《採購與**關係管理》考試複習提綱
第1章：採購與**關係的定義與分類
第二節：關係圖譜：關係的分類 -----> 九種 p6-p7
第3節：關係並區分不同關係
1、關係的定義與相互的區別：（特別是戰術關係）p8-p10
2、關係區分並不是特別嚴格（關係的區別）例： 對立關係、鬆散型關係、對立關係 p8
★ 第四節：**定位模型p11-p18
關係定位的基礎採購商與**商整個關係，通過模型來分析。-----> p15 **定位模型圖
★ 第二章：關係和過程利益相關者。
第1節：利益相關者的概念p24-p25 （幾種典型的利益相關者型別）p24-p25
第2節：外部客戶利益相關者的典型要求p28-p29
第3節：內部非技術部門利益和相關者的需求p29-p31
各部門對採購的要求：（內部客戶對**商的要求）
第4節：內部技術部門
1、利益所在p32-p34
2、如何有效協作-----> 與技術專家有效協作的方法p34-p35
第5節：內部**商利益相關者
1、選擇模型p36
2、支付模型p36
第7章：企業社會責任
第1節：什麼是企業社會責任
1、什麼是企業社會責任p160
2、包含十個方面p160-p164
第2節：對企業社會責任的看法p166-p170
（有人支援，有人反對）注重社會責任，增加企業成本。
第3節：考慮企業社會責任對採購與**關係的影響 p170-p172
● 增加企業風險
● 影響企業品牌、生存
第9章：**商評估
第1節：**商評估的定義 p194-p195
三個相關術語：
1**商評估
2 **商等級評定
3 **商開發
第3節：**商評估過程（十個步驟）p196-p201
第4節：內部**商對**商選擇和評估過程的影響p202-203
★ 有內部**商存在的情況下，對評估的影響。（三點）
第10章：評價**商評估的有效性
第1節：**商評估的成果p208-p211
三個確定領域
1 有力的證據
2 對現有績效的感覺
3 對末來可能發生的績效的感覺
第2節：**商對**商評估的看法
1、什麼因素影響**商的看法：11點，p212
2、評估後**商的看法。
**商對採購商評估後的感受
1 滿意----->積極 5點
2 不滿意----->消極 10點
第3節：**商評估對關係發展的影響p215-p216
每十二章：對等**
第一節：什麼是對待**p241-p242
第二節：對等**對採購過程影響p242-p245
第3節：組織政策（存在對等**情況下，組織對這種政策的看法：有種企業預設，有種企業積極歡迎）。在這種情況下，採購商既是客戶，又是**商。p246
第13章：更換**商的風險與成本
第1節：識別更換**商可能存在的風險。p252-p253
第2節：更換成本：隨意更換**商會產生更換成本（四點）p253-p255
第3節：減少更換**商的影響。四點p256-p257
第14章：外包過程
第2節：組織為什麼要外包（七點原因）
1、外包原因（七點）p264-p265
2、外包收益p264
第3節：組織外包什麼，外包範圍
1、最有代表性的外包領域
1 餐飲 2 物流 3 it 4 安全 5 現場服務 6 保潔和維修
2、外包其他領域
1 建築 2 快遞 3 列印4 法律 5 人力資源 6 財務
第十五章：管理和維持外包關係
第一節：外包部門之間關係的不同p280-p281
第5節：關係圖譜中的外包關係p287
★ 第六節：外包服務時關係的變化p288-p289
重點：外包以後，採購商與**商的關係，放在戰略象限，二者權利、義務由合同來加以確定。
外包之前，企業內部服務部門與內部客戶部門之間是同乙個企業的二個不同部門關係，根據企業生產經營需要，內部服務部門必須根據企業領導的指揮，為內部客戶提供服務。
如企業原服務部門已經外包，則原內部服務部門與內部客戶部門之間屬於**商與採購商之間的關係。雙方的權利、義務應由外包協議來加以規定，時間監控會更加嚴格。不可能與對方輕鬆討論自己的尋求。
第17章：國際環境中的關係
第1節：與國際**商保持關係
採購商與國際**商保持關係的困難。 十二點 p308--p309
第2節：在國際**中保護自己的地位。
降低國際**風險（五點）p309--p313
第三節：跨國公司及其勢力的使用p316-p318
第5節：跨國公司為彼此帶來利益p316-p318
第18章：權力、依賴性和多級關係
第1節：**商分級概念p324-p327
一、概念：把所在**商按邏輯分成小組和分小組，並在之間建立管理和合作程式，使採購組織和**商能夠高效率，有成效的合作。p326-p327
二、**商分級
1 一級**商：直接與採購商發生關係。
2 二級**商：接受一級**商指導，並向一級**商供貨。
3 三、四級**商：接受二級**商指導，並向二級**商供貨。
第2節：**商分級優點：降低國際**的風險。p326-p327
第3節：各種情況下分級的影響p328-p329
第4節：**關係中的依賴性p331-p335
第二十章：測量關係和它們的發展。
第一節：測量**商績效。
一、為什麼要測量（六點）p356
二、測量原則（六點）p356-p357
三、收益：p357-p358
第2節：評估**商如何看待他們與買方的關係p358-p359
第4節：關係測量p360----p362
買方----賣方滿意度模型
考試題型：
1、案例分析題：針對案例內容提出問題，問什麼，答什麼，觀點要正確，明晰，展開分析要詳細。
2、論述題：四題任選擇二題
答題要求：要有論點，論據和論證過程。
採購與供應關係管理
2013.11 採購與 關係管理 複習資料 第1 2章 1.2關係圖譜 關係的分類 1.關係的分類 p7圖1 2 dsjjdwzhg 都是姐姐的襪子很貴 鬆散關係緊密關係 對立關係 鬆散型關係 交易關係 較緊密的戰術關係 單一 源關係 外包關係 戰略聯盟關係 夥伴型關係 共同命運關係 2.關係的定義...
採購與供應關係管理重點
第一章採購與 關係定義與分類 1.2 關係圖譜 關係的分類 1.3 關係的定義 關係的定義與相互的區別 關係區分並不是特別嚴格 1.4 定位模型 關係定位的基礎 重點 第3章戰術關係中的挑戰 3.2 賣方對關係的看法 商偏好模型 吸引力與相關價值 四個象限的內容 第5章電子採購對關係的影響 5.1 ...
採購與供應關係管理0911答案
上海財經大學採購與 關係管理 真題答案 第 1 頁共 4 頁 2009 年 11 月中英合作採購與 管理職業資格證書考試 中級 採購與 關係管理 課程 3613 答案及評分參考 一 案例題 每題25 分，共計50 分 1 l 20 分 問題目標 考查關於 鏈中關係類別和風格的知識。答案可能包括 喬治...