為了加大供電優質服務宣傳力度，樹立良好的公司形象，按照農電工作部開展「金牌服務大走訪活動」的要求。根據《石家莊農電金牌服務大走訪活動實施方案》的具體工作內容，藁城市供電公司開展了金牌服務大走訪活動，現將本次活動情況總結如下：
一、制定出了本次活動的詳細實施方案。成立了藁城市供電公司金牌服務大走訪活動實施領導小組。
二、組織了上街宣傳活動，分別在藁城市人民廣場、各供電所所在的鄉鎮開展宣傳。共出動職工300人次，宣傳我公司有關用電政策和公司優質服務工作開展情況，發放安全用電、科學用電常識等宣傳材料10000餘份，現場解答客戶用電方面有關問題220人次。每個供電所成立了服務小分隊，深入到社群、農村、幼兒園、敬老院、孤寡老人家中提供用電服務。
得到了村委會及廣大群眾的一致好評。
三、開展了入戶走訪活動，發放徵求意見卡a卡50份，徵求意見卡b卡600份、徵求意見卡c卡3000份。在走訪過程中，我們正確對待客戶評價，虛心接受客戶批評和建議，認真填寫調查內容，熱心解答使用者問題。通過對意見卡進行彙總整理，客戶對我們的服務工作給予了高度評價，對我公司服務人員的服務技能、廉潔自律方面的評價滿意率100%，對我公司服務總體評價滿意率100%。
四、充分發揮95598**的功能，利用95598**對今年新投運的容量在500kva及以上的客戶進行了**回訪，大家一致認為我公司辦理新裝、增容業務的手續簡便、快捷，服務過程順暢，供電方案技術性好、合理。
五、召開了「大客戶座談會和重要客戶代表座談會及行風監督員座談會，共邀請客戶代表及行風監督員45人參加座談，在座談會上，我公司領導介紹了電網現狀以及保障電力**情況，同時**了我公司行風建設和優質服務工作的專題片，發放徵求意見卡a卡5份，徵求意見卡b卡20份發放徵求意見卡c卡20份。對我公司服務總體評價滿意率100%。
六、客戶反映的問題彙總
1、南孟組附近村反映春灌期間，供電電壓低。
2、停電資訊公布形式要多樣化。
七、整改措施
1、隨著南孟站的投運，10kv分路供電半徑變小，電壓質量會增強；
2、停電資訊公告除了在藁城報、電視台、95598**公告外，還可通過定製簡訊了解停電資訊。
通過本次開展金牌服務大走訪活動，展現出了我公司良好服務形象，增強了企業與客戶的溝通，通過聽取客戶意見，了解了客戶需求，在工作上取得了客戶支援與理解，為使公司優質服務工作再上乙個新的台階及2023年民主評議行風目標實現奠定了良好的基礎。
藁城市供電公司
2023年10月29日
藁城市2023年全員培訓課程安排
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供電公司志願服務事蹟材料
供電公司志願服務活動起始於20 年，開始是以團總支 分工會為依託，團員青年為骨幹，結合行業特色自主開展的一些用電宣傳類 公益類服務活動，堅持到後來延伸發展為由公司黨 團組織和工會為主導，公司廣大職工踴躍參與的一項重點工作。20 年 月，公司召開團委成立大會，團青工作進一步得到加強，志願服務日趨豐富的...
供電公司電力服務事件處置應急預案
i 縣供電公司 1 總則 1 1.1 編制目的 1 1.2 編制依據 1 1.3 適用範圍 2 2 應急處置基本原則 2 3 事件型別和危害程度分析 3 3.1 危險源 3 3.2 危害程度 3 4 事件分級 4 4.1 特別重大服務事件 4 4.2 重大服務事件 4 縣供電公司 電力服務事件處置應...