肢體語言
1. 姿勢端正
與客戶接觸一定不可隨意放鬆自己的身體，不要東張西望，要雙眼平視客戶。坐著時上身要直，雙腳落地，不要蹺二郎腿。但不可太過拘謹，忌兩眼盯著自己的腳尖，兩手不知如何是好，這樣會讓客戶感到沒有自信。
2. 減少手勢
有的服務人員說話喜歡做手勢，這樣容易給對方留下不穩重和頤指氣使的印象，同時手勢也會間接干擾到你談話的內容。所以在與客戶交流中，盡可能地避免過多的手勢。
3. 與客戶保持一定的體距
如果是站著與客戶談話，至少要與客戶保持一臂左右的體距。若發現談話時客戶向後退，不要往前跟進，要讓客戶保持一段自己感覺舒服的距離。
4.注意肢體語言的細節
與客戶交流要十分注意肢體語言的細節，細節雖不起眼，但很可能使你的營銷前功盡棄。在客戶的辦公室時，不要在談話中或等待客戶的時候做一些很隨便的動作，比如擺弄客戶辦公桌上的物品、隨手塗鴉、不經客戶允許使用客戶的**等等。
5.注意微笑的時間
如果是正常交往，要讓笑容自然、平和。如果是我們的錯誤，當馬上道歉並提出修正錯誤的建議時，帶有歉意的微笑容易取得客戶的認可。如果是客戶的錯誤，要表示出「不在乎」的微笑，並盡可能挽回客戶的面子。
如果遇到憤怒的客戶時，要慎用微笑。因憤怒時，人往往會失去理智，可能會把你的微笑誤認為譏笑。
營銷管理培訓 銀行大客戶營銷技巧培訓
培訓地點 客戶自定 培訓時間 2 3天 培訓物件 中高層管理者 培訓背景 歡迎進入著名企管專家蔣東青老師的 營銷管理培訓 銀行大客戶營銷技巧培訓 部分講程，此培訓使學員們領悟到 掌握建立 滲透 鞏固客戶關係 在中國，客戶經理必須掌握的方法 學會分析客戶關係的廣度和深度 學習專業的大客戶營銷技巧 學習...
培訓銀行帆宇達銀行電話營銷技巧劉清揚
銀行 營銷技巧 課程背景 一 網際網路時代對傳統商業銀行的影響掠影 隨著網際網路時代的深入滲透，銀行業和其他傳統行業一樣，面臨著市場的考驗，各行各業無不尋求轉型發展。趕趟 追風未必出真知，關鍵須結合銀行自身條件，積極探索市場定位。大浪淘沙，當這場網際網路風潮塵埃落定時，便是甄別本色和底子的時候了，到...
銀行大客戶營銷技巧 臧其超
第五講用沙槍瞄準你的客戶群 1.討論 三天不喝酒，存款就搬走 三天不桑拿，業績往下滑 2.客戶對銀行的認知 看法 態度和行動之間的關係 3.介紹 頭腦份額 的概念和影響力模型 4.運用沙槍理論 營銷更具殺傷力！5.戰略性客戶營銷計畫的制定流程 6.實戰演練 制定乙份戰略性客戶營銷計畫 包括對現狀 目...