一. 訂單部流程圖
二. 訂單部組作業目標:
1. 確保訂單部各項流程的準確性(審單,製單,分單),協助後續部門的作業流的流暢性,以提公升倉庫發貨的效率及質量,以提公升客戶體驗
2. 建立有效的資訊反饋機制,對各組反饋的異常資訊做出有效的及時反應,降低異常訂單的產生及異常訂單的異常出庫.
三,訂單部流程可能存在的風險
1. 在製單及分單的過程中的不謹慎,可能導致後續環節作業的差錯及影響客戶體驗,增加公司的倉庫作業的運營成本
2. 對於異常訂單資訊反饋反應不及時,可能造成訂單無法正常出庫而造成的差的客戶體驗
3. 在製單及分單的環節,對於分配快遞投遞區域不合理,從而造成訂單分配快遞公司造成額外的配送成本支出及可能影響到客戶的消費體驗
四.風險的解決建議
1.建立有效的合理的訂單部的各項作業流程及標準,完善公司的企業文化管理制度,加強對流程的合理性建議的反饋及實施,增加員工的培訓頻率,保證訂單部各項作業的完整性及流暢性.
2.建立有效資訊反饋機制,完善訂單部的作業流程,配合相關部門的作業操作.
訂單融資流程
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