南華大學船山學院
公共關係學調查報告及分析
課程名稱： 公共關係學
主題：華潤怡寶的形象調查報告及分析
班級： 市場營銷1班02組
目錄1、企業形象調查與分析3
1、調查選題
2、調查人員
3、調查目的
4、調查手段
5、調查準備
6、調查物件
7、調查活動規劃
8、預計經費
二、企業形象調查分析報告4
三、附錄7
華潤怡寶食品飲料（深圳）****企業形象調查與分析
調查選題:華潤怡寶在消費者心目中的組織形象。
調查人員：唐海軍、吳家國、許林霞、楊婷、周增黎、朱欒懷
調查目的：本次調查是為了了解華潤怡寶在消費者心目中的組織形象，發現企業組織形象做得不足的地方，加以改進以及確定以後發展方向。
調查手段：採取隨機抽樣問卷調查，注意事項有問卷設計的合理性、問卷的回答的有效性、還有調查過程中注意樣本的全面性，代表性，調查怎個過程注意客觀性等。
調查準備：小組成員分擬調查問卷，然後進行整合，得出乙份相對完整的問卷。每位成員需調查三十個物件，其中二十份針對市民，另外十份調查企業員工。地方由自己選擇。
調查物件：15周歲到55周歲具有獨立意識的消費者。主要對企業的服務形象、產品形象、品牌形象、競爭形象、信譽形象等入手調查。
調查活動規劃：調查以隨機問卷調查方式在大街上以攔截調查形式展開。首先圍繞選題設計問卷為期兩天時間，發放問卷**問卷兩天，整理報告三天。
預計經費：在500塊錢以內，必備物品紙，筆，電腦等。
實施方案：附表
華潤怡寶企業形象調查分析報告
華潤怡寶企業形象調查是由我們本組六個成員共同完成，調查時間為期一周，各成員分工明確合作意識強團隊效果明顯。調查地點主要在衡陽市中心解放路針對15周歲至55周歲的有意思的消費者進行隨機問卷調查抽取100人，內容主要是通過對消者對華潤怡寶產品的了解、服務的評價、企業社會貢獻的認識等來間接了解華潤怡寶在消費者心目中企業形象。通過這些資訊的獲取以便知道企業那些地方做的不好還需改進提高以及明確以後的發展，是華潤怡寶的企業形象在消費者心中越來越好。
華潤怡寶，中國飲用水市場的領先品牌，在華南地區市場占有率連續多年穩居首位，2023年銷量達到108萬噸。2023年，華潤怡寶在國內率先推出純淨水，是國內最早專業化生產包裝水的企業之一。華潤怡寶也是國家質監和衛生飲用純淨水國家標準的主要發起和起草單位之一。
華潤怡寶始終以優於「國標」的生產標準為消費者提供健康滿意的優質產品，並通過良好的服務，贏得消費者的認同。華潤怡寶多年來得到了各級**部門的肯定與嘉獎，獲得中國名牌產品、中國馳名商標、中國最具競爭力品牌等榮譽。
從我們的調查的資料顯示，您是否知道華潤怡寶知道佔比重（90.74﹪），完全不知道佔比重（2﹪），聽說過，但不知道是什麼佔（7.26）﹪。
你是否購買過華潤怡寶買過以後購買相關產品還會考慮佔比重（89.98﹪），買過以後不會買佔比重（10.02﹪），根本不會買（0﹪）。
你對華潤怡寶產品整體印象比較好佔比重（54.39﹪），非常好佔比重（17.54﹪），一般佔比重（26.
32﹪），不喜歡佔比重（1.75﹪）。從這三項的資料可以看出華潤企業客體形象中的產品形象在消費者心中第一知名度高，第二購買的人數多，第三受歡迎度較高。
，怡寶有它獨特生產模式，有效的銷售方法，品牌不斷的深入人心。它具體哪些公關做得好做得不足還需要其他資料做分析。
下一組資料是您對華潤怡寶的品牌印象是知名品牌（31.63%），名族企業值得支援（22.22%），**合理（15.
38%），口感好（15.38%），正在衰退（6.84%），不夠時尚（6.
84%），沒什麼印象（1.71%）。您最初怎麼知道華潤怡寶的電視廣告（42.
34%），海報（6.31%），報刊雜誌（8.11%）,網際網路（9.
19%），超市陳列（24.32%），朋友推薦（5.41%），其他（3.
6%）。從這組資料可以看出推動華潤怡寶銷售的主要原因就是品牌和廣告還有它的口感，這個說明華潤怡寶的品牌意識很強，但是它的品牌提公升空間還是很大。在產品方面可以看出它注重產品的口感質量，注重傳播手段的高效利用取得不錯的效果。
華潤怡寶在客體形象要素的塑造方面做得比較成功。這是他取得成功的乙個重要原因。
這組資料是請問您購買華潤怡寶是否方便很方便（63.16%），一般（33.33%）不方便（3.
15%）。您對華潤怡寶服務滿意嗎很滿意（12.28%），比較滿意（42.
11%），一般（45.61%），不滿意（0%）。這組資料主要反映華潤怡寶主體形象要素的員工形象塑造，從資料上來看，企業的員工形象在消費者心目重是比較好。
因為從這個服務滿意度來說大部分消費者的感受是比較滿意之上，從而說明企業員工給消費者帶來的服務比較滿意這也折射出企業在員工形象上做了努力，但是這個資料還是有很大的上公升空間。
這組資料請問你是否知道華潤怡寶「信任，你我的怡寶.」的經營理念知道（21.05%），不知道（78.
95%）。您知道以下華潤怡寶的那些宣傳口號節約每滴水（15.28%），每一滴水都是一顆心（15.
96%），傳遞乙份信任分享一瓶好水（13.49%），不知道（55.27%）。
這組資料主要放映企業理念識別的建設，從資料來看華潤怡寶的企業的理念建設並不成功，並沒有很好的推廣自己的經營理念。經營理念是企業的「心」它對商務組織精神範疇的存在形式，如商務組織理念，商務組織文化，價值觀念，經營思想等。華潤怡寶在經營上可能理念體現明顯，但它並沒有很好的推廣開來讓它更好的作用於行為識別和視覺識別。
這組資料：您認為華潤怡寶對社會的公益貢獻如何非常好（7.02%），比較好（47.
37%），一般（43.86%），完全沒有貢獻（1.75%）。
您希望娃哈哈今後在哪些方面有所加強產品質量（23.33%），服務質量（15.33%），優惠活動（25.
33%），品牌功能（16%），公益事業（18%），其他（25）。資料顯示在公眾看來華潤怡寶所做的公益事前還是大部分表示比較滿意，體現在消費者心裡他的社會責任感和使命比較強，行為識別系統做得比較好。從公眾的希望來看，華潤怡寶還有許多地方要加強。
通過對調查資料的分析大概了解華潤怡寶的企業形象哪些地方做的不錯哪些地方還需要改進提高。從這些資料的分析結果來看華潤怡寶的企業形象在消費者心目中有乙個比較好的印象，從產品到服務到品牌都做得很不錯。但是其中也存在許多需要改進的地方。
要認真實行全面質量管理，重視產品創新，充分利用傳播手段，進一步擴大知名度。要實施重點戰略，加強品牌意識，實施名牌系統。更好的把客體形象要素塑造好。
還要更好的做好理念識別使它與行為識別，視覺識別更好的相互作用，相互促進，共同整合成為商務組織識別的系統結構。
附表：南華大學船山學院大學生華潤怡寶形象調查表
尊敬的先生/女士
您好！我們是10級市場營銷01的學生，我們正在進行有關華潤怡寶形象的課堂作業調查，可以占用您幾分鐘時間問您幾個問題嗎？您所提供的訊息對我們這次調查的結果相當重要。
請在每乙個所給的備選答案中選擇符合您的情況或您同意的答案，並在所選取答案前的口內打「√」。
第 1 題，單項選擇題，您的性別為
男女第 2 題，下拉單項選擇題，您是否知道華潤怡寶
聽說過，但不知道是什麼企業完全不知道知道
第 3 題，下拉單項選擇題，您是否購買過華潤怡寶的產品
買過，以後購買相關產品還會考慮買過，但以後不會再買了根本沒有買過
第 4 題，下拉單項選擇題，您對華潤怡寶產品整體印象如何
非常好不喜歡一般比較好
第 5 題，多項選擇題，您選擇購買飲料主要是因為
口味品牌**購買方便
購買方便包裝其他
第 6 題，多項選擇題， 您最初是怎樣知道華潤怡寶的
電視廣告海報報紙雜誌網際網路
超市陳列朋友推薦其他
第 7題，下拉單項選擇題， 請問您購買華潤怡寶是否方便
一般很方便不方便
第 8 題，多項選擇題， 您對華潤怡寶的品牌印象是
知名品牌旗下產品眾多民族企業值得支援**合理
口味好正在衰落不夠時尚沒什麼印象
第9題，單項選擇題， 您對華潤怡寶的服務滿意嗎
很滿意比較滿意一般不滿意
第 10題，單項選擇題， 請問你您是否知道華潤怡寶「信任，你寶我的怡」的經營理念
知道不知道
第 11題，多項選擇題，您知道以下華潤怡寶的哪些宣傳口號
節約每滴水每一滴水都是一顆心傳遞乙份信任，分享一瓶好水
第 12 題，下拉單項選擇題， 您認為華潤怡寶產品的**如何
很貴可以接受很方便
第 13題，下拉單項選擇題， 您認為華潤怡寶對社會公益貢獻如何
非常好比較好一般完全沒有貢獻
第 14 題，多項選擇題，您希望華潤怡寶今後在哪方面有所加強
產品質量服務質量優惠活動
品牌功能公益事業其他
第 15 題，單項選擇題，您認為華潤怡寶是否符合其「健康快樂」的宣傳形象
符合比較符合不符合
怡寶礦泉水營銷策劃方案
班級 營銷1231 組長 楊林燕 組員 張悅 卞新萍 趙豔 顧菁菁 二零一四年五月 目錄第一章引言 1 第二章環境分析 1 1 外部環境 自然環境和法律環境 1 2 內部環境 公司發展和競爭對手 2 3 swot分析 4 第三章市場分析 6 1 潛在市場 6 2 競爭對手 7 3 消費者市場 9 第...
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