼需要我效勞的嗎？請問您怎麼稱呼？貴姓？請問這個冷庫位址是在北京嗎？這個冷庫是用來儲藏什麼物品的？冷庫的尺寸確定了嗎？長寬高是多少？或者冷庫的庫容是多大？計畫儲存多少噸貨物呢？冷庫是建在室內還是室外？您對冷庫的材料和裝置有什麼明確要求嗎？品牌或者規格 麻...
面談注意事項
1 注意禮貌，禮儀，態度要端正。2 三分鐘的自我介紹。自我介紹注意不能一句起，兩句止，要詳細一些。建議內容 介紹自己畢業的院校，然後講一下有否擔任班幹部的職位，再來介紹一下工作經驗，工作內容及工作所得，最後是個人的性格與愛好 請介紹前單位的工作經歷情況。避免講前單位的負面情況，可以講一下前單位對於自...
和客戶溝通中的注意事項
一 簡明扼要介紹公司和自己 你好！我是鄭州邁時捷醫療器械 的 我公司生產的骨科外固定的耗材 傳統石膏繃帶的公升級換代產品 高分子繃帶和夾板。想給貴公司推薦下，看我們雙方是否有合作的機會。二 索取對方公司負責人的姓名和 讓你們負責人接下 好嗎？若接話員說老總不在 請問你們老總貴姓，我怎樣能和他聯絡上。...