i--縣供電公司
1 總則 1
1.1 編制目的 1
1.2 編制依據 1
1.3 適用範圍 2
2 應急處置基本原則 2
3 事件型別和危害程度分析 3
3.1 危險源 3
3.2 危害程度 3
4 事件分級 4
4.1 特別重大服務事件 4
4.2 重大服務事件 4
--縣供電公司
電力服務事件處置應急預案
為提高--縣供電公司(以下簡稱「本公司」)防範和應對電力服務事件的能力，最大程度地預防和降低電力服務事件（以下簡稱：「服務事件」）所造成的損失及影響，維護本公司正常生產經營秩序，保障****、社會穩定和人民生命財產安全，特制定本預案。
本預案依據以下法律法規、標準制度及相關預案，結合本公司實際制定。
《中華人民共和國突發事件應對法》
《國家突發公共事件總體應急預案》
《國家處置電網大面積停電事件應急預案》
《生產經營單位安全生產事故應急預案編制導則》
《生產安全事故報告和調查處理條例》
《電力企業應急預案管理辦法》
《電力企業專項應急預案編制導則》
《國家電網公司應急管理工作規定》
《國家電網公司應急預案編制規範》
《國家電網公司突發事件總體應急預案》
《國家電網公司電力服務事件處置應急預案》
《甘肅省電力公司突發事件總體應急預案》
《甘肅省電力公司供電資訊公開實施辦法》
《甘肅省電力公司供電資訊公開指南》
《甘肅省電力公司營銷事件調查處理規定》
《甘肅省電力公司電力營銷稽查工作管理辦法》
《甘肅省電力公司用電檢查與客戶安全服務管理工作制度》
《甘肅省電力公司營銷事故即時匯報制度》
《甘肅省電力公司供電服務品質評價管理實施細則》
《嘉峪關、酒泉供電公司突發事件總體預案》
本預案適用於本公司應對和處置電力營銷工作**現的涉及對經濟建設、人民生活、社會穩定產生重大影響的供電服務事件（如涉及重要電力客戶的停電事件、新聞****並產生重要影響的停電事件或供電服務質量事件、客戶對供電服務集體投訴事件和其它嚴重損害公司形象的服務事件等），以及處置因能源**緊張造成的發電能力下降從而導致電網出現電力短缺的事件等。
以人為本，減少危害。把保障人民群眾的生命財產安全作為首要任務，最大程度地減少突發事件造成的人員**和各類危害。
居安思危、預防為主。貫徹預防為主的思想，樹立常備不懈的觀念，防患於未然。增強憂患意識，堅持預防與應急相結合，常態與非常態相結合，做好應對突發事件的各項準備工作。
統一領導、分級負責。落實市公司、--縣委、縣**部署，在本公司應急領導小組的統一領導下，按照綜合協調、分類管理、分級負責、屬地管理的原則，開展突發事件的預防和處置工作。
考慮全域性、突出重點。採取一切必要手段，降低突發事件對電網安全和公司形象造成的不利影響。採取行之有效的供電措施，重點保障高危客戶、重要電力客戶的安全用電以及人民群眾生活的有序供電。
快速反應、協同應對。充分發揮公司集團化優勢，建立健全「上下聯動、區域協作」快速響應機制，加強與**的溝通協作，整合內外部應急資源，共同開展突發事件處置工作。
依靠科技，提高素質。加強突發事件預防和處置科學技術研究和技術開發，採用先進的監測預警和應急處置技術。充分發揮公司專業人員的作用，提高應對突發事件的科技水平和處置能力。
公司作為涉及國家能源安全和地方經濟命脈的國有重要骨幹企業，經營區域覆蓋全縣6.7萬平方公里，供電人口1.4萬人，電力服務體系龐大、情況複雜，存在發生各種服務事件的可能性和不確定因素。
由於電網供電能力、電力服務人員的服務水平、用電客戶群體的複雜程度及其它不可控因素等多方面的原因，各類電力服務問題都有可能轉變為具有廣泛影響的服務事件，在破壞公司正常生產經營秩序和社會形象的同時，對關係國計民生的重要基礎設施以及經濟建設、人民生活，甚至社會穩定和****等方面都將造成嚴重影響。
根據《國家電網公司電力服務事件處置應急預案》、《甘肅省電力公司電力服務事件處置應急預案》,電力服務事件的危害程度和影響範圍，將電力服務事件分為四級：特別重大（一級）、重大（二級）、較大（**）和一般（四級）。
出現下列情況之一的，為本公司特別重大服務事件：
（1）省會城市蘭州市30％以上用電客戶的正常用電受到影響；
（2）涉及特級重要電力客戶停電並造成重大影響的停電事件；
公司突發事件現場處置方案 範本
附件2 2011年11月 單位 專案部 輸電線路塔上作業人員遭遇雷電災害現場處置方案 一 工作場所 線路作業現場。二 事件特徵 線路人員登塔作業期間，作業區域發生強雷電天氣，作業人員可能遭受雷擊傷害。三 現場人員應急職責 1.工作負責人 1 組織人員撤離。2 組織救助傷員。3 收集匯報雷電災害情況。...
供電公司志願服務事蹟材料
供電公司志願服務活動起始於20 年，開始是以團總支 分工會為依託，團員青年為骨幹，結合行業特色自主開展的一些用電宣傳類 公益類服務活動，堅持到後來延伸發展為由公司黨 團組織和工會為主導，公司廣大職工踴躍參與的一項重點工作。20 年 月，公司召開團委成立大會，團青工作進一步得到加強，志願服務日趨豐富的...
雲南電網公司曲靖供電局供電服務十項承諾
一 依法經營，誠信服務，嚴格遵守國家 政策，在供電營業場所公開電價 收費標準和服務流程。二 縣級以上城市營業場所統一實行無午休及無周休日制度。95598 雲南電力呼叫中心24小時受理業務諮詢 資訊查詢 投訴舉報和電力故障報修。三 保證電網安全執行，城市供電可靠率不低於99.40 居民客戶端電壓合格率...