**人員培訓手冊
備註：此資料作為諾基亞**工作的指引，請熟背本資料內容並隨身攜帶學習，隨時接受達生和諾基亞的抽查！祝您工作愉快！
產品自學諾基亞**：
一、關於諾基亞及活動主題
◆ 諾基亞來自芬蘭，是全球領先的移動終端製造商，是世界第一的移動**品牌
◆ 是中國消費者信賴和最推崇的手機品牌，也是各類手機中返修率最低的品牌之一。
◆ 活動主題：諾基亞——產品以人為本服務以誠相伴二、**人員工作職責：
向消費者介紹機型及邀請消費者進行現場體驗；
對演示區內的裝置和物料維護；
按時到指定的地點工作；
向消費者演示諾基亞手機及服務並促成預售，對消費者所提問題的答疑保證演示真機的安全及維護，按要求及時更新演示內容保持積極的工作狀態，聽從駐店**人員的安排。
三、nsv體驗及新增遊戲
四、演示及**機型產品知識
四、服務演示操作
1.諾基亞「ovi生活通」
2.諾基亞「ovi商店」
3.諾基亞「樂隨享」服務
4.諾基亞社交網路服務
5.諾基亞移動辦公服務
6.諾基亞「ovi地圖」
促銷員培訓
1 抓住賣點。我們的 員在向顧客介紹手機的時候，不要蜻蜓點水，面面俱到，卻又只是點到為止，這樣介紹產品，是難以對消費者留下深刻印象的。我們每個系列甚至每一款手機的賣點都是不一樣的，當消費者在看手機的時候，員要抓住具體機型的賣點來介紹手機，對消費者進行 重點突破 例如 3188的賣點是16和弦，奈米雙...
什麼是促銷員？促銷員是什麼意思
了解產品 員一切工作的出發點與落腳點其最終都是所賴以推介的產品，因為在推介的過程中，顧客對產品感興趣，他就會向 員提出各種各樣的問題。如果 員對產品知識胸有成竹 瞭如指掌並真誠地當好顧客的參謀，真心實意地為顧客著想，就能迅速促成顧客的購買。員應對產品的質量 效能 結構 特點 使用注意事項等要有深刻的...
促銷員銷售技巧
2009 8 27 引導顧客成交 美 事將領麥克阿瑟說 戰爭的目的在於贏得勝利 推銷的目的在於贏得交易成功。成交是 員的根本目標，如果不能達成交易，整個推銷活動就是失敗的。1 成交三原則。員要能達成更多的交易，就要遵守以下三個原則 1 主動。員發現顧客有購買慾望後，就要主動向顧客提出成交的要求。許多...