說話應遵循的禮儀規矩

2022-07-30 08:03:02 字數 1402 閱讀 5524

● 第一節稱呼與寒暄

● 一、稱呼得體

● 記住對方姓名

● 符合年齡身份

● 有禮有節有序

先長後幼、先上後下、先女後男、先生疏後熟識● 二、寒暄得當

● 路遇式寒暄

● 會晤前的寒暄

● 三、寒暄的分類

● 1.關懷式寒暄

● 2。激勵式寒暄

● 3.幽默式寒暄

● 4.誇讚式寒暄

● 四、寒暄應注意的問題

● 1.要注意物件

● 2.要注意環境

第二節介紹

一、如何做自我介紹

將自己的情況介紹給陌生的交際物件。如姓名、身份、職業、特長等。

二、介紹他人應注意的問題

介紹他人,即第三者為彼此不認識的雙方引見得介紹方式。

場景一: 乙個男生和乙個女生在一起,遇到了男生的同學。

場景二:乙個男生和乙個女生在一起,遇到了男生的老師。

場景三:乙個男生在和一對夫婦聊天,碰到了他的朋友。

場景四:客人到家中拜訪。

1. 介紹時要注意介紹的順序和禮節

(1)不同性別的兩個人

先將男士介紹給女士、如果男士尊於女士、則相反(2)不同輩分、職務的兩個人

應將年輕、職務低、知名度低的介紹給年長、職務高、知名度高的。

(3)把一對夫妻介紹給他人

一般先說丈夫,後說妻子

(4)同齡人聚會應將未婚的介紹給已婚的,將自己熟悉的介紹給不太熟悉的(5)客人到家中拜訪,應先把客人向家庭成員介紹,然後把家庭成員向客人作簡單逐一的介紹

2. 介紹時體態語要自然、協調

3. 介紹語資訊量要適中,不要過於冗長

4. 介紹語要熱情、文雅

第三節日常說話禮儀

● 一、請客的藝術

● 確定邀請物件

● 考慮邀請物件之間的關係

● 採取適當的方式

● 二、美麗的藉口

● 藉口是指人們在交際中為了達到某種目的而提出的非起初的或假託的理由。

● 隱蔽本意的藉口

● 成全他人的藉口

● 拒絕他人的藉口

● 迴避難堪的藉口

爭取時間的藉口

● 三、謝謝

● 說出謝謝

● 給予讚揚

● 予以回報

● 寫條子表示謝意

● **致謝

● 送份禮物

● 傳達謝意

● 提供幫助

● 請客吃飯

● 報答捐款

● 三、道歉不僅僅是認錯

● 表示有所醒悟,希望得到諒解

● 表示捐棄前嫌,希望得到幫助

● 表示承擔責任,希望得到理解

● 四、批評切忌沒完沒了

● 五、讚美的方式

● 讚美要真誠自然

讚美別人要得體

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