要成為一名經理人，只有官銜、大辦公室以及其他表示級別的外部標誌是不夠的，還必須有高度的能力和成就。這項職務需要天才嗎？它是靠直覺還是靠正確的方法來進行工作的呢？
經理人的工作是什麼？
---德魯克認為，乙個經理人有兩項特殊的任務。
---經理人的第一項任務是創造出乙個大於其各組成部分的總和的真正的整體，創造出乙個富有活力的整體，他把投入於其中的各項資源轉化為較各項資源的總和更多的東西。可以把經理人比作乙個樂隊的指揮。通過樂隊指揮的理解和指揮，各種樂器演奏形成了具有生命的樂章。
但樂隊指揮以作曲家的樂譜為藍本，他只是乙個解釋者，而經理人則既是作曲家，又是樂隊指揮。
---為了完成這項任務，經理人應盡可能有效地利用他所擁有的各種資源，尤其是人力資源，只有取長補短才是創造出乙個真正的整體的唯一途徑。
---這就要求管理人員平衡和協調企業的各項主要職能：管理乙個企業本身，管理員工和工作，管理企業同社群和社會之間的關係。如果一項決定或行動滿足了這三項職能中的一項而削弱了另一項，那它就削弱了整個企業。
任何一項決定或行動必須始終有利於整個這三個領域。
---「創造出乙個真正的整體」這一任務，還要求經理人在其每一行動中同時注意到作為整體的企業的成就和成果，以及為取得綜合成就而必需的各種不同的活動。把經理人比作樂隊指揮是非常恰當的。乙個樂隊指揮始終必須既注意聽整個樂隊的演奏，又注意聽其單個樂器（如雙簧管）的演奏。
同樣的，乙個經理人必須始終既考慮到企業的全面績效，又考慮到單項職能（如市場研究活動）的績效。通過提高整個企業的績效，他為市場研究創造了新的領域和挑戰；而通過改進市場研究的績效，他又能提高整個企業的績效。經理人必須同時提出兩個相互連帶的問題：
第乙個問題是，企業哪一方面的績效需要改進，而為此又要求有些什麼活動？第二個問題是，企業的各項活動能有些什麼改進，而這些活動又能使企業的績效有些什麼提高？
---經理人的第二項特殊任務，是在其每一項決定和行動中協調當前的和長期的要求。他如果犧牲了上述要求中的一項，就會使企業受到危害。這就是說，他必須既注意近處，又看到遠處——這真需要一點雜技表演的功夫。
或者，換乙個比喻，他既不能抱有「船到橋頭自然直」的態度，又不能「把未來的一百年都安排好」。如果他不注意未來的一百天，那他就不會有未來的一百年——甚至不可能有未來的五年。所做的一切必須既有利於當前，又有利於根本的長期目標和原則。
他即使不能把這兩個方面協調起來，至少也必須使之取得平衡。他必須計算一下為了當前利益而在長期利益方面所作出的犧牲，以及為了長期利益而在當前利益方面所作出的犧牲。他必須使這兩方面的犧牲盡可能地小。
而且他必須盡可能快地彌補這些犧牲。他生活與活動於當前和未來的兩度時間之中，並要對整個企業及其各個組成部分的績效負責。
---絕大多數管理人員把他們絕大部分的時間用於一些不是「管理」的事情上。德魯克為我們列舉了以下「非管理」工作：乙個銷售經理在作統計分析或安撫一位重要的顧客；乙個工長在修理工具或填寫一張生產報表；乙個製造經理在設計一種新的廠房布局或試驗新材料；一家公司的總經理在擬訂一筆銀行貸款的細節或談判一筆大合同，或者花幾個小時主持一次祝賀一位服務多年的職工的晚餐會。
至於所謂經理人的工作，那是所有的經理人，不論他們擔任什麼職能或工作，不論其級別和地位，都必須做的一些工作；是各種經理人共同的工作，也是經理人特有的工作。我們可應用科學管理的系統分析方法來分析經理人的工作。我們可以區別出有哪些工作是經理人才做的。
我們可以把這種工作分解成各種作業。乙個人可以通過改進這些活動來提高其作為乙個經理人的績效。
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