售後服務承諾書

1.售後服務目的是確保所生產裝置安全、正常投運和長期維護。

2.我公司確保服務的快速性和及時性在使用者條件具備的前提下，通知後，我公司人員將選擇最近的交通路線和班次出發，本省範圍內12小時之內趕到現場，外省市24小時之內趕到使用者現場，並歡迎使用者監督。

3.我公司所派的服務人員，保證具備下列素質：遵守法紀、遵守使用者的各項規章制度；有較強的責任感和事業心，按時到位；了解產品裝置的設計，熟悉產品的安裝、使用和維護方法，並能正確的進行現場指導；④身體健康，適應現場工作條件。

4.我公司服務人員的職責：①指導安裝，負責除錯，參加裝置試執行和交接驗收試驗；②產品使用前，對使用者進行技術交底，講解和示範將要進行的程式和方法；③向使用者使用維護人員講解產品的工作原理、操作和維護方法，解答有關疑問；④全權處理現場出現的一切技術和商務問題。

5.我公司對服務人員的一切行為負全部責任。

6.產品質保期為12個月。

7.接受使用者監督由使用者對我公司人員進行考核並填寫服務人員考核記錄表。

8.不斷改進服務方式，永久為使用者服務。

9.經常進行客戶滿意度調查，並根據客戶反饋意見對產品和服務進行持續改進。

泰興晨光索具****

2023年1月