宜家的企業文化概述
現代家居生活的展覽館
寬鬆的購物環境折射出宜家的企業文化——人性化、簡單、方便、自給自足。逛宜家能給人一種方便、賞心悅目的購物體驗。在一般的家具商店裡。
所有的商品都是按品種擺放的．如沙發區．茶几區。桌子區。而宜家的商品都是以展示廳形式陳設的．在這裡，你看到的是由各種各樣家具組成的乙個又乙個溫馨、舒適的場景。
不管在兒童房，在餐廳，還是在臥室的展示廳裡，你都可以看到多種不同的家具組合，還可以看到各種家具的說明書和組合圖。這些樣品和**是從宜家分布在全球的1500家家具**商提供的款式中精選出來的。宜家的每種商品都用瑞典語命名，並被翻譯成多種語言文字。
在這裡，你會感到這不是乙個商店，而是一座現代家居生活的展覽館．買不買東西彷彿成了次要的，關鍵是你可以充分感受到這裡與眾不同的氛圍。
到了宜家，你只要隨著地板上畫的箭頭，就可以從頭到尾走完整個商店。你會忘記自己是」顧客」，而是乙個」參觀者」。如果你不需要服務員，沒有任何店員會來打擾你。
如果你選購的家具比較大，在商場的入口處就有許多方便靈活的手推車。如果你帶了孩子，可以把孩子」寄存」在有專人照看且有很多玩具的」大箱子」 裡，孩子們可以開心地玩，你就可以放心地觀賞商品了。如果你逛累了、逛餓了，這裡專門開設的餐館為你準備了香濃的咖啡和各國的風味食品。
宜家創始人英格瓦·坎普拉德的願景很奇特，他不僅要改善大多數人的生活水平，而且要改善這些人的本身。宜家公司提倡顧客」自給自足」：自己在店裡選購商品，自己把選好的商品帶到結賬處，自己把商品運回家，然後自己把它們組裝起來。
宜家公司說，這樣做的目的不只因為宜家要降低成本，還因為這樣做對顧客好一一顧客會因此而變成乙個更好的人。
吝嗇總比浪費好
宜家的長期戰略是：堅守低廉的**。這正是它總有那麼多老客戶的主要原因。
坎普拉德是一直守護這一戰略的人．雖然公司有人希望通過抬**格來擴大利潤空間，但他依然堅持以薄利多銷的方式賺錢。宜家在市場定位、價值鏈、物流管理等方面，都充分體現了強烈的成本意識。
宜家在生產、採購、運輸和銷售的過程中通過自己的價值鏈減低成本，增加價值。其主要表現是：宜家把顧客和**商在價值鏈中結合起來。
一方面，宜家通過」自給自足」的購貨方式．把顧客融合在價值鏈中；另一方面，宜家把**商也視為顧客．為**商提供技術幫助．還把裝置租借給**商。並從新產品設計階段就開始為**商降低成本著想。
宜家把市場目標聚焦在年輕的、中低檔收入的人群，包括單身獨居的年輕人。剛結婚尚無孩子的夫婦，以及孩子在6歲以下的夫婦。宜家專門為這個消費群提供所需要並買得起的商品，這個消費群也樂意通過付出一部分自己的勞動來獲得物美價廉的家具，使自己的生活變得更美好。
為實在、坦率的人提供成長機會。宜家的人力資源觀念是：「給那些實在、坦率的人提供個人和職業角色上成長的機會，團結起來，為我們自己和我們的顧客創造乙個更好的日常生活而努力」。
員工招聘
宜家招聘員工時，很看重溝通能力強的人。他們應該直率、勤奮，應該樂於與周圍的人打交道。宜家也很重視應聘者是否具有領導才能、網路技能、談判技能等。
宜家招募大學畢業生從事銷售工作，並安排他們到各分店去收集銷售報告；工商管理碩士畢業生除從事銷售外，也有的被分配到財務或人力資源部門工作。
宜家特別注意觀察候選人的個人價值觀是否與宜家的核心價值觀一致。那些關心客戶、勤奮、願意不斷學習進步的人才是宜家所需要的人選。宜家不太願意招聘已經深受其他文化影響的人員，尤其是那些具有社會等級意識的人，他們會發現自己比較難以適應宜家的企業文化。
此外，招聘員工時，宜家很重視員工的多樣化。這種多樣化表現在員工的膚色、性別、教育背景，語言、思維與表達方式等方面。宜家的人力資源管理部門每年都要統計、調整管理層的性別比例．各分公司員工的國籍、種族等情況也要定期向總部匯報。
總之，宜家的門是向那些性格外向的。具有獻身精神的、願意為客戶服務的並有興趣成為團隊一分子的人開放的。
宜家通過傳播企業文化來培養自己的精兵強將。莫倍先生自從2023年擔任宜家ceo以來，一直把員工培訓放在戰略的高度來對待，通過培訓來維護、宣傳企業文化，培養合格的員工。
管理體制
宜家通過平等的氛圍、人性化的管理和有效的激勵機制來留住人才。
宜家主張平等，反對等級觀念和官僚制度。宜家公司的總部是一座平房，地下有乙個多功能停車場。在這裡，所有的同事都穿著t恤和牛仔褲。
辦公室都是敞開的。在這種氛圍中，分不出誰是經理，誰是普通員工。英格瓦·坎普拉德痛恨任何形式的等級制度。
巡視商店時，他鼓勵大家直呼其名，以示他和大家是平等的。在宜家，經理對員工不稱「員工」而稱」同事」，以體現」宜家人人都是重要的」平等理念。
宜家不鼓勵員工加班，因為他們認為員工工作與生活的平衡對公司很重要。公司鼓勵員工在工作上提出挑戰，即便偶然失誤也不會受到處罰。在這樣乙個文化氛圍裡，員工們快樂地工作，並享受著工作的快樂。
宜家的激勵機制包括提供培訓機會、職務晉公升以及與能力和業績相對應的薪酬制度等。
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宜家中國之道
乙個核心：「娛樂購物」的家居文化
「宜家」在利用品牌標識，塑造品牌個性方面堪稱典範：深藍的矩形框內接著鮮黃的橢圓，其中用深藍的黑體英字母「ikea」。
據有關行業人士讚嘆：品牌標識的簡潔、敦厚象徵了家具用品的可信任性、耐用性、簡潔性。在這裡，幾何圖形的妙用塑造了「宜家」獨特又蘊含深意的品牌標識。
矩形、圓形都是家具較常採用的圖形，深藍與鮮黃也是現代家具中常用的色調。由這些舊元素新組合成的品牌標識讓人自然地聯想到「宜家」的行業特點，同時也給人以穩重、樸實之感。
其實，最重要的是宜家一直以來都倡導「娛樂購物」 的家居文化，他們認為，「宜家是乙個充滿娛樂氛圍的商店，我們不希望來這裡的人們失望」。宜家最先將「家居」這個全新的概念引入中國，一般的家具商店在人們心目中是乙個很死板，沒有美感的家具「倉庫」。但宜家以獨有的風格，將商場營造成了適合人們娛樂的購物場所。
它蜿蜒的過道，造型奇異的家具，手感舒適的床上用品，還有耳邊裊裊的**……人們在這裡購物完全成為了一種享受。
實際上，很多來宜家的人都不是純粹來購物的，他們已經習慣性的把它當作了乙個休閒的地方，顧客在這個環境中會不知不覺被「宜家文化」所感染。宜家文化讓顧客體會到：原來廚房可以如此整潔大方、井然有序，客廳可以如此色彩繽紛、功能豐富，臥室可以如此溫馨無比、風情萬種。
顧客在宜家不但可以買到稱心如意的家具或家居用品，更重要的是也學會了色彩可以這樣搭配，雜物可以那樣收納等等，許多的生活常識和裝飾靈感在這裡悄然迸發。久而久之，宜家成為家居的代名詞。
兩個攻略：低價+連鎖
攻略1：有價值的低**。
「宜家的市場策略是為中國人提供廉價的家居解決方案。」這是宜家中國負責人的目標。在今天的宜家店裡，代表降價商品的黃色標識正在增多。
2023年9月1日，全球家具銷量排名第一的宜家家居在華銷售的1000種商品全部降價銷售，2023年的新產品目錄冊中，平均降價幅度達到30%以上。其中最大降幅達到65%左右。宜家公司中國市場的營銷策略是將大眾路線執行到底，即降價再降價，其未來目標顧客將鎖定家庭月平均收入為3350元以上的工薪客戶群體。
這是成立60年的瑞典宜家進入中國市場6年後的一次重大決定。
按照預期，宜家計畫在2023年在中國占領相當的市場份額，並將業務覆蓋全國各個核心城市。宜家在中國新策略的核心，是通過產品與成本——也就是更多、更好、更便宜的商品贏得中國市場份額的增加。為了調動中國百姓的口味，宜家正加速推出新產品，更多簡單實用的新產品——據不完全統計，宜家保持著15%產品更新率。
宜家採取的策略是非常穩健的，先進行精品、高檔的形象鋪墊，然後進行循序漸進的**滑落，這使顧客始終感覺宜家產品的**不太高，又不讓顧客覺得是便宜貨，保持著「有價值的低**」的策略點。
攻略2：連鎖店模式
2023年，北京雖然有幾十家家具市場，但並沒有特別知名的品牌，市場已經積蓄了可觀的家居消費能力。此時，宜家進入中國市場不僅恰到好處地把握了進入中國市場的時機，隨後，隨著中國家居市場消費能力的不斷增長，宜家不斷適應中國國情做出靈活的變化，開始擴張的程序，宜家的近期目標是在中國開10家店左右，這與人們的對宜家的不斷認知是相吻合的。
在中國，宜家開店計畫是有張有弛的——至今只在北京和上海各有一家店。明年，上海將有一家新店開工，今年5月宣布的北京望京店也將和上海新店一樣按照宜家標準來設計，預計在2023年初開始營業。到2023年，北京將有3到4家宜家。
廣東是另乙個中心，深圳南山店已呼之欲出，廣州店也提上了日程。
為了獲得足夠的訪問量，宜家家居店需設在交通便利繁華的地區，並具備一定規模。北京店設在三環邊兒上，營業面積是15400平方公尺。即將開業的上海店是32000平方公尺，同樣設在交通便利地區。
宜家的張弛相宜，告訴中國眾多企業，盲目迅速擴張是錯誤的，循序程序才是制勝之道。
三個營銷：透明、dm、一站式
1、透明營銷
宜家商店採用自選方式，以減少商店的服務人員。在宜家商店沒有「銷售人員」，只有「服務人員」。他們不允許主動向顧客**某件產品，而是由顧客自己決定和體驗，除非顧客需要向其諮詢。
體驗感覺第一
做為返璞歸真的現代營銷手段，宜家的體驗營銷在中國邁出了艱辛的步伐。僅僅免費無條件退換這條，就讓人記起安利的中國之旅，精明的國內消費者是如何使國際巨頭手足無措。宜家為什麼能夠堅持下來，首先是產品的不同，宜家的產品質量使商家有足夠的信心下賭注。
在宜家你可以親身體驗產品，包括對產品進行破壞性實驗。在宜家購物，你會發現與很多家居市場有著根本上的不同，因為你完全可以自由的選擇你喜歡的逛商場的樂趣，因為輕鬆、自在的購物氛圍是宜家商場的特徵。宜家強烈鼓勵消費者在賣場進行全面的親身體驗，比如拉開抽屜、開啟櫃門、在地毯上走走、試一試床和沙發是否堅固等等。
跟國內的很多家具店動輒在沙發、席夢思床上標出「樣品勿坐」的警告相反，在宜家，所有能坐的商品，顧客無一不可坐上去試試感覺。宜家**的一些沙發、餐椅的展示處還特意提示顧客：「請坐上去！
感覺一下它是多麼的舒服！」
此外，宜家的店員不會像其他家具店的店員一樣你一進門就對著你喋喋不休，你到**她們跟到**，而是非常安靜的站在另一邊，除非你主動要求店員幫助，否則店員不會輕易打擾你，以便讓你靜心瀏覽，在一種輕鬆、自由的氣氛中作出購物的決定。
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