銀行**營銷技巧
課程背景：
一、網際網路時代對傳統商業銀行的影響掠影：
隨著網際網路時代的深入滲透，銀行業和其他傳統行業一樣，面臨著市場的考驗，各行各業無不尋求轉型發展。趕趟、追風未必出真知，關鍵須結合銀行自身條件，積極探索市場定位。
大浪淘沙，當這場網際網路風潮塵埃落定時，便是甄別本色和底子的時候了，到時免不了一場洗牌和重新組合。銀行在這場『革命』中如有沒有拼出自己的特色優勢，那便是多乙個不多，少乙個不少的角色，**工作報告提出，積極推進金融改革，推動民營中小型銀行發展。後者具備『船小好掉頭』的輕型優勢，而傳統銀行如何能把握住先天優勢，走差異化、特色化、精細化的發展之路?
如何做到在轉型中發展、在發展中轉型? 答案任重道遠。
二、傳統商業銀行營銷運營狀況的剖析：
金融業的發展是乙個從低向高發展的過程，伴隨改革紅利，銀行已經走過「躺著」也能賺錢的時代，銀行過去10年粗放型發展之路在未來10年將無法持續。而今大部分傳統商業銀行運營同質化嚴重，你有我有，你無我無，業界競爭深度白熱化，再加上金融脫媒、監管環境和金融自由化程序等各方面的加強，都對傳統商業銀行的商業模式產生很大影響。
三、零售業務仍舊是目前商業銀行發展的重點和難點：
在產品的供給、平台建設、網點定位等方面需要提出一些精細化舉措，拓寬營銷渠道、創新客戶體驗、提高營銷績效勢在必行。和其他營銷平台不同，**營銷以其成本低、效率高使其成為銀行重要的營銷渠道之一，並且利潤效益呈現喜人現象。但是，有些客戶經理對**營銷退避三舍，煩惱不已，究其原因何在？
如何開展**營銷？如何通過**營銷實現既定預期，本次課程將告訴您答案。
課程收益：
1、完善知識結構--認識銀行利潤增長趨勢，熟知**營銷業務環境，調整**營銷開展策略
2、啟用職業心態--助推思維轉變，認識專業素質提公升重要性，提高技能提公升積極主動性
3、訓練從業技能--豐富營銷技能、掌握**營銷方法、攻堅技巧和相關話術、拓寬客戶源渠道，提高營銷產能績效。
課程時間：2天，6小時/天
課程物件：櫃員、大堂經理、客戶經理、理財經理等營銷相關人員
授課風格：劉老師從事銀行營銷、培訓、管理十幾年，擁有極其豐富的實戰經驗，其帶領的團隊一直保持喜人績效，得到業界高度認可。其課程實戰指導意義和落地可操作性極強，並且課後擁有一套完整的績效追蹤體系和工具，是其區別於其他老師最大的亮點。
課程大綱：
第一講：呼叫中心發展與理念
一、呼叫中心的市場需求
1、呼叫中心在六大行業的突出表現
2、呼叫中心六大突出功能
二、建設呼叫中心的五大必要性
1、**營銷的發展歷史和現狀
2、「互動式客戶聯絡中心」對客戶關係管理的催化作用
三、呼叫中心的專案型別
1、撥出的三大導向（outbound）
2、呼入的兩大訴求 (inbound)
第二講：**營銷的理念
一、呼叫中心潛藏的三大營銷平台價值
二、銀行業營銷轉型—在「顧問式」營銷上下功夫
1、銷售三要素
1）控制什麼？
2）影響什麼？
3）關心什麼？
2、銀行營銷人員的三大基本要求a s k
第三講：**營銷的流程和技巧
一、事先準備
1、營銷工具
2、心理素質
3、營銷計畫
4、業務知識
二、開場白
1、開場白的目的
案例：理財產品營銷開場白（內含標準話術）
2、開場白三要、三不要
3、第一印象的3*20原則
4、下意識營造心理「舒適區」
5、引領客戶進入舒適區的五大秘訣
1）看不見卻感受得到的微笑
2）客戶心理體驗
3）發音訓練
4）用詞技巧
三、需求探尋
1、正確提問方有答案
2、開放式提問 5w+1h
3、封閉式提問 yes/no
4、「階梯式」提問技巧
5、「軟問題」的合理應用
6、案例、銀行產品營銷話術、傾聽技能測試和訓練
四、產品及服務介紹
1、fabe 法則
2、實戰訓練
五、促成成交
1、購買訊號分析
2、**/談判技巧四要點
3、促成成交三大技巧
六、異議處理
1、異議產生的背景分析
2、銀行產品營銷常見四種異議情形
3、異議處理態度、原則
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網點服務品質提公升暨6s管理 課程背景 網點作為銀行營銷服務的重要視窗，其服務的品質 網點的規範管理是網點品牌形象塑造的重要保障，所以持續提公升銀行營業網點的綜合管理能力和服務水平，預防和應對各類風險，培塑營業場所溫馨和諧的家園環境，鞏固 擴大並不斷創新營業網點的品牌形象，不斷提公升客戶的滿意度與認...
帆宇達《對公客戶經理營銷技巧提公升訓練董小紅
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培訓地點 客戶自定 培訓時間 2 3天 培訓物件 中高層管理者 培訓背景 歡迎進入著名企管專家蔣東青老師的 營銷管理培訓 銀行大客戶營銷技巧培訓 部分講程，此培訓使學員們領悟到 掌握建立 滲透 鞏固客戶關係 在中國，客戶經理必須掌握的方法 學會分析客戶關係的廣度和深度 學習專業的大客戶營銷技巧 學習...