二、如何加強員工關係管理
員工關係管理，正被越來越多的企業所關注，越來越多的企業更加注重和諧。企業應該怎麼做呢？
從短期看，企業應該完善機制，建立健全維持良好員工關係的手段，表現在：
第一，建立有效的資訊渠道。及時準確的資訊是企業決策的基礎，很多企業管理者決策所依賴的資訊準確度低，不能在決策的過程中對員工關係現狀和未來的發展趨勢做出準確判斷。為此企業必須建立有效的資訊渠道，這種渠道表現在兩個方面：
一是正式的報表系統，企業要建立有效的報表系統對各業務領域進行監控；二是非正式渠道，大凡有效的管理者都非常關注「小道訊息」，特別是那些企業內部非正式組織的領頭人的動態，可以和他們進行定期的溝通。
第二，員工參與管理。員工參與管理首先需要組織保障，要從公司治理和終極決策的角度確保員工的意見表達；其次，優化和員工個體利益切實相關的流程和制度，從事前意見徵詢、事中管理研討、事後決策表決三個角度確保員工對管理舉措的理解和決策參與。員工參與管理的過程一方面是員工代表表達意見的過程，同時也是員工理解接受管理方案的過程，參與不是員工一切說了算，不是員工的盲目抵制，是「我們」兼顧各方利益共同決策的過程。
第三，優化人力資源管理機制。傳統的人力資源管理機制包括招聘制度、培訓制度、薪酬激勵制度、績效管理制度、職業生涯規劃制度，它是乙個企業的人力資源管理理念的體現。人力資源管理機制是企業員工關係的最直接的表現，這些具體制度反映了企業的人才觀，即對於人才，企業支援什麼，反對什麼。
第四，建立員工援助計畫。在員工最需要幫助的時候，企業伸出援手，會讓所有的員工感覺到溫暖。在建立員工援助計畫的過程中，可考慮以下幾點：
一是建立援助**，援助**不僅來自於企業的利潤，更需要來自於每乙個員工的捐獻，即使額度很小，也能體現員工之間的關愛；二是明確援助計畫的組織保障，這樣的組織通常是工會或者人力資源部，這樣的援助是企業職責的一部分；三是確立援助標準，什麼事項、什麼人有資格享受什麼水平的援助；四是確保援助計畫實施過程的公開透明，讓更多員工了解企業對員工的關愛，保證援助計畫實施過程的公平合理，真正起到凝聚員工激勵員工的目的。
從長期看，企業應完善企業文化，形成上下共同的願景和夢想，為此要做到：
第一，加強企業家自身的修煉。真的企業家是乙個領袖，具有領袖的風采和極強的人格魅力，善於搭建團隊並領導這個團隊去管理企業，他的首要任務是搭建平台而不是事必躬親親力親為。從企業主成長為企業家，需要他們加強自身的修煉，首先是培養自身的企業家精神，有夢想才有未來，做企業不僅是為了賺錢，其次應開放胸懷，讓心靈走出去，到各類專家群體中，到企業家群體中去，到競爭對手中去。
第二，完善對員工的人性假設。企業對員工的人性假設一般只有：1）認為員工天生懶惰、工作是為了生活，迴避責任、沒有抱負等；2）認為員工天生勤奮，能夠自我約束，勇於承擔責任，具有創造能力，有高層次的需求。
所有的企業家在管理過程中，有意無意地都有自身的人性假設，在這樣的假設下，他們可能會是「嚴厲的」、「強硬的」、會強調強迫、威脅、嚴密監視，嚴加控制，也可能是把重點放在創造機會，發掘潛力，消除障礙，鼓勵成長，提供指導的過程等方面。人是複雜的、多面的，不同層次、不同型別的員工應該有針對性地選擇不同的管理方式，
第三，強化企業文化建設。用文化去導向員工、協調員工、激勵員工、約束員工、凝聚員工。企業文化建設必須基於三位一體的基本方向，對既有文化的繼承，如何挖掘、發揚光大現有企業文化資源優勢，構建有自身特色的企業文化；適應企業未來發展，如何發現現有文化中與公司戰略相悖的成分，加以剔除；以市場為導向，如何適應未來競爭的要求，確立市場導向的企業文化。
**：《人力資源管理論》
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