1、職能分類
2、兩類職能的定義
-- 業務職能
該部門是核心流程的一部分，如研發、營銷銷售等，直接對公司的利潤、銷售收入、市場份額、客戶滿意度等負責。
-- 支援職能
主要支援職能
該部門並不是核心流程的一部分，但控制了公司的重要資源，且該部門業績的變化將對公司業績的變化產生直接、重大的影響。
一般情況下，這些部門與公司的核心競爭力有直接的關係，如：靠資本運作、兼併收購獲取競爭優勢的公司，資本運營部門就是主要支援職能。
一般支援職能
該部門並不是核心流程的一部分，主要通過對其他部門提供支援而對公司業績產生間接影響。
該部門的業績不能通過利潤、銷售收入、市場份額、客戶滿意度等直接衡量。
3、職位類別的劃分
職位一般劃分為四類，主要目的是區分職位晉公升通道及職位重要性。
a. 管理人員（m類）
主要的時間用來審閱他人的工作，包括：
- 任職者的主要職責是培養、發展、激勵他人，而不是監督
- 任職者通過他人來達成目標，任職者的業績通過團隊的業績來衡量
- 任職者主要負責管理專案，業績通過專案的結果來衡量
- 任職者協調、指導某個職能工作，不一定和他人有直接匯報關係，但存在虛線匯報關係，任職者的業績通過該職能的工作結果衡量
如：總經理、專案經理、財務總監、車間主任
b. 專業人員（p類）
主要的時間用於在辦公室工作，完成專業性的任務，對本人的工作負責，包括：
- 任職者通常是有經驗的專業人員（掌握某個專業的知識才能，如會計、人力資源、研發、營銷等）
- 任職者需要獨立發揮專業判斷，自主選擇工作方法解決問題
- 任職者大量工作是非常規化的，沒有固定的模式可以借鑑，須任職者經常發揮創造力來解決問題
- 任職者獨立工作，基本上不需要監督
如：工程師、高階銷售代表、人力資源專員
c. 行政人員（a類）
主要的時間用於辦公室工作，協助他人完成工作或者獨立完成操作性的任務，包括：
- 任職者獨立從事相對簡單的、重複性高的工作，可以通過詳細的操作手冊規定完成任務的步驟，較少遇到非常規化的問題
- 任職者協助他人完成工作複雜性高、需要創造性地工作，需要較多的監督和指導
如：行政助理、銷售支援、人事檔案管理人員
d. 操作人員（o類）
主要的時間用來操作工具、裝置、儀器，完成操作性的任務，包括：
- 任職者在生產一線工作，負責監督他人工作，且任職者的工作與被監督者的工作非常類似，都需要操作工具、裝置、儀器
- 任職者在生產一線工作，負責操作裝置、儀器
- 任職者操作工具、儀器、裝置，從事操作性的後勤服務工作
如：生產組長、技術工人、保潔員
4、崗位說明書形成步驟
分解部門職責填寫職位資訊明確職位設定目的描述關鍵職責描述任職要求
崗位說明書的最主要內容是關鍵職責和任職要求。其中，關鍵職責的描述要求是：1、關鍵職責基本可以來自於部門職責分解，所以，部門職責分解的過程也是落實崗位職責的過程。
2、強調的是工作的目的及完成該工作個人負有的責任而非具體的工作任務。3、每個職責是相同目的的任務的合併。4、每一崗位應不超過8項職責。
5、每乙個說明都是沒有時限的，如果職位沒有改變，職責不會改變。6、按時間的佔比列舉職責，每一職責所佔工作時間至少5%。
管理崗位的職責，除了根據部門職責進行分解的內容外，還應包括計畫與績效實現、預算管理和人員（團隊）管理等模組。
5、 將部門職責分解到崗位示例
a. 明確部門定位。假設，人力資源部定位如下：
戰略合作夥伴
- 人力資源戰略
- 組織結構優化與流程重組
- 企業文化與價值觀管理
- 管理人員評估與繼任計畫
人力資源技術提供者
- 招聘體系建立
- 培訓體系建立
- 績效管理體系建立
- 薪酬福利方案優化
業務職能的合作夥伴
- 組織招聘
- 協助培訓
- 協助績效考核
- 協助員工職業生涯管理
- 協助員工關係管理
行政事務專家
- 薪酬福利計算與發放
- 勞動合同管理
- 人事檔案管理
- 其它
b. 那麼，人力資源部職責說明書如下：
部門職責說明書
根據公司發展需要、部門職責和崗位職責，可訂立部門和崗位的年度、月度任務目標，對照目標，可進行考核、管理。以下是月度目標管理**示例（考慮到設計kpi指標後，考核時計算需要大量資料支援，如員工滿意度、銷售成本降低率等，目前僅進行目標管理）：
2023年第____月主要目標/考核表
任務執行人姓名部門上級填表日期：________
本人自評結果自評得分*權重）
上級考核結果上級評分*權重）
c. 在現有的人力資源部結構設定中，部門職責分解到職位的方法如下：
6、 崗位說明書模板
崗位說明書
分部崗位設定指引
2011銷售分部崗位設定指引 為了能夠很好的推進2011年編制和組織管理工作，依據 統一規則，尊重差異 的原則。制定2011年銷售分部崗位設定指引。崗位分為 綜合管理類 業務類 業務職能類 財務類 綜合服務類等五大類崗位。各分部根據設定標準和職責，結合分部實際情況設定崗位，制定編制。具體崗位設定如下...
崗位評價指引NEW
恆昌塗料 惠陽 崗位評價工作指引 1.0 目的 為了讓恆昌公司更清晰的了解崗位評價的工作流程及依據，以保障崗位評價工作的順利開展。2.0 崗位評價的含義及特點 2.1 崗位評價的含義 崗位評價是乙個系統及客觀的量度崗位的相對價值的級別評估方法，以平衡崗位在企業內部及外部市場的競爭力，根據崗位評估的結...
崗位操作指引學習監督方案
一 目的與意義 崗位操作指引編寫的目的就是要把崗位操作的知識 經驗固化下來，把關鍵節點控制住，這充分體現了公司共享 規範的文化導向，最終的期望是能夠實現新員工像老員工一樣準確而高效的操作。培訓部針對崗位操作指引提出此學習監督方案，希望通過此次學習能夠使崗位操作指引發揮其最大的價值，每個人都能夠熟練將...