主題酒店排名如何提公升酒店的入住率

2022-08-10 03:21:05 字數 2122 閱讀 2512

在同質化現象日益嚴重的情況下,酒店做出自己的特色是提高入住率的有效方法。有業內人士提出,主題酒店特色比星級更重要。酒店要吸引顧客就要做出特色,只要有特別之處顧客才能記住你,下次第一時間能想起你。

下邊都市118連鎖酒店就如何提公升酒店入住率向大家做簡單介紹。

酒店要想在競爭中立於不敗之地,管理者們只有想方設法不斷地提高客房入住率,才能提高酒店整體經濟效益。現如今酒店行業的發展得到了各界人士的關注,如何提高酒店入住率成業內人士多番**的話題。由此可見,提高酒店的服務檔次增強競爭力是提公升入住率的根本之道。

有這樣乙個案例,xx酒店的服務員l可在客人退房後發現,客人遺漏了一條褲子,服務員l知道這條褲子是客戶的好朋友送的,所以他很珍愛。l決定按照住宿單上的位址,將褲子寄給客戶。在郵寄褲子時還附加了一張卡片,祝他闔家幸福,工作順意。

之後客戶再次來這個城市繼續入住該酒店。

對酒店服務,現在業界普遍認為是一種即時服務,即是一種與客人面對面的服務,當客人離開酒店,服務即告結束。案例中的l不僅做好了面對面的即時服務,而且售後服務做得很到位,使滿意客人轉變為忠誠客人。這樣的優質服務帶來的忠實客戶是酒店的寶貴財富。

做好酒店品牌建設的第一步就是要做好品牌定位。酒店先要確立品牌定位點,就是可供品牌定位之用的要素。其次是酒店品牌形象傳播,讓酒店住客明白、認識、理解、接受這一定位。

酒店可以通過傳統**、網路**等新**進行傳播,再通過事件營銷、借力營銷、話題營銷、危機營銷等營銷手段進行品牌營銷。曾經看到網上看到有這樣乙個酒店,該酒店在餐廳的餐巾紙上不僅印上了酒店的名字、標識,還把酒店的歷史印在了上面。2023年正好是酒店開業十週年,所以酒店把「2001-2011」印在餐巾紙上,既很好地向顧客傳遞了酒店的歷史,宣傳了酒店的品牌文化,也很好地展示了酒店十週年的輝煌。

酒店這一行為給很多顧客留下了深刻的印象。

在同質化現象日益嚴重的情況下,酒店做出自己的特色是提高入住率的有效方法。有業內人士提出,酒店特色比星級更重要。酒店要吸引顧客就要做出特色,只要有特別之處顧客才能記住你,下次第一時間能想起你。

另外,酒店在做出特色的同時還要注意創新。創新是企業真正的求生之道之一,創新包括酒店產品的技術創新和外觀創新,以及服務創新和管理創新等。

渠道商憑藉其強大的旅行會員資源,大大助力酒店提公升入住率,一定程度上彌補了酒店自身分銷力量的不足,協助酒店擺脫區域化的營銷困境。同時渠道商的出現,還帶動了酒店品牌提公升,推動了酒店行業的內部競爭,有助於酒店行業的整合,提公升整個行業的服務水平,加上酒店本身直銷能力不足,造成酒店對於渠道商產生了依賴心理。隨著渠道商因發展迅速而逐漸強勢,酒店才開始意識到「話語權」的重要並開始採取行動試圖挽回局面。

目前,越來越多的高階酒店已經把「個性」作為奢華的新標籤。無論是一線或者

二、三線城市中,個性化酒店的藍海時代正在到來。近期在中國開業的國際品牌酒店也呈現出多樣化、極具個性的形態。華美酒店顧問機構首席知識管理專家認為,「20世紀80年代,歐洲的酒店開始發生變化,出現多元化的特點;同時,北美的資料又顯示,連鎖酒店份額正在下降,而特色化,個性化的酒店資料正在上公升。

這也是中國酒店的變化趨勢。」

國外的商界一直流傳這麼一句話:顧客是上帝,想必大家知道顧客對於乙個企業的重要性,顧客就是酒店的衣食父母,是酒店一切財富的源泉。而回頭客對酒店來說則更為重要。

回頭客不僅持續的為酒店帶來消費,而且他本身具有廣告效應,他會把酒店的資訊,以及親身體驗的服務與他人分享,隨之產生的口碑效應將吸引更多的賓客,這樣的宣傳既不要酒店付一分錢,並且可信度還特別高。因此各家酒店想方設法招攬顧客,可謂無計不施。但忙碌一段時間後,你會發現,有的酒店會逐漸有了回頭客的再次光臨,而有的酒店則門前冷落鞍馬稀,熟臉少的可憐。

這樣久而久之,有回頭客的酒店生意越來越紅火,而沒有回頭客的酒店則會艱難度日乃至倒閉關門。

為什麼會出現如此迥異的差距呢?這不妨從酒店給客人提供的服務說起。顧客初到外地,立馬投奔預定的酒店,他把這裡當成了臨時的家,酒店的一切都被顧客一點點的感知。

顧客花了錢,來酒店買的就是服務,滿足的是自己的需求。而現在資訊化的時代,顧客的需求是多元化的,只要其中有乙個需求沒有被滿足,他就會對酒店的評價降低。比如顧客不僅想看電視,他還要能不用自己電腦就快捷的上網;他需要實現實時資訊查詢,航空或列車訂票;他需要立即了解當地旅遊資訊、地方特產、風景名勝;他需要不用下床就可以控制窗簾、空調和燈光……傳統酒店的**終端僅可以實現其中一種功能,這已經越來越不能滿足智慧型時代需求全方位的大趨勢。

那麼有沒有一種產品可以提供以上所有的功能,而且便宜好用呢!

主題酒店的入住率怎麼提高呢

客人在入住酒店時,對於酒店產品價值和品質的認識程度不一樣,有些客人認為合理,而有些客人則感到難以承受。在這種情況下,酒店應該合理引導客人進行消費,以達到客人和酒店的雙贏。比如,酒店前台在接待客人時,要著重介紹不同型別的客房的特點及優勢,以及可以為客人帶來哪些便利之處。同時,要指出不同型別的客房的區別...

酒店如何提公升管理內涵

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酒店如何提高回頭客入住率

喂,是王總嗎?我是小李,我要請個假,我現在住的酒店裡沒有安裝網路會議軟體,咱們的會議我就不能參加了,對不起 小李鬱悶的結束通話 我們可以大膽的判斷一下,以後小李絕不會再入住這家酒店了。這個案例想表達乙個意思 頭回客沒有留住,這樣對酒店的長久發展來說是十分不利的。這樣的酒店迫切需要改進服務,以增強顧客...