1、質量意識
質量意識是乙個企業從領導決策層到每乙個員工對質量和質量工作的認識和理解；
質量意識，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識體現在每一位員工的崗位工作中，也集中體現在企業最高決策層的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業所生產的交付顧客需求的產品—硬體、軟體和流程性材料質量、工作質量和服務質量的意志力。企業以質量求生存，求發展，質量意識則是企業生存和發展的思想基礎。
質量意識是通過企業質量管理、質量教育和質量責任等來建立和施加影響的，並且通過質量激勵機制使之自我調節而一步步地、緩慢地形成起來的。
2、品質意識
品質意識就是指人們在生產經營活動中，對品質（包括產品品質、工作品質）以及與之相關的各種活動的客觀及主觀的看法和態度，也就是通常所說的對提高產品品質的認識程度和重視程度，以及對提高產品品質的決心和願望。而人的行動受大腦意識支配，有什麼樣的意識，就會產生什麼樣的行動，乙個有錯誤品質意識的人，很難想象他能做出好的產品。只有當他的思想意識上公升到一定的高度，再加上相應的工作技能，他才會做出好的產品。
一位哲學家曾經說過：「高度」很重要，它反映出乙個人的修養和內涵，乙個做過大事或見過大事的人，想平庸都難。可想而知，品質意識對產品品質的重要作用。
品質作為企業的命脈，產品的品質不好，就會失去市場，沒有市場，企業就失去生命。所以，作為企業的職員工，必須具有這種提高產品品質的決心和願望，也就是要求企業的全體職員工樹立良好的品質意識。
二、怎樣樹立品質意識
第一樹立品質是企業命脈意識
樹立品質是企業命脈意識, 要全員認識到：產品的品質不好，產品就沒有市場，產品沒有市場，企業就失去了利潤**，時間長了，企業就會倒閉，隨之而來的就是員工失業。當然對於我們公司來說，目前產品市場良好，也希望以後更好，但我們要「居安思危」，要把我們的產品品質做得更好。
第二樹立品質的客戶意識
樹立品質的客戶意識, 一切以客戶為中心，把自己看成客戶，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是產品的消費者。這樣，在工作當中就會自覺地把工作做好，大家都把工作做好了，產品的品質才會***，如果在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益。
第三，樹立品質的預防意識
樹立品質的預防意識 「產品的品質是生產出來的、設計出來，不是靠檢驗出來的，第一時間就要把事情做好。」這不是一句口號，這很好地體現了產品質量的預防性，如果我們的品質控制不從源頭控制，我們將很難控制產品的質量。即使生產中投入大量的檢驗人力去把關，生產時由於沒從源頭去控制而產生的大量次品甚至廢品，產品的成本將大大提高，給企業的生產成本造成沉重負擔及損失。
況且有些產品的質量問題可能無法從後工序發現彌補，這更要求我們在第一時間把事情做好，預防品質問題的發生。
第四，樹立品質的程式意識
樹立品質的程式意識品質管理是全過程、全公司的，而各個過程之間，全公司各部門之間的工作必須是有序的、有效的，要求全體品質管理人員、操作人員嚴格按程式做，如果不按程式工作出錯的機會就會增多，產品的質量也就無法保證。
第五，，樹立品質的責任意識
樹立品質的責任意識美國質量管理專家朱蘭博士認為，質量問題有80%出於管理層，而只有20%的問題起源於員工，也就是說，管理者可控缺陷約佔80%，操作者可控缺陷一般小於20%。 區分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原則：
a.操作者知道他怎麼做和為什麼要這樣做；
b.操作者知道他生產出來的產品是否符合規範的要求；
c.操作者知道他生產出來的產品不符合規格將會產生什麼後果；
d.操作者具備對異常情況進行正確處理的能力。
如果上述四點都已得到滿足以及生產中裝置、工裝、檢測及材料等物質條件均具備而故障依然發生，則認為是操作者可控的缺陷。
如果上述四點中有任何一點不能得到滿足或者生產中裝置、工裝、檢測及材料等物質條件不具備而產生故障，那就是管理人員的責任。只有了解品質問題的責任，才能有的放矢地去改善問題將品質提高。
第六，樹立品質的持續意識
樹立品質的持續意識品質沒有最好，只有更好；品質改善是乙個持續的、迴圈的、不斷完善的過程，它遵循pdca迴圈模式，pdca迴圈模式可簡述如下：
p—計畫：根據產品的要求，制定改善計畫；
d—實施：實施計畫；
c—檢查：根據產品要求，對過程和產品進行檢驗；
a—處置：採取措施，以持續改進產品品質。
只有這樣，我們的產品質量才會不斷上公升，也只有這樣不斷地提高質量及創新，才會不斷地取勝於市場。
第七，，樹立品質的成本意識
樹立品質的成本意識保證品質，追求利潤是企業永遠的目標。企業要發展，不得不注重生產的成本，然而成本與品質息息相關，品質做得好，可以將產品的成本降到最低，如果產品的質量不好，經常遭到客戶退貨投訴，那麼他的成本將會很高，甚至將企業逼到絕境。好多企業衰敗的原因並不是因為沒有客源、沒有訂單，而是因企業內部管理得不好，成本降不下來而無法參與市場競爭，我們應該引以為戒。
但品質也不是越嚴對企業越有利。相反，過分地提高產品品質將造成品質過剩，也同樣提高生產成本。所以我們在生產時，要求各工序和環節嚴格按客戶標準要求去做，這樣我們才會最大限度地降低成本，提高市場競爭優勢。
第八，，樹立品質的教育意識
樹立品質的教育意識伴隨時代的發展，品質管理觀念也在不斷地更新，需要學習。二十一世紀成功的企業將屬於那些學習成長型企業，加強內部培訓，提高全員工作創新能力，將會使企業欣欣向榮，日新月異。所以說，「品質始於教育，終於教育。
」隨著人們對品質意識的認知的不斷提公升，其品質意識也會相應提公升： 判斷乙個企業的品質達到什麼程度，大體可以依據此表進行推斷。 第一階段
模糊 第二階段
啟蒙 第三階段
明白 第四階段
行動 第五階段
自覺 對質量管理的
認識和態度
沒有認識
到質量管
理是一項
管理工具。
發現質量
問題往往
指責質量
部門 承認質量
管理工作
的作用，但
不能花費
時間和財
力去開展
這項工作
逐步了解
質量管理
的意義和
內容，支援
並幫助這
項工作認識到質
量管理的
權威性，知
道自己在
這項工作
中的責任，
參與這項
工作 認識到質
量管理工
作是企業
工作的基
礎和核心
質量管理機構
在組織中的地
位與狀況
質量部門
從屬於設
計或製造
部門，重點
限於檢驗，
而檢驗工
作與質量
部門是分
開的 把較為能
幹的人派
到質量部
門任職，質
量部門依
然從屬其
他部門，工
作的重點
限於檢驗
質量部門
對企業最
高管理者
負責，發生
質量問題
直接向最
高管理者
報告，質量
負責人發
揮重要作
用 質量主持
人成為企
業主要人
員，他提供
的質量報
告影響企
業決策，質
量部門還
同使用者建
立聯絡質量主管
人員是企
業主要負
責人之一，
質量問題
是第一的
解決質量問題
的方法出現質量
問題之後
才著手處
理，不分析
產生問題
的原因，只
是指責具
體部門不
能解決問
題 建立了解
決質量問
題的專門
小組，但對
問題的長
遠解決沒
有研究建立起有
關質量的
資訊反饋
系統，正視
質量，採取
系統的方
法對待能早期發
現和解決
質量問題，
各部門接
受質量部
門的建議
和告誡除個別情
況外，質量
事故均能
做到事先
預防 對質量成本有
無研究和分析
沒有質量
成本的概
念，不知道
發生的質
量成本情
況 初步技術
質量成本，
計算方法
正確，沒有
成本分析，
只是為了
記賬 注意研究
分析質量
成本，報告
與實際數
差別縮小
分析研究
質量成本，
進行質量
成本控制。
報告與實
際數接近
報告數與
實際數基
本一致，自
覺進行質
量成本控
制 提高產品質量
的活動情況
對如何提
高質量一
無所知，沒
有解決質
採取一定
方法，進行
短期努力，
取得短期
理解提高
質量活動
的重要性，
從產品質
以「預防為
主」為方
針，作好各
環節的質
提高質量
工作達到
日常化和 3、
、、、如何提高質量意識
如何提高質量意識如何提高質量意識
工廠品質管理
第一章 品質控制 一.品質控制的意義 1 以質量求生存，以信譽求發展 2 質量方針 持續進步 3 沒有品質，就沒有明天 4 在 開發 生產 儲存 銷售及售後服務 加強品管力度 5 建立品質檢驗 品質保證。確保生產 高品質 低成本 富有競爭力 的產品 6 持續改進之需要。二.品質控制的演變 基本知識 ...
工廠品質管理體系
為了貫徹執行公司 質量就是生命 的品質方針，強化和保證產品質量，工廠建立了初步的品質管理體系。本體系主要包括如下幾個部分 1.品質管理體系組織架構。2.品質管理範圍。3.品質管理制度。4.質量管理獎罰制度 待訂 第一部分品質管理體系組織架構 1.組織架構 2.組織架構及職責說明 2.1.總經理 質量...
工廠品質管理體系推行步驟
質量管理體系的建立分幾個階段 1 組織機構的建立，成立質量管理體系領導小組。2 各部門職能的分配。以上兩條應根據你公司已有的組織架構進行完善，並寫下來形成質量手冊的一部分。3 編制質量手冊和程式檔案質量記錄。此工作一般由諮詢師幫助完成，他們都有一套模式，好的諮詢師會結合你公司的經營 生產管理程式整合...