「喂，是王總嗎？我是小李，我要請個假，我現在住的酒店裡沒有安裝網路會議軟體，咱們的會議我就不能參加了，對不起」小李鬱悶的結束通話**。我們可以大膽的判斷一下，以後小李絕不會再入住這家酒店了。
這個案例想表達乙個意思：頭回客沒有留住，這樣對酒店的長久發展來說是十分不利的。這樣的酒店迫切需要改進服務，以增強顧客對酒店的好感。
國外的商界一直流傳這麼一句話：顧客是上帝，想必大家知道顧客對於乙個企業的重要性，顧客就是酒店的衣食父母，是酒店一切財富的源泉。而回頭客對酒店來說則更為重要。
回頭客不僅持續的為酒店帶來消費，而且他本身具有廣告效應，他會把酒店的資訊，以及親身體驗的服務與他人分享，隨之產生的口碑效應將吸引更多的賓客，這樣的宣傳既不要酒店付一分錢，並且可信度還特別高。因此各家酒店想方設法招攬顧客，可謂無計不施。但忙碌一段時間後，你會發現，有的酒店會逐漸有了回頭客的再次光臨，而有的酒店則門前冷落鞍馬稀，熟臉少的可憐。
這樣久而久之，有回頭客的酒店生意越來越紅火，而沒有回頭客的酒店則會艱難度日乃至倒閉關門。
為什麼會出現如此迥異的差距呢？這不妨從酒店給客人提供的服務說起。顧客初到外地，立馬投奔預定的酒店，他把這裡當成了臨時的家，酒店的一切都被顧客一點點的感知。
顧客花了錢，來酒店買的就是服務，滿足的是自己的需求。而現在資訊化的時代，顧客的需求是多元化的，只要其中有乙個需求沒有被滿足，他就會對酒店的評價降低。比如顧客不僅想看電視，他還要能不用自己電腦就快捷的上網；他需要實現實時資訊查詢，航空或列車訂票；他需要立即了解當地旅遊資訊、地方特產、風景名勝；他需要不用下床就可以控制窗簾、空調和燈光……傳統酒店的**終端僅可以實現其中一種功能，這已經越來越不能滿足智慧型時代需求全方位的大趨勢。
那麼有沒有一種產品可以提供以上所有的功能，而且便宜好用呢？有，快樂視界的智慧型e房多**系統就可以輕鬆的滿足。
青島快樂視界數字傳媒****憑藉多年行業經驗研發的智慧型e房酒店多**系統，以全球領先的專利技術「雲集架構」為核心，高效整合了先進的電視顯示技術、流**呈現技術和網路通訊技術，為顧客提供電視收看、網際網路絡、**點播、旅遊諮詢、熱播大片等10項基本功能和**助眠、管家服務、物聯網3項高階功能，客人只需要乙個遙控器和無線鍵盤就可以輕鬆選擇需要的服務，酒店也不用布置繁雜的各種裝置。這樣顧客省心，酒店省力，如此近乎完美的發明創新剛一推向市場就受到廣泛歡迎。
「智慧型e房多**系統真好用，以前我們用普通電腦的時候，每次客人退房我們都要挨個清理系統，有些客人亂裝軟體，上網有時會感染病毒，這都需要我們花費很大精力去處理，自從去年5月裝上智慧型e房後，客人退房自動斷電清理，安全了也省事了。」青島遠洋大酒店客服部萬女士說。「而且這個系統耗電少，功能強大，還免被盜。
很多老顧客都是衝著這套系統跑我們這來住的，我推薦廣大酒店業主們使用。」
希爾頓酒店集團大中華區總裁蒂莫西蘇博先生曾說過：「顧客評價服務質量是看他所得到的實際效果，而不是看有沒有盡力。」因此，我們一定要把讓顧客滿意作為我們服務的宗旨，讓顧客沐春風而來，帶笑容而歸。
而智慧型e房作為酒店客房雲時代的領導者，借助它強大的功能和完善的售後，相信一定能讓您的酒店在旅遊商務日益火爆的前景下，有若門庭若市，滿城盡是回頭客。
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