1.經常關切客戶的業務
客戶的業務就是你的業務，
你對客戶的產品與市場狀況，
應當和他們一樣地瞭若指掌，
這才能贏得他們的尊重，也才能使你成為他們的業務夥伴。
2.保持你的客戶銷售穩健。
不良的銷售趨勢，
會使最傑出的廣告蒙上陰影，
找出客戶業務成功的主要因素，
然後專心研
究。成功的廣告應與穩健的銷售齊驅並進。
3.先贏得客戶的尊重，關愛自然隨之而生。
客戶並不喜歡善於逢迎圓滑的客戶服務人員，
他們要的是廣告公司客觀而認真的意見。
你應當事前準備周到，
提出自己觀點去說服他們。
但是當客戶的觀點確略勝一籌時，
你也應當虛
心領教。
4.尊重發掘你的客戶。
主動發掘客戶的問題，
設身處地以他們的觀點來**問題，
尊重他們的意見與看法。
當客戶處於困境時，
研究他們的疑點所在。
不尊重客戶意見僅逞口才之能，
是破壞廣告公司與客戶
和諧關係的主要因素。
5.壯大客戶信心
設法協助你的客戶，在他的朋輩之間受尊重，他愈受尊重，你和你的廣告公司也會被尊重，
你的客戶也會因此與你結為摯友。
6.凡是都要搶先一步。
採取主動，事事要搶先一步，要引導他走，而非跟著他走。重要事務應預為籌謀，當日急務要當機立斷，盡早解決。
7.不要捲入客戶內部紛爭。
避免在客戶內部爭端中袒護一方，要客觀誠實，對事不對人，避免支援某一派系而危害另一派派系。
8.提供創意是你的天職。
不僅廣告的創意，還有產品包裝，**及其他的創意。不斷提供創意會使客戶的銷售成長。經常提供新產品創意，會使客戶感到你在為他們的成長，盡心盡力，假如你只是乙個毫無創意，唯命是從的執行者，你的業績永不會變大。
9.要有膽識。
即或乙個傑出的創意或不凡的意見，也會隨時出錯；可是不冒險不會有收穫。當你的本性告訴你，你的假冒意有發展潛力；或大部分的意見毫無可取時，就在會議桌上大膽提出那個足以自豪的創意，不必謙虛。
10.要負責任。
把你所承擔的客戶業務的一切差錯，當作你的過失，不要藉口替自己辯護。不要認為某一件事一定會發生，除非你有相當的把握，凡事檢謹慎、檢點、演練、追蹤、
11.做事要積極。
工作要勤奮，過於閒散只會使你意志消沉。工作愈多，你的能力愈強。生活愈悠閒，愈難將工作準時辦妥。廣告事業人才濟濟，唯有勤奮工作者才會成功。
工作不但做得好，也要做得快。工作勤奮的人，通常也會盡興玩樂。工作要勤奮，但也不要忽視休閒活動，該休假時就休假。
12.對事不對人。
與人交際只是手段不是目的，弄清楚什麼該做，然後謹慎行事。假如你支機正確態度和藹，人際關係自然和諧，不必刻意追求。
13.隨時注意市場情況。獲取第一手市場資料，直接與消費者，推銷員或零售商接觸，探聽市場情況。
在高階餐館裡，過嘗美酒，邊與高階業務代表聊天，或許有助於自我印像的提高，但卻不能讓你實地了解另一地區的潛在顧客。
14.讓廣告公司每一部門參與並熟悉你的客戶
作業的人，盡量提供自己的意見，最好以面對面的會議方式進行。好的**創意，經常來自撰文人員，而**部門經常也會產生好的**創意。同樣，研究部門也可提供好的文案創意。
15.使與你合作的創意人員建立信心。與創意人建立良好的關係，有助於廣告的企劃和製作，你應當得乙個撰文人員或乙個美工人員需要什麼。
事事給予他們方便，減輕他們負擔不要讓他們碰到難於應付的客人。無論他們處於順境，時時鼓舞他們，振奮他們的士氣，造成一種能發揮所長的工作環境和氣氛。
16.學做乙個優秀的推銷員。
你必須能夠推銷你的創意或觀點，乙個創意要能推銷出去，才能算了乙個好的創意，所以要學習如何說服他人。在從事說服時，不要耍花招，一般客戶幾乎都有與你同樣的理解力，唯有誠實與堅毅才能達到廉潔服客戶的目的。
17.學習如何與他人溝通。
你必須充分表達自己的意見，這個條件不是與生俱來的，得下功夫練習。
18.書面意見，以扼要為主。
沒人喜歡長篇大論，
用最簡單的摘要將冗長的問題寫出，
是訓練思考問題的最好方法。
把你對客戶的意見，扼要的記在紙上。
19.你代表的是廣告公司整體，而非你自己。
客戶僱傭的是廣告而不是你，
客戶把你提出的意見看作是廣告公司的意見，
你必須與公司各
部門共同合作，
才能與客戶締結契約。
廣告的集體創作雖然容許個人表現，
但你向客戶提出
的，卻是公司同仁的集體創作，所以當人說明時，必須清楚而具有說服力。
20.假若你成長壯大，應該放開胸襟，自由發揮。
希望客戶能要求你，而不是廣告公司。你的成長壯大，也就是廣告公司的成長壯大。
廣告公司AE必讀手冊
廣告公司ae必讀手冊 客戶服務人員守則20條 1.經常關切客戶的業務 客戶的業務就是你的業務，你對客戶的產品與市場狀況，應當和他們一樣地瞭若指掌，這才能贏得他們的尊重，也才能使你成為他們的業務夥伴。2.保持你的客戶銷售穩健。不良的銷售趨勢，會使最傑出的廣告蒙上陰影，找出客戶業務成功的主要因素，然後專...
廣告公司客戶AE細則
也許ae很像乙個打雜的，但是卻是非常重要的一員，你將牽涉到絕大部分工作的順利進行，可以說沒有你世界將一團糟！你永遠像工蜂一樣勤勞 主動 聰明 機智 善解人意 善於發現問題並主動解決問題，即使解決不了的問題也會非常及時提交給上級去解決 我們非常強調ae工作中的細心 條理性 責任心 那麼在什麼時候用的上...
廣告公司 做好AE的九大秘笈
秘笈一 第一句話的殺傷力 這是比較難的，但現狀使我們不能不這樣做。第一句話是針對陌生客戶而言的，如果他主動來訪，事實上是抱著一些期望而來的，要分析他想得到什麼，這第一句話絕不能含蓄 客套，要觀點鮮明，切中要害，比如有個客戶要做乙個電視專題廣告，我們的ae就開門見山地說 應該做乙個長電視廣告，這樣一下...