管理的三重境界

從事管理實踐20年，邊做邊思索，認為管理雖難亦簡，雖簡亦難。管理有三重境界，分別是鋪路搭橋（建立系統）、「看人下菜」（因人而異）、不要管理（自動自發）。

首先是鋪路搭橋。

管理者不是員工，管理是通過別人（下屬）完成任務，因此，管理者的工作任務是制定決策、分配資源、組織執行、協調控制，在管理的幾項職能組織、計畫、領導、協調、控制中，最重要的是組織計畫，即建立和完善系統，包括設定目標、制定政策制度計畫、明確分工、整體協調，組織和帶領大家完成團隊目標。

因此，設定目標、建立流程制度、協調外圍良好的關係、資源支援、輔導培育下屬是管理者的重要任務。讓員工能按照暢通的路，完成自己的目標任務，各崗位工種彼此分工協作，最後結合完成組織目標。

其次是「看人下菜」。

下屬當中，由於年齡、性格、閱歷、背景不同，什麼樣的人都有，致使我們在輔導下屬、激勵下屬、領導下屬及和下屬溝通方式上存在著差異。「一把鑰匙只能開一把鎖」，一把鑰匙不能開所有的鎖，更得因人而異。素質高低不同，反應快慢程度不同，輔導下屬時用的方法也就不同；下屬每個人需求不同，激勵方式手段也就不同，有的需要錢，有的需要學東西，有的需要得到別人的認可，有的需要自己有個獨立施展才華的舞台，能體現自己的價值，「蘿蔔白菜，各有所愛」，須因人而異；領導風格分命令式、教練式、支援式、授權式，下屬按照能力、意願高低分為四種：

即高能力低意願（用支援式）、高意願低能力（用教練式）、低意願低能力（用命令式）、高意願高能力（用授權式），根據不同情形、不同階段、不同場合用不同領導方式和風格，來影響大家實現團隊目標；溝通風格也是如此，根據人的性格外向與內向，以人為中心還是以事為中心，以目標為導向還是以人際關係，分為支配型、分析型、表現型、和藹型，有針對性進行溝通，調整自己快速進入對方頻道，使溝通效果最快最好。

最後是不用管理。

管理的最高境界是無為而治，不用管理。

那麼，如何讓我們的下屬自動自發？有什麼先決條件和基礎？

有三方面條件作為前提，一是完善的流程、管理體系，以目標管理、績效考核為導向的管理系統的建立，每個人明確自己的崗位職責和目標，按照企業制定的流程、規範化、標準化運作，獎勤罰懶，獎罰分明，以業績結果為導向，優勝劣汰，適者生存；二是良好的企業文化的建構與實施，企業有自己的經營理念、價值觀、精神，有自己的信仰體系，並通過有形、無形的組織活動灌輸到員工的思想、行為當中，規範員工行為，營造整個企業積極向上、樂觀、歡快的氛圍，形成一種氣場；三是有高中基層強有力的領導團隊，每個層面領導者都能以身作則，影響和激勵下屬，讓大家追隨你去實現目標，為下屬塑造乙個美好的夢想和願景，使下屬有奔頭、有追求，人企合一，共同實現企業目標。

管理沒有絕對的對和錯，只有適合不適合，適合就是最好。

管理不僅是門科學、技術，更是一門藝術和實踐，最終目的以最小投入得到最大的回報，使投資回報率最高，知難行易，知易行難，實現企業既定目標。

當員工融進企業，企業融進市場時，會變成乙個整體，成為市場中一分子，共起伏、共呼吸、共命運，員工、企業、市場客戶相存相依，渾然一體，彼此目標都能實現、滿足，平衡、和諧、持續經營，是管理追求的至高境界。

管理的三重境界

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