董明珠管理特點

對自己狠的下心的董明珠

第一次了解認識董明珠是去年**的《開講啦》上她的勵志演講，印象頗深，至今猶記。後來又看了《董明珠說管理》，更是有了全新的認識。沒有董明珠就沒有今天的格力，格力電器是乙個做空調的企業，能夠從二十年的時間，從兩千萬做到一千億，從兩萬台做到四千萬臺，這與董明珠付出的心血和他的團隊所做的努力密不可分。

而作為銷售女王的董明珠，說起管理來，亦是有著獨到的見解。印象最深的是她說的一句話：「我推崇軍事化管理，沒有『人性化』的管理，管理只有一種，就是制度，不分男女。

」她以這樣的精神嚴格約束著格力的每乙個員工，寬鬆之外有鐵的制度，作為領導者的她，認為管理若是不「狠」，團隊就會不穩，更強調自己作為領導者的領頭作用。

董明珠對格力的管理，最大的乙個特點就是狠的下心抓制度，她認為管理只有一種，就是制度。制度是什麼呢？制度就是大家共同遵守的辦事規程或行動準則，大到國家，小到個人，都遵循著一系列的規則，企業也是一樣，想要管好乙個企業，就少不了一套好的規範制度。

董明珠談到，格力電器在成立初期，可以說基本上是零管理，但相信當時的格力電器一定是有制度的，那麼為什麼企業的管理會如此混亂？是企業的制度不合時宜？還是有人凌駕於制度之上，讓制度形同虛設而被束之高閣？

董明珠從營銷系統入手，實行打款提貨的制度，嚴格規範了銷售商和業務員的許可權，不僅理順了供求關係，規範了市場秩序，也讓這次改革成為了格力電器成功轉型和飛速發展的突破口和起點。這讓我們認識到制度就是軟實力。

一套優秀的管理制度，是良好企業文化形成的催化劑，是企業無形資產的重要組成部分。乙個不重視制度的企業，注定是乙個渙散的，形象惡劣的企業，更毫無軟實力可言，無論你的廠房有多漂亮，裝置有多高檔。企業在重視硬體建設的同時，更應該加強制度建設，並將其提公升到攸關企業發展的戰略高度。

當然，董明珠對於格力的管理高明之處不僅僅體現在制度的嚴謹，更容易從她對待產品的態度上看的出來。董明珠常說狠不是為難別人，是為難自己，格力關於質量的《十二條禁令》和管理的「八嚴方針」就是體現。珠海的質檢機構，多次跟格力表示「會多多支援企業」。

董明珠卻一口否決：「最大的支援是嚴檢，哪怕產品有一點點問題，你就給我退回來。」質檢人員不理解：

「別的公司都是希望我們『放一馬』，你怎麼希望我們再嚴點？」「今天放一點，明天放一點，到最後，我的產品就變形了。賣出去，消費者會說格力不行了，美國人就要說你中國產品不行了。

放一馬，就是傷害，對我最挑剔，就是對我最愛護」，董明珠說。董明珠盡最大的努力把事情做到極致，她相信自己的堅守是對的。

企業要想完善制度、抓好管理，就必須有以下的考慮：

1、量體裁衣，因地制宜

沒有一種制度是萬能的。適合格力的制度不一定適合你，要根據企業的實際情況和行業現狀，逐步理順企業與使用者、部門與部門之間的關係，用制度進行規範並不斷完善，真正建立起一套適合企業自身發展的管理制度，並為企業的發展保駕護航。

2、注重標準化和程式化

不是有了制度就萬事大吉。很多企業的各種規章制度不可謂是不多，但這些制度在企業管理中並未得到充分的運用，究其原因，不外乎兩個，一是制度雜而不全，二是制度的可操作性太差，所以標準化和程式化是現代企業管理制度中最重要的兩項指標。

3、彰顯公正，維護制度的權威

制度若得不到執行，公正得不到彰顯，將會有更多的人凌駕於制度之上，造成法不責眾的思潮，這對企業來說後果是不可想象的，所以狠一點，創造公正的競爭環境。

4、持續改進，不斷創新

沒有一件事物是一成不變的。正如格力在各個時期有不同的廣告語一樣，企業在發展，制度也要不斷改進和創新。從某種意義上講，制度的改進創新是產品改進創新的重要推動力，制度的鞭策和激勵可以促進產品質量提公升和更新換代，提高員工的工作積極性和創新意識

其實，制度的制訂者是人，執行者是人，約束的物件的是人，所以人的素質、責任心、價值觀才是我們企業真正需要重視和關注的，是我們管理制度建設的核心。